300-3添翼-培力與轉變的社工路--鄭勝分推薦序

我個人專長在於社會企業研究，雖於大學社會教育系任教，但並無實際社會工作經驗，因為文炎送過我他的前兩本書，受人點滴當湧泉以報。當然，這不是我答應寫推薦序的原因。我擔任聯合勸募協會方案審查委員近十年的經歷，接觸過許多社福組織與社工人員，讓我對於社會工作有了一些想法，或許我可以從不同視野提供一些對本書的觀察心得。

文炎在第一章中從許多角度探討社會工作的脈絡與概念，我看到一個很重要的關鍵詞：「同理心」。普遍認為這是社工人員必須具備的基本能力，如此方能真正解決案主的需求與問題，但令人好奇的是，有多少社工朋友可以真正做到同理心？同理心是否就是感同身受？是否就是站在案主的角度思考？我的一位朋友在大學社會學系任教，他跟我說當初為了研究遊民議題，落實田野調查去做了一週的遊民，和遊民一起餐風露宿，實際體驗及觀察這個族群的生活。我自問是否能做到如他這般？我的答案是肯定的機率不高，而想必多數人應該也和我一樣，這便體現出一個問題，就是囿於社工人員自身背景經歷，如何要求這些社工人員在披上社工背心服務弱勢族群時，就該具備同理心的能力呢？再者，某次社福機構的方案審查經驗中，機構社工人員不斷闡述他的無力感與困境，我問他：「你是不是覺得被案主綁架了？」從他眼中看到困窘但認同的眼神，我發現許多社工人員在自我要求同理心案主的同時，也陷入了同理心的漩渦中而難以自拔。對於我的疑問，文炎在本書中提出許多具體解答，書友當可從中仔細閱讀，細細品味。

在第二章外展機構的困境與希望中，文炎透過許多故事講述博幼基金會的理念與作法，其中「添翼計畫」成為核心主軸，也是本書的主標題，而「IP」則是英文Impossible到Possible的簡稱，敘述一個充滿希望的歷程。我看到「IP」時，腦中浮現電影Mission Impossible一詞，Mission Impossible系列電影規律在於人定勝天，但男主角伊森·韓特（Ethan Hunt）只有一位，我希望社工人員對於「IP」可以有想像，但必須有接受失敗的心理準備。一如電腦或手機當機了，大部分時刻重開機就可以解決，社會工作跟許多專業工作亦是如此，醫生無法在手術台救回每一條生命，同樣地社工人員也無法改變及協助所有的案主，當「IP」當機時，也就是Impossible還是Impossible時，社工人員自我「重開機」的能力訓練也很重要。

最後，談談文炎對於兩岸社工人員交流的觀察。我也是中華組織發展協會的理事及現任理事長，2010年協會成立前就開始每年的交流活動，文炎說幾趟大陸行真的印證「讀萬卷書，不如行萬里路」。我想說的是，文炎根本就是工作狂，他應該是「讀萬卷社工書，不如行萬里社工路」的行者。這可能就是具備強烈使命感的社工人員的特質，但我希望看本書的讀者，即使您是社工人員，也毋須以文炎做標竿，請您以自己為標準即可，我常覺得「盡人事」且「仰不愧於天」後，餘事就該聽天命，社會工作如此，人生也是如此。

本書有故事也有理念，可以提供社工人員許多經驗與啟示，而一般讀者也可以透過本書認識何謂社會工作，誠摯推薦給讀友。

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