你是否曾經因為不知道如何拒絕而感到困擾？拒絕對方時，是否讓對方產生不悅？
每個人都會遇到需要說「不」的情形，但是如果說「不」的方法不洽當，可能會導致難以收拾的結果，即使是身邊親近的人，也可能會形同陌路；相反的，也有人在說「不」時，可以讓對方理解並欣然接受。同樣都是說「不」，為什麼會有這麼大的差異？這是因為被拒絕時，心中產生的排斥感不同，所以在一開始，就要消除排斥感。消除排斥感有三原則：
1. 製造心理距離
心理距離與物理距離不同，即使兩人身體很靠近，但在心理上，兩人的距離非常遙遠。方法就是使用敬語或客套話，將兩人的心理距離拉遠。
2. 在心中造成開口說「不」的心態
在說「不」之前，必須做好心理準備，在心理學，這稱為「心向」，當你心中建立起說「不」的心理準備，便可以使雙方都感受到同樣的心理意向。
3. 如何照顧或補償對方
在說「不」之後，必須提出方案來照顧或補償對方，避免造成對方的不悅。千萬不要等到說「不」之後，才開始思考補償措施，而是在說「不」之前，就要先想好補償措施。
除了這些方法，還有一個重要元素—誠意，大多數人被拒絕後，都會感到不悅，這是因為彼此沒有共識，若是沒有站在對方的立場思考，最後可能導致對方不滿，所以下次說「不」之前，還是多想一想。
