閱讀筆記《麥肯錫邏輯思考術:你也能成為世界一流的問題解決專家》

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★我們要學會運用邏輯思考,去洞悉問題的本質。所謂洞悉本質,就是分析問題的真正原因所在,並找出正確的解決方法,進而解決問題。從這個角度看,問題解決的前提就是洞悉問題的本質。
●一個問題如果真想得到終極解決,光靠歸納表面現象和解決表面問題是絕對做不到的,關鍵要推測出事情的本源。
●不論做任何事情,都不要被事物的表面現象所迷惑,問題的表象只是為你徹底解決問題提供線索,並不能直接帶給你問題的解決方案,徹底解決問題需要你沿著一條邏輯線路深入地挖掘,尋找到解決問題的公式。
●做好工作的第一步,是要學會運用「從零開始」的方法去揭示問題的本質,運用嚴密的思維邏輯與敏銳的洞察力,去把握問題的本質與核心,從而解決問題。
●在工作中遇到難以解決的問題時,要不斷地問自己為什麼。要學會批判思考的方法,多角度看待問題,擴散自己的思維,用創新的思維去發現新的問題、解決新的問題。
●構建思維框架,大致可以分為三個階段。
1.確立中心思想/2.增添邏輯結構/3.掌握必要知識。
●所有的問題都可以被分為三種類型。
1.是基於事實的問題。比如:企業的盈利能力是否下降了?這類問題只會有一個正確答案,但知道正確答案對我們的幫助並不大。
2.是基於判斷的問題。比如:企業的盈利能力為什麼會下降?這類問題的答案往往需要一整套邏輯體系才能解答,但解答這類問題能夠對我們有很大的幫助。
3.是基於偏好的問題。比如:你喜歡企業擁有何種格調?這類問題的答案是不統一的,它們更多來自人們的主觀偏好。這類問題會影響我們對前兩類問題的正確判斷。
畫一棵嚴密的邏輯樹,需要從第1類問題開始,按照第2類問題展開,同時規避第3類問題的影響。
●我們在面對問題的時候,一定要先去現場搜集高品質的第一手情報,不可在沒有獲得現場情報的情況下妄下結論。只有情報資訊充足了,經過篩選和分析,才可以做出正確的判斷和決策。
●SCQA框架是一種以結果為導向的分析策略,能夠為整個問題的解決提供一條簡便且清晰的邏輯主線,能夠協助我們準確地為問題做好定位。
S是英文Scene的縮寫,意思是情景或場景。在分析問題時,需要分析者將問題帶入大家比較熟悉的場景之中,便於對照理解。
C是英文Conflict的縮寫,意思是衝突。在情景之中,要表現出來一個或多個矛盾或衝突,這些矛盾或衝突必須由後面的「Answer」來解決。|
Q是英文Question的縮寫,意思是問題。在這裡,分析者需要面對上述衝突,引出問題,即我們該如何解決。
A是英文Answer的縮寫,意思是答案,這就是最終的目標,為整套邏輯思考過程得出一個結論。
●在邏輯分析領域,一個被應用得非常廣泛的「奧卡姆剃刀」法則是MECE分析法。MECE,全稱Mutually Exclusive Collectively Exhaustive,其實是指對於一個重大的議題,能夠做到不重疊、不遺漏地分類,而且能夠藉此有效把握問題的核心,並解決問題。,避免因為任何原因而導致的困惑及糾纏不清。
1.確認問題是什麼/2.尋找符合MECE分析法則的切入點/3.劃分項目,繼續以MECE細分/4.確認分割有無遺漏、錯誤。
●SWOT分析法具體是指,以優勢(strength)、劣勢(weakness)、機會(opportunity)和威脅(threats),來分析一件事的可行性。實際上是將一件事的內外部條件各方面內容進行綜合和概括,進而分析出優劣勢、面臨的機會和威脅的一種方法。
●波特五力模型是「競爭戰略之父」麥可‧波特(Michael Porter)提出的,這位曾五度獲得「麥肯錫獎」的管理學家在商業管理界享有很高的聲望。麥可波特認為,企業的戰略環境可以分為五種力量來分析,這五種力量分別是進入壁壘、替代品威脅、買方議價能力、賣方議價能力以及現存競爭者之間的競爭。
