編輯嚴選澳洲找工的另一種途徑：Agency，從線上投履歷到現場面試的流程大全
編輯嚴選
2021/03/16閱讀時間約 12 分鐘
八月的墨爾本正面臨寒冬，也是工作難找的月份之一，關於個人坎坷的找工故事，歡迎參考文章《來澳洲墨爾本兩個月的坎坷找工經驗談》，本篇就不再贅述。
為了確保大家用正確的觀念看文章，在文章開頭先聲明：
澳洲的合法仲介（職業介紹所），是不跟求職者（勞工）收任何費用的。
其實我跟許多人一樣，一開始很排斥找仲介，但為了在這邊生存，如果真能花點小錢找到穩定的工作，何樂不為呢？畢竟沒工作的空窗期，每天都是在燒錢啊！但花錢是其次，害怕英文才是真正的主因。
迫於現實，我們真得無可奈何的硬著頭皮找仲介，是在我們幾乎把能找的工廠幾乎都掃遍了，不是後續沒下文、謝謝再聯絡不然就是給我們一張仲介名片。
當我們意識到網路上許多對於找工方式的參考文，對選錯時機來錯地點的我們沒有用。怕我們付不起房租的房東，給我們推薦當地仲介，也意外開啟此後英文聽說能力的養成，以及敲開找當地工作機會的大門。
與仲介的幾次接觸
我們第一次成功與仲介接觸，是透過手機簡訊，所以沒什麼溝通問題，我們從沒有到這間仲介辦公室現場填過資料，全程都在網上進行。
後來接觸其他仲介後才發現，只有這間是「你直接去上班，晚上回家再用電腦填資料跟處理文件」。有別於其他仲介還要現場處理，全程線上完成說明這間仲介有明顯跟其他仲介差異化的地方，雖然服務內容相似，但運用科技來提升效率、優化服務流程，解決許多勞工交通與時間不便上的「痛點問題」，這些都是其他仲介所沒有的競爭優勢，個人滿看好這間仲介的前景。
至於為什麼又幾次接觸仲介，是因為第一個仲介介紹的工作不穩定，像我只做兩周就沒工了；女友則是沒工後，仲介還是還是斷斷續續介紹其他的工作，直到我發這篇文章的今天，她近期已經穩定上班快兩周了（泣）。
仲介（Agency）簡介
仲介（Agency）的角色就像房仲業者、平台經營者、配對相親的媒婆一樣，在資訊不對襯的兩邊需求者之間扮演橋樑的角色，讓彼此的資訊在第三方彙整，促進雙方達成共識，而第三方從中賺取服務費，最終達成三贏的局面。
仲介在其中扮演的是就業市場中的媒人，在勞資雙方間扮演橋梁的角色。勞工給出自己的簡歷、求職信與介紹信，企業開出他們對人才的要求，仲介在其中扮演幫企業把關的角色，篩選履歷、並透過面試與考試幫助企業物色符合他們崗位需求的人才與人力；另一方面，仲介就像是企業外包出去的人資部門，除了遴選和招聘外，有些企業連培訓、薪資、福利、職業傷害等，都通通交給仲介去處理。
與仲介的線上接觸
找仲介並非毫無目的的直接殺去仲介辦公室投履歷，沒有工廠介紹、顧問（Consultant）預約、或是在對的時間去，除非求職者本身有很好的經驗或優勢，不然都很容易遭前台打發。
仲介在各地都配有辦公室，每個辦公室都配有數名顧問，他們各自擁有不同的企業客戶名單。因此你能有什麼工作機會，不只取決於是仲介的名氣與規模，更大影響的是該名顧問手中有多少企業名單可以給出職缺。
我們開始決定找仲介的時候，就是拿著自己履歷去掃街，一家一家投，結果連顧問都沒找著，就被前台收下履歷打發，然後沒有下文…。
從此之後，不論是找工廠或是找仲介，我們完全放棄地面掃街作戰，改成先在網上找工作資訊，符合需求再投履歷。快的當天就會來電話，慢則兩三天。剛開始接到電話，不論是印度人還是當地人，口音都重到我們聽不懂（其實是自己英文不好），很多問不到幾句就放棄溝通，然後謝謝再連絡，後續也沒有回音…。
但我們也不會因為英文不好就被封殺，像負責貢茶的仲介（對就是台灣的貢茶），線上投了三四次履歷，除了最後一次沒有來電外，每次投都有回電，因此我們趁機偷偷練了幾次英文聽力與口說。
除非求職者有重大違規紀錄，不然一般不會有「被這個顧問封殺，就被整個仲介機構納入黑名單」的情況發生。因此要不恥狂投，投同一間仲介的許多職缺，或是同個職位每天一投再投，畢竟同一間仲介，可能不是同一個辦公室或顧問發的職缺訊息，因此只要有機會，投了都可能會有顧問來電。
不用怕英文不好，多聽多說幾次就是了；
不用怕被嫌煩，每天求職的人很多，想增加命中率，多投幾次是應該的。
