付費限定方格精選
如何設定部門的績效項目：績效考核系列#7／程天縱
閱讀時間約 10 分鐘
不論是KPI或OKR，如果不以「增值流程」的觀點來看的話，都只能淪為一個概念；很難用系統化的方法，來垂直整合企業戰略目標、以及最基層部門的績效目標。
1979到1997服務於惠普，1992到1997擔任中國惠普總裁；1997到2007擔任德州儀器亞太總裁；2007加入富士康擔任集團副總裁，2011年兼任集團子公司富智康CEO。已出版《程天縱的經營學》與《程天縱的管理力》二冊作品。tuna.toa
「績效考核」這個系列的文章，談的都是「績效管理」、以及如何訂定「績效目標」。
「績效目標」其實包含兩個部分：「績效項目」（Performance Item）和「量化目標」（Measurable Objectives）；「量化目標」只要遵循「SMART」原則，大致不難。
而訂定「績效目標」的難處，則在於如何為每個部門設定主要的「績效項目」。
商學院課程和許多管理書籍，都喜歡用「教案」來總結過去的成功策略，作為其他企業的參考；但是很少有企業主因為上了商學院課程、或是閱讀了管理書籍來制訂自己的成功策略。因為，策略必須針對個別企業制訂才會有效。tuna.toa
讓我們回顧本系列文章的第一篇〈KPI，還是OKR？〉，其中對KPI和OKR的詳細解釋如下。
KPI（Key Performance Indicators）
KPI是將企業的戰略目標，細分拆解為各級部門可操作的工作目標；並以此為基礎，明確落實到各級部門人員的業績衡量指標。
KPI的目的，是以「戰略」和「控制」為中心；公司的戰略目標是長期的、指導性的、概括性的。
而各職位的關鍵績效指標則項目繁多，必須針對職位設置，並著眼於考核當年的工作績效；它必須具有可衡量性、而且是對「可控部分」的衡量。這個指標，將能夠更有效的控制個人行為。
OKR（Objectives & Key Results）
OKR是透過設定目標（Objectives）與關鍵成果（Key Results），藉以回答兩個最根本的問題：「我們想去哪裡？」、「如何透過調整我們在做的事，確保我們正朝那裡前進？」
從這些敍述之中，我們可以找到幾個關鍵詞：
- 戰略目標；
- 拆解；
- 衡量；
- 控制；
- 調整；
- 成果。
如果從 TQM （全面品質管理）的角度來看，這些關鍵詞也都是「流程管理」所用的關鍵詞。
我在這個系列的文章中反覆強調，每個部門都有主要的「增值流程」；而TQM 的核心理論基礎，就是：「任何事情的實施步驟，都可以用流程圖畫出來，而且每個步驟的產出都可以衡量。」
本文已獲作者授權並經本站重新編輯，未經書面許可禁止轉載。本站文章提供付費授權轉載或出版，請參閱授權說明、或來信 ask@tuna.to 洽詢。如果您喜歡這篇文章，請按「喜愛」圖像、也歡迎分享到社群網站上！
以行動支持創作者！付費即可解鎖
本篇內容共 4139 字、1
則留言，僅發佈於吐納商業評論你目前無法檢視以下內容，可能因為尚未登入，或沒有該房間的查看權限。
留言0
查看全部
你可能也想看
Google News 追蹤
這個秋，Chill 嗨嗨！穿搭美美去賞楓，裝備款款去露營⋯⋯你的秋天怎麼過？秋日 To Do List 等你分享！
秋季全站徵文，我們準備了五個創作主題，參賽還有機會獲得「火烤兩用鍋」，一起來看看如何參加吧～
11/20日NVDA即將公布最新一期的財報, 今天Sell Side的分析師, 開始調高目標價, 市場的股價也開始反應, 未來一週NVDA將重新回到美股市場的焦點, 今天我們要分析NVDA Sell Side怎麼看待這次NVDA的財報預測, 以及實際上Buy Side的倉位及操作, 從
Hi 大家好，我是Ethan😊
相近大家都知道保濕是皮膚保養中最基本，也是最重要的一步。無論是在畫室裡長時間對著畫布，還是在旅途中面對各種氣候變化，保持皮膚的水分平衡對我來說至關重要。保濕化妝水不僅能迅速為皮膚補水，還能提升後續保養品的吸收效率。
曾經，我的保養程序簡單到只包括清潔和隨意上乳液
本文介紹如何在 Windows 中關閉 Microsoft Edge 的背景運作，以有效延長筆電的電池壽命。透過簡單的設定步驟，您可以讓 Microsoft Edge 在開機時不再自動啟動，從而減少不必要的電池消耗。文章將詳細說明如何在設定中找到相關選項及進行調整。
首先，想一想你最想達成的是什麼。它可能是有關職業成長的，如晉升或學習一項新技能；也可能是個人發展的，如養成健康的飲食習慣或多閱讀。無論是什麼，確保它具有吸引力，足以激勵你積極行動。
本課程學習如何在 XML 佈局檔案中，設定 TextView 屬性。
撰寫日期：2023.12.25 作者：FAHAHA｜翁順法
2023年又快結束了，你有打算訂 2024 的年度目標嗎？過去我都會設目標，但是就跟很多人一樣：虎頭蛇尾。
就在猶豫到底還要不要設定目標時，看到《12週做完一年工作》這本書，讓我又重新燃起了鬥志...