●7S模型包括結構(Structure)、制度(Systems)、風格(Style)、員工(Staff)、技能(Skills)、戰略(Strategy)、共同價值觀(Shared Values),這七個元素缺一不可,企業在建立和運行中,一定要連接和處理好它們之間的關係。
●AIDMA行銷法則是指,消費者在接觸到行銷資訊到發生購買行為之間,大致要經歷五個心理階段:引起注意(Attention)、產生興趣(Interest)、培養欲望(Desire)、形成記憶(Memory)、購買行動(Action)。AIDMA模型分析,是在初期吸引消費者注意力的階段,做好廣告宣傳,讓消費者知道這一產品的存在。當消費者進一步瞭解該產品,可能產生了購買欲望時,再加入人員銷售,促成購買行為的完成。
●管理學家科維(Stephen R. Covey)提出,把工作按照重要和緊急兩個不同的標準進行劃分,基本上可以分為四個「象限」:既緊急又重要、重要但不緊急、緊急但不重要、既不緊急也不重要。
●專注力可以保證思維的暢通性和平穩性,不容易受到外來因素的干擾。在工作中要認準目標,一次只做一件事,並堅持專注地把這件事情做下去,你就一定會成功!
●作中,要先解決你不願做的事情,不要為自己無法完成任務找任何藉口,一次就把事情做到最好,那就不會再有其他的小麻煩,你的情緒也不會因此受到影響。
●在彙報工作時,首先應彙報「事實」,單憑自我視點做出的「假設」是不會贏得上司的青睞的。在「事實」的基礎上提出假設,可以把「假設」變成目標。
~莊雲鵬
~《麥肯錫邏輯思考術:你也能成為世界一流的問題解決專家》
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【偶希都理】
名稱取自日文「おひとり」的中文音譯,意指一個人。
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譯者/作家/旅人,
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透過自遊與工作之便環遊世界三大洋五大洲,
總計造訪過40國n座城市。
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★要能被聽者接受,第一個關鍵就是:要為主題找到獨特卻又讓聽者容易懂的角度。 ●準備內容時,第一件要想的事就是:如果只能說一個重點,要說的重點是哪一個?找出一個重點,用一句話說清楚。整理一下重點:我們說的話都會在聽者腦中產生畫面,因此可以先把三十字真言的畫面畫下來,如此更能有效調整用字。
★賽局理論可說是大學所教授的經濟學當中,最重要的一項理論——因為任何一項經濟學理論,其實或多或少,都是以賽局理論的思考概念為依歸。 ●決定自己的行動時,懂得如何解讀他人行為背後的想法,至關重要。 ●我們會思考其他人可能採取什麼行動,同樣地,其他人說不定也在思考大家會採取什麼行動。
★想像力」和「創新思維」之間有明顯差異;想像力主要和個人身處的特定環境有關,創新思維則考量自己與他人往來的所有要素。 ●想像力」和「創新思維」之間有明顯差異;想像力主要和個人身處的特定環境有關,創新思維則考量自己與他人往來的所有要素。 ●如果想在任何領域出人頭地,「人際關係」是最須用心經營的課題。
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★如果我有什麼口頭禪是常掛嘴邊的,那一定是:我個人不重要,奇異才是重點。 ●領導是一趟了解自己的緊湊旅程。如果你被打趴了晚上還睡得著,隔天早上醒來馬上就能繼續聆聽學習,那我相信你一定有辦法領導。 ●傑克.威爾許(Jack Welch)很會排定優先順序,而且排了就會堅守。
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