編輯嚴選職場受的傷，離職不見得癒合｜《職場會傷人》讀後感｜阿岳推書 Vol.10
編輯嚴選
記得2015年底，我結束役期，滿腔熱血的，繼續投入在大學時期做出興趣的飲料產業任職。身為國立前三志願大學電機系畢業的我，為了證明自己的選擇，我期許自己，在30歲以前，能在這個產業有一番作為，甚至成為這個產業指標性人物。
一路走來跌跌撞撞，歷經許多轉折，從連鎖加盟店經理到精緻高端的新創茶飲品牌幹部、從自己創業最後海外授權代理、再輾轉回到老東家參與海外技術轉移的營運總監，接著在經濟壓力、家裡的需要，回到了自家企業，開始成為搬家職場人。
在職場的四年，我皆是主動提離職，我仔細回想那些離職時刻，多半是因為「心累」。
初生之犢不畏虎，加上在大學累積的能量，我以為，憑著自己對飲料的熱忱、盡責的態度、投入大量的時間工作，能夠讓我在這個產業工作時能突破萬難、順利的發光發熱。
結果，投入了很多時間在工作，但是卻一直陷在無法好好休假的迴圈；貢獻了很多自己的技能，但卻在合夥關係中感覺自己被當員工對待；從海外工作回到台灣的旗艦店任職，但卻在苦熬下次外派機會時迷失了自己，甚至害怕自己做決策、畏懼和老闆互動。
回過頭來，才發現自己的職場歷程滿是傷痕，被下屬排擠、被同事背後中傷、合夥關係感覺被碾壓、覺得老闆不信任等等。
而在我的第二份工作，我有幸能參與經理人雜誌舉辦的超級店長學講座，是邀請當時老闆的好朋友-方植永(小安)擔任講師。
那堂課的職場人際及管理下屬的心法，給了我好大的震撼。從那天之後，我便開始追蹤起小安老師，會閱讀他勵志且有溫度的貼文、會觀賞他與職場學生交流的直播內容。
而最近從他的社群，得知他出書在博客來開始銷售之後，隔兩天在諾貝爾，就看見他的書擺在了職場類最顯眼的位置。我毫不猶豫的，拿起了這本書，到了熟悉的座位開始閱讀。
看完之後，第一時間的直覺OS，就是跟這本書相見恨晚：「如果當時有這樣的一本全面頗析職場問題的書，該有多好呀！」
- 職場受的傷，不是離職就會好
我們是人也是動物，在遇到困境時，會下意識地啟動生存機制而逃跑，許多離職信也就寄到了主管的信箱。
留在原職場的人，有的人繼續熬著，設法催眠自己，那不是自己的問題；有的人則積極著，調整自己的心態和做事方法，最後步步高升，獲得心中夢寐以求的成就。而離職後的你，找到了新的工作，如果又在面對到同樣的情境，你是否是度過了風浪與亂流，來到了職場新大陸？
不少人在職場都會遇到「心累」的狀況。認為工作內容不合適、飽受潛規則的苦、無法升職而自我懷疑、升職了卻失去了同事情誼、遇上職場的停滯倦怠，種種的心路歷程下，如果有心想突破，那麼《職場會傷人》，便有了與你相遇的必要。
小安老師的這本書，藉由許多的職場對談情境為開場白，讓你深入其境、對號入座的看見自己的職場「心苦」，從職場的各個面向：對上對下管理、職場政治、同事間相處，以及我認為最受用的兩個面向 - 自我了解與定位、重新找回職場熱忱，去一一剖析，給予我們心態與做法上的實質建議。
以下三點，是我想推薦本書的原因：
｜1. 探討職場問題的立場全面性
通常我們職場有問題，會提離職，那麼角色通常不會是董事長。所以這邊不將董事長的面向列入。如果不列入，那這本書所列舉的面向，我認為很全面。
從主管角度，陳述如何待人帶心；從下屬角度，分享向上管理的心法；從同事相處，寫出職場潛規則的適應方法；更重要的，是從自己的角度出發，道出自我懷疑與找回熱情的原因、提出找尋自我定位、求職選擇的方法。
不管在職場的我們，是處於什麼角色、是面臨什麼情境，除了能夠套用書中提出的情境來化解自己的困境，達成對自己的貢獻外，能從「職場他人」的眼光和角度，去理解主管、下屬、同事的心態，並開始同理他們行為背後的出發點，甚至從不同的高度去看公司的各項經營面，我強烈的認為，這是開啟職場各面向視野、培養全面性思考的好機會。
｜2. 用情境道出經典問題，點出背後的「人心面」原因
這本書的撰寫模式，有一個值得一提的巧思，便是在於在每個篇章提出的職場問題，都能有一個「大多數」職場人都會面臨的「經典情境」，讓讀者很能感同身受、身歷其境的被引導，也很明確的知道即將要探討的問題為何。