如果您不熟悉裝潢術語，但需要進行室內設計或裝潢相關的溝通，要如何透過方法，可以更好地與室內設計師或裝潢師傅進行溝通呢? 為確保您的需求和願望得到實現，而無需理解所有複雜的專業術語。
有遇過 pull 自己的私有倉庫無法 pull 下來的問題嗎，今天來教大家如何解決無法 pull image 問題，可暫時解決狀況
錯誤訊息
出現以下訊息代表，這個 docker registry 並沒有經過 https 憑證，所以 docker 會把它擋下來
Error response f
這個秋，Chill 嗨嗨！穿搭美美去賞楓，裝備款款去露營⋯⋯你的秋天怎麼過？秋日 To Do List 等你分享！
秋季全站徵文，我們準備了五個創作主題，參賽還有機會獲得「火烤兩用鍋」，一起來看看如何參加吧～
11/20日NVDA即將公布最新一期的財報, 今天Sell Side的分析師, 開始調高目標價, 市場的股價也開始反應, 未來一週NVDA將重新回到美股市場的焦點, 今天我們要分析NVDA Sell Side怎麼看待這次NVDA的財報預測, 以及實際上Buy Side的倉位及操作, 從
Hi 大家好，我是Ethan😊
相近大家都知道保濕是皮膚保養中最基本，也是最重要的一步。無論是在畫室裡長時間對著畫布，還是在旅途中面對各種氣候變化，保持皮膚的水分平衡對我來說至關重要。保濕化妝水不僅能迅速為皮膚補水，還能提升後續保養品的吸收效率。
曾經，我的保養程序簡單到只包括清潔和隨意上乳液
本文介紹如何在 Windows 中關閉 Microsoft Edge 的背景運作，以有效延長筆電的電池壽命。透過簡單的設定步驟，您可以讓 Microsoft Edge 在開機時不再自動啟動，從而減少不必要的電池消耗。文章將詳細說明如何在設定中找到相關選項及進行調整。
首先，想一想你最想達成的是什麼。它可能是有關職業成長的，如晉升或學習一項新技能；也可能是個人發展的，如養成健康的飲食習慣或多閱讀。無論是什麼，確保它具有吸引力，足以激勵你積極行動。
本課程學習如何在 XML 佈局檔案中，設定 TextView 屬性。
撰寫日期：2023.12.25 作者：FAHAHA｜翁順法
2023年又快結束了，你有打算訂 2024 的年度目標嗎？過去我都會設目標，但是就跟很多人一樣：虎頭蛇尾。
就在猶豫到底還要不要設定目標時，看到《12週做完一年工作》這本書，讓我又重新燃起了鬥志...
如果您不熟悉裝潢術語，但需要進行室內設計或裝潢相關的溝通，要如何透過方法，可以更好地與室內設計師或裝潢師傅進行溝通呢? 為確保您的需求和願望得到實現，而無需理解所有複雜的專業術語。
有遇過 pull 自己的私有倉庫無法 pull 下來的問題嗎，今天來教大家如何解決無法 pull image 問題，可暫時解決狀況
錯誤訊息
出現以下訊息代表，這個 docker registry 並沒有經過 https 憑證，所以 docker 會把它擋下來
Error response f