一句話惹毛職重人員

最近疫情趨緩，大家的生活都逐漸步上原本的軌道，但以我來說，除了部分疫情期間可以視訊的個案之外，仍有許多個案這段時間的服務是被延後，導致我最近超級忙碌，為了把這些進度趕上來。

在這心力交瘁的情況下，剛好遇到好幾個在家待業很久，由家長帶出來「求職」的個案，偏偏許多這類型的個案要花很多時間跟家長就「服務內容」做觀念的澄清。再加上我最近的狀況不太好，感覺到在這幾次溝通的過程中，常常被對方的一些言論挑起我的情緒，以下就幾個我常聽到的句子做簡單討論：

通常，職管員是身心障礙者接受職重服務的第一關，負責介紹就業資源、需求評估，我最常聽到的幾個說法是：

1.請直接安排工作給我的孩子

就現階段而言，只有庇護工場是比較屬於「專門」提供給身心障礙者的工作類型，但庇護工場的薪資是看產能來給薪水，所以薪資多寡不一定，而是要看你的實際產能，可是這樣的薪資型態並不是每個人都可以接受，況且，通常職缺很有限，但申請的人非常多，所以庇護工場也不是我們安排，求職者就能馬上被錄取，還是要透過面試(詳見庇護工場入場評量實務操作)才能夠進入。因此，當我向家長說明後，他們大多會回應，我以為政府單位會有給身障孩子一些特殊的職缺或待遇，對於後續的面試覺得很麻煩，或認為公司會接受政府的補助，而有一些特殊名額可以給身障孩子。是的，法規確實對企業有「定額進用」的相關規範，要求一定規模的企業必須要聘用身心障礙者，但這依然必須得看能力，換言之，公司還是有挑人的權利，而非「安排」就會有職缺。

2.你不是專業人員嗎?應該要想辦法讓我的孩子想工作吧！我無法養他一輩子

試想，當孩子每天在家玩手機遊戲、看電視，悠閒的日子過久了，家長會擔心孩子的能力退化，所以帶來職重單位的時候，孩子通常會呈現「我不想工作」的狀態，或想挑一個我喜歡的工作，像是不要太累、要坐著、很簡單、不會被罵、可以慢慢做...等條件。這樣的求職者通常我看了都會很無力，因為這樣的孩子都是因為家長比較忙碌，所以只能把小孩放在家裡，這時候我通常會邀請家長一起合作，讓我們共同來改變孩子沒有工作動機的現狀，而這樣的合作可想而知會比較費時費力一些，可惜的是，家長通常是沒有興趣和我們一起合作改變現狀。

對我來說，我會想優先協助「想要找工作」的求職者，也就是動機強的人。對於這樣的個案，協助他們克服找工作的過程中所遇到的各種困難，像是面試技巧、職前準備、職缺收集、履歷投遞等，因為，他們已經有動機了，所以也會很願意改變自己，學習各種技能。然而，如果個案本身並不想工作，那我必須誠實的說，他（或家庭）必須為自己的人生負責，因為在你的前面可能已經有數十個很想工作的人，我必須好好的花時間協助他們，而只能先把你的優先順序往後延，我還是想重申，職重人員能做的是陪同很想工作，但可能方法不對、不知道怎麼準備的人，一起找到就業過程中的困難，提升個案改變自己、讓自己能更容易找到工作的動機，至於提升個人「想要工作」的動機這件事，影響力最大的還是家庭（家長）。