在情境之後，小安老師便會用心的以學術智慧以及實際職場研究的案例，來推敲出問題發生的背後原因。
事出必有因，知其然，也要知其所以然，否則枉矣！記得管理人總說：「企業經營的問題，大多都是人的問題，解決人的問題，便能順暢許多。」但這並不像機械設備管理、用料管理、生產管理可以制式化、標準化。
員工為何沒有更好的生產力？為何破壞工作氛圍？為何阻礙計畫的發展或執行？這是企業管理的棘手問題，企業以人為組成，即便再有錢、再有規模，沒有合適的人做、人做不好或不想做，也無法經營下去。
而這本書最有價值的地方，便是能陳述我們難以剖側的「人心面」問題，這也是服務業出身的小安老師的價值，善於觀察人心、分析背後行為的原因，能夠犀利的道出同事背後有如何的別有用心、主管背後在意的點為何、而我們自己失去熱情又是為何。
｜3. 除了講心態觀念、更提出應用方法
有些書很勵志雞湯的，能夠讓讀者在閱讀時，感覺到被同理後，進一步講述我們能夠如何正面的看待事情，這是在心態面著墨，而我認為真正的好書，是要「能用」，能實際的有工具、方法能夠應用。
比方說，書的第一章，便是在探討夢想給的傷，覺得理想太遠，生活卻太近。接著便帶我們開始探討，什麼才是初生之犢的好工作。心態上，會先建立商場現實面的認知，例如：「沒有人願意花錢買的不專業，但自己很熱愛的興趣。」
接著提出，在「能做之下，滋養想做」的心態後，便分享了選擇工作前，需要盤點自己的狀況，例如：「哪些是解決他人問題的技能、哪些事加以培養成為專業的興趣、哪些是怡情調劑的休閒」，這樣的思考工具，透過問題來探究自己，進而找到合適自己現況的工作的方法，我認為很實用。
而各個章節提出的應用方法，個人覺得，最精彩也最受用的部分，便是探討如何向上呈報的內容，推薦各位讀者，在閱讀到這個章節時，可以多加筆記。
而心態面的觀點，我很推薦PART5，探討如何解決工作的停滯倦怠的章節，因為這是不管哪個位階、哪個角色的職場人，都會遇到的問題。這關於到自我了解以及自我管理，也是我們最常忽略的部分，因為我們總是關注世界太多、關注自己太少。
分享完了這本書，值得一推和喜愛的原因，再來也想與各位讀者分享，書中我很喜歡的智慧，而這些智慧會如此有共鳴，也是因為我個人，曾經遇到的亂流跟這些問題有關，以下提出跟各位讀者分享。
| 1. 職場初生不畏難，但別橫衝直撞
我剛入職場的時候，就是滿腔熱血，想證明自己，一路衝一直做，把自己累得半死沒有休假，總是事半功倍。我當時選擇工作，是很幸運的知道自己「想要做什麼」，但是卻忽略思考了自己「可以做什麼」，因為我總是想把握機會，再想辦法用追逐目標的過程提升自己的能力，但這造成我總是接了超乎自己能力範圍過多的任務，最後求好心切、心急如焚，到了任務的Deadline，卻只能先趕鴨子上架，總是讓老闆失望的搖頭。
後來我才懂得，
不要「慌張」想證明自己、不要「荒唐」的想立竿見影。
把握機會的態度直得肯定，但是職場角色不像學生時期是個階段性角色，要看的長遠，所以了解自己「可以做什麼」，先從有把握的工作做起，逐漸培養自己的成就自信和主管的信任後，再一點一滴地讓所處領域的經驗引領自己在每次任務中做出突破，是初生之犢又積極的我們的長遠之計。
因為這個過程會需要熬，所以有些事情要先釐清，過程也要執行：
- 設立目標：建議是三到五年，因為目標會變。太長的計畫反而會捆綁屆時已經有經驗、有功績、有能力的自己。
- 盤點評估：思考「現況」與目標的差距，還需要投入哪些學習和累積，是人脈？資源？還是經驗或硬技能？
- 行動計畫：依照這些展開的各面向累積和學習，規劃接下來的工作內容或業餘安排。比方說要從事業務，那業餘時間可以多參加社交聚會或閱讀跟銷售有關的書。
- 回顧調整：這點很重要，因為人抗拒的不是改變，而是被改變。我很喜歡小安老師很恰當地用了「轉變」這個詞，改變有壓力，但是「轉變」是較為舒服的「變化」。透過回顧，讓你自己對目標對焦，「調整」自己的作法和時間規劃。讓自己逐步往更好的方向的「轉變」。
- 享受過程：在追求成就的路途上，最無力的時候，就是感受到付出許多努力，卻仍然無法達到目的時，所以我們值得實際的每天回顧記錄自己的轉變，這能幫助我們不迷失工作的目的，也能因為透過瞭解自己的「現況」，而讓自己不慌。