臉皮厚一點沒什麼關係啦～我們也是這樣過來的，一開始真的很挫折，但到現在已經可以掌握仲介會問的六、七成問題，其他的只要請他講慢點，或是換個方式說，幾乎所有問題我們都答得上來。
朋友分享的另一種方式，就是不管電話那邊說什麼，我們這邊就自說自話，像簽證種類跟日期、有沒有駕照跟車、做過什麼職務跟具體內容、什麼時候可以上班，通常打電話來問的就是上述那些（你投的履歷其實都有寫，他只是在確認一次），因此你直接講完，他就會評估說要不要約你面試，所以你只要聽到關鍵字「Interview」跟講一堆數字、日期、地點就知道要去面試了。聽不懂也不用慌張，等他講完後跟他要一份面試的資料記到信箱或簡訊，只要之後確認有收到面試資料就表示成功約到面試了！
等面試當天，真的一腳踏進仲介辦公室，表示離工作又更近了一步！
仲介辦公室—流程概述
通常面試的資料，會留下顧問的名字跟聯絡方式，因此到前台就跟他說我跟某某顧問幾點有約，只要你搬得出顧問名字跟預約時間，前台的態度跟自己上門投履歷有180度大轉變阿！
大部分仲介的流程跟內容都大同小異，八成以上的時間都再寫資料跟考試，因此去現場，用英文說話的環節其實很少，有Google翻譯其實就很夠了。
一開始通常不會直接跟顧問面試，要先填寫仲介給的相關資料，然後考試，最後才是跟顧問面試，因此希望大家不要跟我一樣，第一次去仲介辦公室搞烏龍，吵著不是要面試為什麼要先填寫資料？！因此記好口訣：
先填資料，然後考試，最後面試。
五顆星重點的題外話：大家都知道護照就像身分證，是不能隨便給人或影印的，但仲介前台或是顧問，通常會要求影印護照，即便是工廠直接雇用，也會這樣要求。這是屬於正常的雇傭流程，因為他們要確保你有權在這邊工作，他們才能合法的僱用你。
如果害怕被盜用，請事先影印好，然後當場直接交影本過去，並註明：此照片僅供xxx使用，禁止其他用途。
從填資料到面試結束，中間過程大概2–3小時，這才是去仲介辦公室沒被打發的整個過程。
這也是為什麼有時候去投仲介被打發的原因 — 不能太晚去。從填資料到面試是一件很冗長的事情，建議如果不是網路投，是自己直接去現場投履歷的，早上9點到10點，或是下午1點到2點，都是仲介常約求職者面試的時間。這兩個時間點去前台投履歷，即使沒有顧問幫你撐腰，通常他們也會讓你去填寫資料：反正裡頭一堆人也都在填資料，不差你一個。
仲介辦公室 — 資料填寫
1. 勞工與仲介之間的合約書
主要就是說仲介給勞工的規範，以及勞工享有的權利。
2. 工作經驗與技能
近幾個月來做過的公司、職位、主管名稱與聯絡方式，是否有推薦人？是否偏好什麼產業、擅長什麼技能，是否持有什麼執照或證照等。
澳洲是很重推薦人跟推薦信的，有些仲介會去對勞工的前公司主管進行勞工背景調查，或是看求職者是否有主管的推薦信，來決定他們的品行與能力。
3. 財務資料
填寫稅號、銀行BSB以及退休金資料。
4. 警察檢查
我發現網路上比較沒有這方面的資訊可以查，很多人會以為他是要我們台灣的良民證，但其實這指的是澳洲版的良民證。
裡頭會問一些問題，像是過去幾年內有無犯罪紀錄等等，其實在申請簽證時，大家都早已經被問過一次。有些問細的點，還會問你是否有一些很具體的犯罪行為或動機。最後比較重要的是，結尾通常會有一段：
如有必要，我願意接受職前的警察檢查。
然後要你簽名。
五顆星重點：如果自己去做警察檢查，通常是要網路申請並且自費，費用約50澳幣；但如果是仲介跟雇主要求勞工要做警察檢查，這部分則是由他們全額支付，而非勞工自掏腰包。
因為曾經遇到假仲介要求自費，一查發現是詐騙！假仲介的詐騙經驗可以參考文章《好險，差點上當！在澳洲遇到冒用Amazon之名招募的假仲介、真詐騙》。
因為曾經遇到假仲介要求自費，一查發現是詐騙！假仲介的詐騙經驗可以參考文章《好險，差點上當！在澳洲遇到冒用Amazon之名招募的假仲介、真詐騙》。
5. 健康檢查
主要分成疾病檢查跟物理檢查，看是否有任何救疾或疾病會影響工作，或是不能從事什麼樣的工作。同警察檢查，結尾通常會有一段：
如有必要，我願意接受職前的健康檢查。
然後要你簽名（同樣是雇主/仲介付全額，若要自付小心是詐騙）。
