【職人觀點】十個增進溝通技巧的TED經典演說
你有在看TED的習慣嗎？
我有，不過近幾年看得少了。在TED上有不少的經典演說，除了知識內容的學習之外，對於溝通、演說或上台簡報都有相當價值的幫助。
有十部相關的TED演說，我建議你可以收錄起來看看。
01.營造美好談話經驗的 10 個原則 (10 ways to have a better conversation. Speaker: Celeste Headlee)
瑟列絲．特海得利（Celeste Headlee） 在廣播主持領域工作了十幾年，她了解建立良好對話有幾項因素：真誠、簡潔、清晰，還有好的傾聽能力。在這場發人深省的演講中，她分享了營造良好談話的10個有效原則。
包括，不要一心多用、不要自以為是、使用開放式問題、順其自然、如果不懂就說不懂、別拿自己的經驗跟別人的相提並論、盡量別重覆自己的話、不要細數無關緊要的事、簡明扼要，還有最重要的一條：傾聽。
如果你對這場演說內容感興趣，不妨參考她的著作《同理心對話：增加談話深度的關鍵技巧》（這是2018年版《超成功對話術》的新版）
02.和我說說書呆子的事吧 (Talk nerdy to me. Speaker: Melissa Marshall)
梅麗莎．馬歇爾 (Melissa Marshall) 在這場四分多鐘的演說中，向我們分享如何將複雜艱深的科學，簡單地展示給一般的觀眾。
第一件事是：那又如何？告訴聽眾，為什麼你的科學和我們有關？而不是你的研究有多深奧、多困難。
第二件事是：在描述你的科學時，請小心使用行話。 可以使用簡單、易讀的句子， 使聽眾方便理解；假如他們沒跟上的話，就提供視覺化的圖像，來吸引聽眾注意、降低理解的門檻。
03.偉大的領袖如何鼓動行為 ( How great leaders inspire action. Speaker: Simon Sinek)
賽門．西奈克的經典演說，提到廣為人知的黃金圈理論。
在我的《我用模組化簡報，解決99.9%的工作難題》與《高產出的本事》都提及如何運用黃金圈理論來建構有效溝通的表達架構。如果你有興趣，也可以參考這一篇《當亞里斯多德遇上黃金圈法則：有效溝通、精準表達的黃金迴圈》文章中的解析。
今年台灣也引進了西奈克的新作《無限賽局》也十分推薦閱讀。我還為此製作了一張全息圖呢！（延伸閱讀：無限賽局，別讓規則限制了你的想像）
04.偉大演說的秘密結構 (The secret structure of great talks. Speaker: Nancy Duarte)
南西．杜爾特，美國知名的簡報專家，曾為美國前副總統高爾操刀《不願面對的真相》的演說簡報。我在早期的簡報知識與技巧受到她很大的影響，特別是數據視覺化的領域，她的兩本著作十分推薦閱讀！
從「我有一個夢想」演說到賈伯斯的 iPhone 發表，許多偉大的演說都有一個共同的結構，這個結構能協助讓觀眾對他們的訊息產生共鳴。在這場演說中，南西．杜爾特告訴大家如何做出強而有力的喚起行動簡報。
有一張我早期製作的全息圖，節錄了演說中的精華，提供你參考！
05.如何建立與重建信任 (How to build (and rebuild) trust. Speaker: Frances Frei)
信任是我們所做一切的基礎。
「如果我們能夠學會更多地相互信任，我們就能取得前所未有的人類進步。」弗雷說
但是當它崩壞了，我們該怎麼辦？哈佛商學院教授弗朗西斯．弗雷 (Frances Frei)在這場演說中，分享了信任速成課程：如何構建、維護和重建它。
產生信任有三個重點：
- 如果你感覺到我很真實，你就非常有可能會相信我
- 如果你感覺到我的邏輯很嚴謹，你更有可能會相信我
- 如果你相信我同理的對象就是你，你更有可能會相信我
當這三個重點都發揮作用時，我們就會有很棒的信任。但如果其中有一項不穩固、 動搖了，信任就會受到威脅。
06.如何說才動聽 (How to speak so that people want to listen. Speaker: Julian Treasure)
你有過這樣的感覺嗎？當自己說話時，周遭的人卻無意傾聽？
朱利安．崔久（Julian Treasure）是一位聲音學專家。在這場演說裡，他展示了成功說話之道，從幾項簡便的發聲練習到深情款款的說話方式，讓你感受到聲音的力量。
一般人在說話時總有一些不良習慣，他整理出七項並稱為「七宗罪」，包括： 說長道短、批評決斷、心態消極、抱怨、找藉口、花言巧語的浮誇、過分武斷。我們在溝通表達時，應該要避免這七宗罪，並且遵循一項「HAIL」原則，讓我們的表達更有影響力。