｜2. 老闆要求回報感到麻煩不信任，消磨執行意願也無法建立信任
在外派到深圳時，我們海外幹部需要與總部聯繫，我和夥伴曾經為了能讓當地的營運能夠更為流暢，而要求老闆授權我們決策和執行的權利。最後我和夥伴一直很不解老闆的說法：「我授權你們當地直接的決策和執行的權利，但是必須將過程回報讓我知道。」
我心想，這不是跟原本一樣嗎？如果做決策的過程要回報，剛落地要處理的事情已經很多了，還要花時間製作回報內容，而當回報內容發現不合適，又會被要求修改，這是有授權還是沒授權？我們還不夠被信任嗎？
我後來才暸解，其實老闆的意思，是信任我們，但自己也會擔心結果會不會失控到難以挽回，更希望透過回報後的溝通，來逐步指導或共同對焦更合適的方法。我的直屬主管也給了我一個觀念：
「回報其實也是一種讓老闆看見你們的努力的過程，回報到最後是為了不用回報。」
這個觀念，和書中提到的心態異曲同工。
為了避免回報過程的麻煩程度，書中也提到了實用的方法，就是要將回報的資訊做分類，「有擴散影響性的資訊要呈報、內部可以解決的瑣事就不用」，以下是資訊分類的定義：
- 必要呈報資訊：最重要，是聽者在意且對其有決策影響的資訊。
- 應當呈報資訊：強化或輔助必要資訊的內容。
- 可以呈報資訊：不談對整件事每有太大影響。
而企業需要的是能解決問題的人，而非單純提出問題或創造問題的人，所以在了解老闆的決策習性後，呈報時更要針對問題提出解決方案，盡可能是已經確認過能夠「落實」的方法。，並且有邏輯的進行優劣分析。實際的回報案例，書中有撰寫，各位讀者可以去體會，本篇文就不多描述。
｜3. 跟下屬交好，就能帶好？「亦師亦友」才不會失去權威
我是個重視他人感受的人，也在意他人對我的看法，沒有人想被討厭，如果能被喜歡的話就太好了。於是我成為主管的期間，為了能夠讓下屬能夠配合自己的管理，便開始討好，甚至像朋友一樣。
但最後在麻煩或執行面有困難的要求上，下屬就會很直接地提出反彈，甚至會跟鬧脾氣，覺得我怎麼變了。我累得半死，還自掏腰包聚餐，最後卻搞得上下不是人，我相當難受。
後來才了解所謂的「亦師亦友」，要先有「師」的威嚴和原則界線，再培養「友」的情誼。
書中的分享，建議我們在員工做不對時，要勇於糾正、給予建議或指導，而指導過程，不是教過就好，而是要教會，而我的經驗上，在學習有困難的員工上，有耐心的教到好，幫助他突破到自己想要的境界，那員工才會感激，因為那得來不易，不是理所當然。
而在為「師」的過程中，也要發揮「觀察人心」的才能，去給予員工真誠的關心。成為下屬的「朋友」，讓他們視自己能聊能尋求建議的「夥伴」。
職場關係也是人際關係，
人際關係的幸福感，往往不是來自理所當然的付出與獲得，而是出乎意料地備受重視感。
創造重視感，有用的小撇步，是給予「出乎意料的驚喜」。比方說無預警的慶生會；不定期看見員工付出給予的感謝卡；或是在獎勵時，送了他「一直想要」卻遲遲無法獲得的禮物等等，都是很好的方法。
- 療傷不是不碰觸，需要擦藥癒合
一路以來的跌跌撞撞，同事的背後刺傷、老闆的言語冷傷、上下的夾心受傷，讓我經歷了很多「心累、傷心」時期。
傷好了沒，我無從而知，現在不會痛，可能只是因為沒有被觸碰，我沒有再把自己放入那樣的職場環境中。
但這本書的醍醐灌頂，似乎讓我能站在各個面向的立場，去理解那些我曾經面對的職場同事，那種心累，似乎就不再那麼無力而失望，反而給了心更多的能量，去面對未來的職場挑戰。
我想，職場受的傷，不是離職就能癒合，除了能將這本書的智慧化為特效藥服用之外，更重要的是「擦藥的過程」，也就是將書中智慧實踐的過程，在職場上做出突破，做出對公司和自己的貢獻。擦藥的癒合過程，也許會留下傷疤，但我們可以，視這傷疤為經驗的象徵，避免我們再去受傷或傷害到他人。
《職場會傷人》推薦給，正在職場失意、感到心累的你。將書中的智慧，轉變為職場受傷時的療癒魔法，重新找到自己的定位和目標，繼續在自己的成就之路上過關斬將、發光發熱吧！
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