你是否曾因為與人衝突而懊悔不已?你是否曾因為放不下自尊而失去和好的機會?你是否曾因為不願意先邁出那一步而失去重要的人?與人和好，並不是認輸的表現，而是風度、氣質的展現，更是人格成長中不可或缺的重要一課......
根據統計，台灣每年有高達188萬件民事訴訟案，平均約每8個成人就有一件訴訟案；相對的，案件和解比例卻從16.7%下滑到6.7%；另一項人際關係調查顯示，有三成二的受訪者曾在近一個月間與他人發生過衝突，而大部分人均希望對方先開口道歉，可見，當人與人之間的關係出現裂痕，要能和好，真不是件容易的事！
當心中懷抱憎恨，可能會導致情緒低落、失眠、荷爾蒙失調等生理問題，實在得不償失。和好雖不容易，然而修復關係，卻能帶來莫大的祝福。我們可從下面幾點開始努力：
採取主動有兩個朋友為了一件小事心生芥蒂，但當見面之時，其中一人仍會主動與對方打招呼，剛開始對方連看也不看一眼，有時手都舉起來了，又只好尷尬收回，但他卻持續主動問好，久而久之，對方也漸漸開始對他微笑，兩人因此恢復了友誼。
許多事情沒有誰對誰錯，但不論是冒犯他人或被人冒犯，自己若能跨出第一步，釋出善意，主動的人，便先贏得勝利！
善用同理心
有個妻子正在廚房炒菜，丈夫在旁嘮叨不停：「慢些。小心！火太大了。趕快把魚翻過來。快鏟起來，油放太多了！」
「住口好嗎？」妻子不悅的說，「我懂得怎樣炒菜。」
「妳當然懂，親愛的，」丈夫平靜地答道：「我只是要讓妳知道，我在開車時，妳在旁邊喋喋不休，我的感覺如何。」
處理人際關係時，多站在別人的立場，不要只關注自己的感受，也要學會體貼他人想法。
自我反省
有個人走在一條窄狹路上，看到地上有個像蘋果的東西，他想把它踩碎，結果那個東西漲大了一倍。他更用力去踩，還用木棍打，結果那東西反而愈來愈大，終於把路給堵住了。這人嚇得丟了木棍愣在那裡。這時候，有個路人經過說：「你不要再打了。如果你不理那東西，它就會保持原來的樣子，要是你和它起衝突，它就會愈漲愈大！」
我們處理衝突的方式，常會讓問題本身的傷害更擴大，每個人都有盲點，在與對方協調衝突前，不妨先自問：「我是問題所在嗎？我是不是不夠理性、不夠敏銳，還是太敏感了？」當我們謙卑承認錯誤時，往往也能使對方解除武裝攻擊，使和好不再困難遙遠。
對事不對人
解決衝突時，「怎麼說」和「說什麼」同樣重要。當我們處在情緒上，往往容易使用尖銳的話語攻擊對方，此時不妨先行離開，待情緒冷卻後，再針對事件作理性的溝通。
重視關係
有位校車司機，負責接送孩子，車上有各色人種，有一次孩子們因種族起了爭執，司機對孩子說：「這裡沒有黑人、白人，我們都是紫色的，在這裡沒有膚色的區別！」他以為這番話會換來和平，但之後他卻聽到孩子們說：「深紫色的坐左邊，淺紫色的坐右邊。」
人的習性常常喜歡分門別類，我們很難去期待他人永遠和自己抱持相同看法，然而，當我們看重關係時，即使不能解決彼此差異，也能夠和好，別忘了，親情、友情，都是更重要的、值得珍惜一生的關係。
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