- 「H」代表誠實 (Honesty)。 講話的內容要真實，且清晰無任何歪曲
- 「A」代表內心誠懇、 正心誠意（Authenticity）
- 「I」代表言行一致（Integrity）， 不能說一套做一套， 做個能讓人信任的人
- 「L」代表愛（Love）， 不是男女之間的愛，而是幫助別人、成就別人的愛
這些是說話的內容，他在演說中還談到了音區、音色、音高、語速和音量等關鍵因素，就留待你好好觀賞演說囉。
07.五種令傾聽更有效的方法 (5 ways to listen better. Speaker: Julian Treasure)
聲音專家朱利安．崔久（Julian Treasure）說：我們正在失去傾聽的能力。
我們花大約60％的時間傾聽我們的溝通過程，但是只保留聽到的25％，這並不是有效率的溝通。在這場演說中，他分享了五個簡單的練習工具，可以用來提高自己有意識地聆聽。
- 沉默。每天三分鐘的沉默，就能讓你重新調整、聽到安靜。
- 混合。在一個吵雜的環境中，試試可以聽到多少聲音的頻道？這是一個很好的 練習來提高聆聽的素質。
- 品嚐。留意平凡的聲音，像是洗衣機、咖啡機等等。如果你留意，會發現平凡的聲音很有趣。
- 位置。移動聆聽的位置到適合聆聽的內容。
- 本質。專注著對方，接收訊息後要有所回應，像是嗯、哦。在溝通時，也要懂得適時提問。
08.傾聽、學習，然後領導 (Listen, learn...then lead. Speaker: Stanley McChrystal)
斯坦利．麥克里斯特爾（Stanley McChrystal）是一位退役美國陸軍上將。
在這場演說中，他分享了在幾十年軍旅生涯中學到的領導能力。如何在一群不同年齡和能力的人中建立起共同的目標感？關鍵就在於通過傾聽和學習，以及考慮到失敗的可能性，並且為此作好準備、作出承諾。
更多的故事都在他的著作《美軍四星上將教你打造黃金團隊》中。
09.為何值得聆聽那些與你意見不同的人 (Why it’s worth listening to people you disagree with. Speaker: Zachary R. Wood)
扎哈里．伍德認為，透過和與我們意見不同的人交流想法，會令我們變得更強大，而非更脆弱。在這場演說中，他探討有爭議想法和陌生的觀點，並說明其實我們可以建立同理心來增進了解。
「拒絕反對的觀點並不會讓它們消失；為了在逆境中有所成長，我們需要真正的投入，更深入了解人性。」伍德說。
10.傾聽的偏誤 (The listening bias. Speaker: Tony Salvador)
傾聽客戶和同事的意見，以收集見解和訊息是成功人士擁有的一項關鍵能力。
托尼．薩爾瓦多 (Tony Salvador) 在這場演說中，分享了成為更好傾聽者的策略：放下先入為主的偏見，對新的想法保持脆弱和開放，不要害怕聽到不想聽到的。
恭喜你！十部TED經典演說，到這裡結束了。
劉奕酉｜知識型自雇者、暢銷書作者、企業培訓顧問
擅長邏輯思考、數據分析、策略規劃、資訊視覺化與商務簡報，擁有高科技產業十多年策略行銷與高階幕僚經歷，為台灣少數具有深厚職場實務背景的商務顧問。同時也是職場生產力作家，多家大型出版社、社群媒體指定邀稿對象。一年閱讀百本書、寫作百篇以上職場文章，以知識萃取、高效產出與全息圖解而廣受好評。
培訓、講座、專欄、顧問服務邀約，或文章轉載授權請私訊聯繫 (easypresentation2016@gmail.com)
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*合作聲明與警語：
本文係由國泰世華銀行邀稿。
證券服務係由國泰世華銀行辦理共同行銷證券經紀開戶業務，定期定額(股)服務由國泰綜合證券提供。
剛出社會的時候，很常在各種 Podcast 或 YouTube 甚至是在朋友間聊天，都會聽到各種市場動態、理財話題，像是：聯準會降息或是近期哪些科
《賽道狂人》講述的是美國福特公司在著名的賽車比賽「利曼24小時耐力賽」中，勝過傳統義大利賽車大廠法拉利的歷史事件；想當然耳，它是一部帶有美國民族主義色彩的作品，但另一方面，也呈現出兩國在賽車這件事情上，截然不同的思考邏輯。
我們都自認自己討論他人是理性客觀的。事實上，都只是在用自己的主觀，去猜想我們根本無法知道的客觀。
而既然是主觀猜想的，那跟八卦造謠又有什麼差別？
很多時候，我們其實只是在八卦別人愛八卦這件事而已。
