那些客戶教會我的事

原PO於2020.08.11FB,修改於2021.08.12

歐洲客人帶著年僅十三歲的兒子來訪，而且還是小男孩學期中難得的一週假期（有點類似台灣的春假），但小男孩卻毅然而然選擇與父親來到遙遠的亞洲地區，這是男孩第一次到亞洲來。當父親跟我們開會時，小男孩就坐在父親身旁安靜地使用電腦，戴著耳機，進入自己的世界，偶而抬頭看看會議進行的PPT，面露無聊表情，與父親短暫眼神交會後，又回到自己的世界。

訪台之前曾詢問客人，這趟商務行程為什麼想帶孩子，他說：「因為我想讓我的孩子知道，父親在做什麼，是怎樣的工作型態，又是怎麼跟人家談生意的。」他不用跟孩子說自己如何辛苦，他讓孩子學習如何觀察。

為了方便公司與飯店往返，他們住的飯店離廠區近，但離市區卻相當遙遠，我們擔心孩子白天已經無聊透頂，晚上也許想到處走走逛逛，卻又無處可去，於是我們殷切詢問是否考慮更換到市區的飯店，父親感謝我們的貼心，婉拒我們的好意，他只說：「這原來就是一趟商務行程，並不是旅遊行程，當我的孩子願意跟著我來，事前我讓他就知道行程安排，我知道他一定會感到無趣，但他知道也願意跟隨，那麼他總是得學會如何自處，這是我真實的工作狀態啊！不可能因為他而改變！」

中晚餐是標準的台式菜色，我們擔心小男孩吃不慣，詢問是否需要特別吃些他喜歡吃的東西，父親卻告訴我們，前兩天抵台時，他確實讓小男孩吃習慣的麥當勞或是披薩，但他卻跟小男孩說：「我希望你能夠去嘗試沒做過的事，去體驗這些事，這就是一種經驗。」於是他們跟著我們吃牛肉麵，看著父親耐心的示範並說明如何使用筷子，然後告訴他：「Try it!」在父親的鼓勵下，小男孩嚐試使用筷子，想當然爾，不可能立即使用上手，至少他試了幾次之後發現無法進行，才使用習慣的刀叉，牛肉與麵條並非小男孩喜歡的食物，但父親一樣希望他試試不同地區烹調食物的味道，小男孩在父親引導下，體驗品嚐異國食物的經驗。

後來的幾天相處，小男孩對我慢慢熟悉，開車載著他們用餐或是移動之間，他對於眼前的人事物開始有了興趣，頻頻詢問父親那些是什麼，又或者問他常聽到的國語是什麼意思，有些問題，父親也答不上來，他央求父親問我，父親幫忙問了兩次之後，他笑著跟小男孩說：「你自己開口問啊，面對未知，你得自己試著找出答案！」小男孩猶豫了一會兒，終於開口直接跟我對話，任何事情果然都是開始最難，後來他的問題可多了！（結果後來是我覺得困難～～差點被問倒！）

晚餐時刻，主管與老闆們抽空一起餐敘，父親不是第一次來台，已經習慣台灣的乾杯文化，輕鬆的飯局，少不了喝上幾杯，小男孩依舊是每個人注目的焦點，
雖然在他面前的是可樂，但同桌之人舉起杯喊著要和小男孩乾杯時，小男孩看著父親，父親只告訴他：「你可以自己決定，但不能沒有禮貌，這是當地的風俗，你可以體驗看看。」

於是小男孩嘗試著用可樂與大家乾杯，面對鄰座人熱情的把菜夾進他碗裡，
他露出靦腆微笑致謝外，幾次之後當他覺得已經吃飽了，他開始很禮貌地婉拒對方，不過但台灣人的熱情總是這樣的，習慣把對方的婉拒當成客氣，於是乎小男孩婉拒了第二次，但仍很有禮貌的至少嚐了一口食物，第三次的熱情襲來，小男孩堅定但有禮貌的說：「Ｎo! Stop！」擔心失禮還回頭看看父親，父親只微笑點頭，默許他的行為，我連忙跟熱情同仁說：「你就別再逗小孩了，他十三歲了，不是小孩，已經知道自己吃飽了，不用再夾菜給他了。」小男孩依稀知道我出手阻止，給了我一個微笑。

我問父親，當年繼承家業經營公司，是否也期望小男孩能夠繼續傳承？父親說：「我不確定他是否會傳承，但我會尊重他的選擇，當年我是因為對這方面有興趣，所以跟隨我的父親，但我的孩子一定會有他自己的選擇，我能做的就是尊重他接受他。」

僅短短的相處時光，我看到的不只是一個生意人，看到更多的是一個父親的樣貌，看見一個父親如何以身教來引導孩子，看見一個父親對孩子的堅持與包容，
這個父親希望的並不是「孩子我要你比我更好」這樣的自我期望投射，作為一個父親，他希望的是「孩子，你去觀察、嘗試並體驗，而我總是在你身邊。」而我相信，一個這樣懂得尊重他人的父親，絕對會是一個好的生意夥伴！

這次訪台結束後兩年，客戶很興奮的跟我分享迎來二寶的喜悅，而我永遠記得當初與他們相處時，這對父子教會我的幾件事：

1.職場上重要的是你做了什麼而不是說了什麼，行動的力量永遠勝於紙上談兵。
2.凡事勇於去體驗嘗試，對於未知的事物要試著自己去找出答案。
3.人生很多時刻都在取捨。
4.懂得拒絕。
5.面對不同的人，不要期望改變對方，而是要懂得尊重欣賞對方。對家人、同事都是如此。

＃海邊小鎮的工作日誌之客戶教會我的事