當文明傳遞到每一個人身上，確實讓生活機能便利許多，這改變了人們的意識和日常習慣，和民主時代的到來一樣，我們感謝於此，但不可忽視其中危機。
本書首要舉出的案例，是芝加哥的熱浪潮；台灣雖炎熱但不至於此，卻也有不少天災來襲，我們當以此借鏡。作者指出，當社區情感淡漠，互不相識，無形中我們忽略了許多需要幫助的人，許多生命就在孤立無援的狀態下消逝，這並不是誰的錯，但也非你我樂見的情況。
於是作者艾瑞克‧克林南伯格提出運用「社會基礎設施」扭轉公民社會的失溫和淡漠，舉例和解說上深具說服力，特別你我都知道往後進入高齡化社會，若能藉由硬體基礎建設，成就社區間互助的情誼，比起事件發生後大動干戈的呼籲，在日常本身培養關係，激發身邊每一個人溫暖的心，成為彼此的及時雨，這不也是我們受教育以來的核心價值嗎？
再從犯罪率來看，基礎建設也有相當卓越的成效，罪犯之所以形成的兩大因素，心理和環境。人與人的相處之間所帶來的溫暖，雖不保證打擊每一個罪惡的邪念，但關心卻能有效減少被害發生，我們可能不擅長與各種人打交道，但若有一個環境，能夠自然而然的去結識彼此，當危機發生時，顯然是有較大機會獲救的好處。在這裡，作者更是多次推舉區域圖書館的眾多好處，也不侷限於警局、大醫院等地方，只要善用巧思和活動力，就能聚集鄰近人口，強化互助的盾牌。
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