情緒是每天都會發生、體驗到的經歷，怎麼從小到大，沒有人教我們怎麼「好好生氣」、「好好難過」、「好好開心」呢？
這一年在企業執行最多的訓練主題，都跟『衝突溝通』、『情緒管理』、『壓力調適』有關。從線上到實體，從閉眼靜心到眼神接觸進行對話，多得是可以練習的技巧。
課程內容包括：意識跟覺察到情緒的影響，練習如何Hold住慣性衝動，在90秒內練習小技巧，給自己更多彈性選擇，嘗試新行為，獲得不同的結果。
這類技巧很像是游泳技巧，我們會說一個人「水性」好不好，會不會怕水？能不能在水中放鬆？能順利換氣嗎？手腳協調好嗎？能一次游多久？下水的目的是娛樂玩水？運動鍛鍊？救援救生？目的不同，需要的技能不同。「水性」來自於環境，是否常下水？常練習？獲得回饋？
溝通也是一樣，會不會怕「溝通」？能不能在溝通情境放鬆？能覺察氣氛變得緊張、缺少安全感嗎？溝通的目的是什麼？閒聊？傳達訊息？交流意見？整合不同意見？處理衝突？不同的目的需要不同技巧。
而能夠順利運用溝通技巧，又和當下的身心情緒狀態有關！太過疲勞、無法專注、情緒激動的時候，是不能下水的呀！溝通也是呢！
如果沒能覺察自己的情緒狀態，容易在狀況不佳時持續溝通，造成不必要的衝突與誤會；如果不清楚自己的情緒模式(生氣、挫折、不耐煩、沮喪等等)，無法事先預防或避免，許多可預測的情境變成突發狀況，讓自己處在情緒風暴中疲於應付，進而累積壓力，長期下來影響身心健康。
一年來自學研究情緒、壓力、衝突相關材料，在教學應用上，發現有四大能力可以鍛鍊培養。
【情緒壓力免疫力】
適合族群：所有人。
說明：就像身體的免疫力、抵抗力一樣，遇到一樣多的病毒、細菌，有些人就是頭好壯壯；遇到一樣多的困境、壓力、排擠、攻擊，有些人就是心平氣和、穩定成長，情緒壓力免疫力需要從裡到外調整體質與作息，了解自己情緒壓力的反應路徑，鍛鍊正念、綜觀思考能力。
【情緒壓力防護罩】
適合族群：身處高壓環境，暫時無法脫身者。
說明：有些時候遇到高壓狀態，不得不進入槍林彈雨、高危險環境，需要穿上情緒壓力防彈背心，透過心智訓練以及心態建立，培養高強度的抗壓性、挫折忍受度，進入越挫越勇的狀態；會痛，但死不了。
【情緒壓力急救術】
適合族群：時不時會受到情緒風暴、勒索、攻擊，雖不嚴重但頗感困擾者。
說明：情緒情感上受傷了，小小的疙瘩都有可能惡化成嚴重疾病；即時的急救能避免傷口惡化發炎，透過文字、圖像、身體姿勢、表情運動，能夠有效地止血止痛，讓身心緩和下來進入健康的修復階段。
【情緒壓力修復力】
適合族群：長期累積情緒壓力，疲勞不退、漸漸步入倦怠，容易悶悶不樂、煩躁焦躁；排除代謝長期累積的新仇舊恨、大小疙瘩。
說明：透過回顧過往經歷，採取不同視角重述事件，找到關鍵點、學習點、成長契機，學習掌握各種情緒的功能，盤點整理情緒壓力事件，探索自己的情緒壓力轉化模式。
我還在持續進修、演練、探索與實驗，我明白只要是與人有關的項目，不會有標準答案、唯一的方法，我相信不斷地嘗試跟學習，一定能找到跟學到屬於自己的好方法，在生涯與職涯中不論遇到什麼困境與難關，都能找到出口。