那麼究竟怎麼做，才算是在有意義的討論價值觀，而非沒營養的八卦呢？
要進入茶職業市場，除了製茶、焙茶這類需要器材設備訓練的專業人才，同學們不妨以泡茶、品茶、侍茶、司茶的角度切入。先在業界累積技能與經驗，最終要經營個人IP，才是長遠之計。
在問什麼是「愛」之前，要知道維繫關係的並不只是愛。
看完《瘋狂富作用》(Triangle of Sadness)這部電影，最大的心得就是維持自身的價值非常重要，才能確保自己在不同的情境下都能得到一席之地。
在感情關係裡面也是，過度以愛為名的需索，無能或無力給予，到最後只會讓對方耗盡致使關係終結。
在企業發展階段，持續不變的議題除了如何更精進目前商業模型以及找出第二事業線方面的商業策略議題外，另外就是組織佈建與人才養成的議題了，當然資金流也是重點。
近期聽到由講師界天后級 敏敏老師主持的《職場輕鬆學》
去年表弟剛進入職場，聊天過程中讓我有機會回想當初，思考我可能會告訴過去的自己什麼，藉以跟他分享並提供一點鼓勵。
第一個提醒是很殘酷的老生常談，職場真的不是學校；
第二個提醒是不用太害怕犯錯；
第三個提醒是臉皮真的要厚一點；
如果有人能夠借鑒我的經驗被鼓勵到，那就太好了，
祝福所有的新鮮人。
新創公司在草創時期，便設置專業的HR甚至是人資部門，就能專注在核心事業的發展。因為專業人資能夠：
• 建立基礎的人資管理政策與流程
• 妥善保存員工紀錄作為後續應用
• 促進團隊不斷成長
• 確保組織內部規範符合法令
• 改善員工的身心健康
• 建立多元包容的職場環境
• 為企業未來的發展超前部署
・實體辦公室的辦公能更夠獲得不可取代的人與人的交流體驗。
・隨機的，是沒有目的性的「茶水間交流」，才有製造在工作的美好回憶的機會，或至少是滿足了人跟人之間的社交需求感。
・我們要如何去平衡建立在線上與線下的職場人際關係是往後的重要課題
*合作聲明與警語：
本文係由國泰世華銀行邀稿。
證券服務係由國泰世華銀行辦理共同行銷證券經紀開戶業務，定期定額(股)服務由國泰綜合證券提供。
剛出社會的時候，很常在各種 Podcast 或 YouTube 甚至是在朋友間聊天，都會聽到各種市場動態、理財話題，像是：聯準會降息或是近期哪些科
《賽道狂人》講述的是美國福特公司在著名的賽車比賽「利曼24小時耐力賽」中，勝過傳統義大利賽車大廠法拉利的歷史事件；想當然耳，它是一部帶有美國民族主義色彩的作品，但另一方面，也呈現出兩國在賽車這件事情上，截然不同的思考邏輯。
我們都自認自己討論他人是理性客觀的。事實上，都只是在用自己的主觀，去猜想我們根本無法知道的客觀。
而既然是主觀猜想的，那跟八卦造謠又有什麼差別？
很多時候，我們其實只是在八卦別人愛八卦這件事而已。
那麼究竟怎麼做，才算是在有意義的討論價值觀，而非沒營養的八卦呢？
要進入茶職業市場，除了製茶、焙茶這類需要器材設備訓練的專業人才，同學們不妨以泡茶、品茶、侍茶、司茶的角度切入。先在業界累積技能與經驗，最終要經營個人IP，才是長遠之計。
在問什麼是「愛」之前，要知道維繫關係的並不只是愛。
看完《瘋狂富作用》(Triangle of Sadness)這部電影，最大的心得就是維持自身的價值非常重要，才能確保自己在不同的情境下都能得到一席之地。
在感情關係裡面也是，過度以愛為名的需索，無能或無力給予，到最後只會讓對方耗盡致使關係終結。
在企業發展階段，持續不變的議題除了如何更精進目前商業模型以及找出第二事業線方面的商業策略議題外，另外就是組織佈建與人才養成的議題了，當然資金流也是重點。
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第二個提醒是不用太害怕犯錯；
第三個提醒是臉皮真的要厚一點；
如果有人能夠借鑒我的經驗被鼓勵到，那就太好了，
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新創公司在草創時期，便設置專業的HR甚至是人資部門，就能專注在核心事業的發展。因為專業人資能夠：
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• 確保組織內部規範符合法令
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・隨機的，是沒有目的性的「茶水間交流」，才有製造在工作的美好回憶的機會，或至少是滿足了人跟人之間的社交需求感。
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