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埔里水阿嬤與她的兒子（二）

阿嬤的評估做完，輪到兒子進來要做家屬訪談。

剛剛憤怒的火球兒子好像終於找到人可以一吐苦水。

他說因為疫情的關係，原本一週有固定幾天媽媽可以去日照中心，但現在完全沒辦法去。他自己本身要洗腎，還要顧媽媽。而且她晚上會去開家人的房門。白天居服員來幫忙洗澡時會抗拒，說自己很乾淨不用洗澡。這些都讓他很頭疼。

他講到情緒有點激動，說將媽媽托給其他兄弟姐妹照顧幾天，他們就抱怨說媽媽晚上這樣開門影響他們，他們怎麼不想想一年三百幾十天都是他負責照顧，難道他負責照顧的時候就沒有這種症狀嗎？在他家就比較好顧嗎？

他的心裡很不平衡，還有一個原因是，他說媽媽在他還小時就離家去北部了，根本就沒有照顧他，老了卻是他在顧，這要他怎麼甘願受？

缺乏母親照料的童年，病痛纏身又疲於照顧母親的中年。在疫情中，社會支持系統難以發揮原本的功能，使得這些恩怨與糾結都一起爆發出來。誰能作為充滿關愛、慈悲的角色去照顧、安慰他⋯⋯

原本我對他不耐、焦躁的態度也感到反感，但這幾年與各種家屬應對的經驗，也讓我學會先抑制自己的負面情緒與想反擊的衝動，先試著傾聽。往往在聽完他們的故事後，我會看到他們讓人反感的言行舉止下常常都是源自於不快樂的生活、累積已久的憤怒與無奈。他們對外人、對世界產生的攻擊性，不是針對我。無處可去的負面能量波及跟他們接觸的每個人。我發現若在訪談中多給予他們理解與同理，他們的態度不知不覺間也會軟化，甚至在離開檢查室時還會跟我說聲謝謝。

他們都不是壞人，也沒人想故意表現得很討厭，一定是心裡難受到忍無可忍了才會如此。雖然我還是不喜歡那些攻擊性，不喜歡被掃到颱風尾。但至少我現在能忍耐一下那種不舒服的感覺，在理解的過程中，轉化我自己的情緒，也讓對方卸下防衛、隨時要被激怒的狀態。