6. 酒精/藥物檢查
某些酒精跟藥物會影響工作，因此若他們覺得有必要，會要勞工進行酒精跟藥物檢查，確保勞工的精神狀態是處於可以工作的階段。同上述，結尾通常會有一段：
如有必要，我願意接受職前的酒精/藥物檢查。
然後要你簽名（同樣是雇主/仲介付全額，若要自付小心是詐騙）。
仲介辦公室 — 考試
考試的部分大概分成O&HS、基本測驗以及職前訓練考試，除了OHS是必考外，基本測驗是看仲介要不要加考，職前訓練考試則是看企業是否要求仲介幫忙處理。
目前職前訓練考只遇過一例，所以大家其實不用太過於擔心會有職前訓練考（基本上也是開書考）。
1. OHS/OH&S
這個OHS在歐美國家比較盛行，因為他們很重視勞工安全與健康，通常只要是誇國企業，只要有跟歐美企業往來的企業，都會被要求工作環境必須符合OHS規範才行。
在澳洲，不論仲介或雇主，職前訓練一定會考OHS/OH&S（ Occupational health and safety, 職業健康與安全），讓員工了解如何保護自己不受工傷、或導致意外發生。通常仲介或公司會透過放影片、教學手冊，或PPT口頭報告。另外，OHS考題沒有統一標準，每個仲介的著重的重點跟考題都不盡相同，考試也沒有時間限制，因此看不懂題目也可以問仲介或Google翻譯。
2. 加考 — 基本測驗
依照企業需要，仲介會協助企業加考一些題目，像是數學、識字、顏色、測智商等，來過濾不符合資格的求職者。
3. 加考—職前訓練（Induction）
有些企業比較嚴謹，為確保勞工有真正了解工廠規範，除了請仲介幫忙訓練外，還會要求考試，確定職前訓練成果是有效的。
像之前仲介安排一間食品廠，由於他們有國際ISO9001的認證，為確保食品品質的一致性，以及食安上的無慮，因此職前訓練厚厚一本，裡頭講了許多海鮮、肉品、過敏、疾病等等的注意事項跟處理方式，看完還要考試，整個寫完腦細胞死了一半。
仲介辦公室 — 面試
總算來到最後一關了，當把資料跟考試都寫完，通常就會有顧問一對一進行面試，他會一邊檢查你填寫的資料，順便問你一些問題：像是簽證類型、多久到期、為什麼離開前一份工作、工作內容有哪些、偏好什麼類型的工作或職位、薪資待遇希望多少、何時能上班、輪班接受嗎……等。
問完之後，有些會直接給你Offer，要你什麼時候去工廠報到；另一種是他會說有適合你的工作會再通知你。不論是哪種結果，都可以離開辦公室了。
後記 — 被仲介養壞的胃口
有一群人做著不達法定最低薪資、沒保險跟退休金的黑工，恨不得求一個有保障最低薪資的白工工作；另一群最低薪資的白工工作者，卻期望能有更高的白工薪資，目前的我，很明顯屬於後者。
機會，我婉拒許多白工機會。
因為我一個不小心，胃口就被仲介被養大了
一方面是對當地法規、職位與薪資有初步概念與了解，因此對於工作與法規有出入的地方，給予拒絕；另一方面則純屬個人主觀理由，只要個人覺得有委屈自己或對不起對方的時候，為了雙方著想，該來的工作機會都一概拒絕。
你很難想像，一堆黑工作的要死要活，一小時只拿7-12塊澳幣的薪水（目前聽到的最低跟最高），而白工全職底薪是稅前18.93澳幣，休閒工/合約工的底薪是稅前23.66澳幣（目前看到最高是4x.xx）。
當我發現一小時能拿到的價差，最低可以差到1倍以上，光做一天8小時下來，薪水的差距就出來了。想請問到底是人的時間沒有價值？還是做的事情沒有價值？為什麼還是有些人還是願意作黑工？是真的找不到工，還是根本沒在努力在開拓自己英文的求職市場？
當我發現，很多人在澳洲，工作跟生活環境，還是都擺脫不了自己原來的語言，但偏偏是因為同語言，因此能分享的資源有限，一堆人在競爭，沒搶到白工，就直接找黑工去了。
跨出舒適圈吧！
跨出自己語言的世界，跟當地的求職市場對接，才發現競爭者少了一片，除了擺脫在原有市場的競爭外，開闊了自己的求職機會，還能另外培養英文能力，真正融入當地的職場文化。
最後，套句上一篇文章所說的話：
讓自己選擇的機會變多，自然就有選擇的權利
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