【世貿展現場職涯諮詢紀實】之 具備心理學背景的職涯諮詢師有多重要？

上週五，是加盟創業世貿展的第一天。

擺渡選的這個攤位，是交通要塞，但又處於邊境，布置得溫馨舒適，兼顧隱密性，做職涯諮詢、心理測評剛剛好。

我之前上班當業務代表時也辦過世貿展，顧攤位，整場跟打仗似的，人人精神處於高度緊繃狀態。原本還在想，戰場氣氛如何諮詢及被諮詢？結果發現多慮了，擺渡的夥伴們非常周到，讓諮詢者以及被諮詢者，都有舒心安心的體驗。

我本身比較擅長的，是深度諮詢－抽絲剝繭地去探問、分析個案的各種資訊，整合成相對完整、有根有據的解決方案。這種思維習慣，應該跟我後來唸研究所和學術圈的工作訓練，有很大的關係。

所以時間不長的一人半小時「陌生諮詢」的確是個挑戰。短短半小時，要了解對方的身家背景、目前情況、困擾因素，並要安撫對方的焦慮心情。最好結尾前，還能給予有建設性的建議，或至少是方向。

縱然在職場，我一向給人做事很明快果斷的印象，但身為諮詢師，我卻非常不喜歡很武斷的光憑粗淺了解就直接告訴對方：「你就是適合…不適合…」。

還蠻常聽到個案跟我分享曾遇到的諮詢者，就是這樣斬釘截鐵的告訴他們該怎樣不該怎樣，我想，諮詢師是用專業和個案一起工作，提供分析結果或方向的人，而不是個案的父母、或老師。

但凡事都有例外。有些個案，就因為沒方向，或者個性關係，他會希望聽到很明確的東西才會覺得你有給東西。所以，如果諮詢起來個案的問題很清楚，有八成以上的把握，我會跟個案說：「由於…所以…，如果你很急著要答案，我會建議你往這個方向去思考。」

週五的諮詢民眾中，有一位令我印象深刻。為保護個案，我就不交代細節。總之他本身有極易緊張的問題，嚴重到會影響工作。由於過程中，我觀察到他生理肢體上有些異於常人的症狀和小細節，不瞭解的一般人可能直接解讀成太緊張。

但因為我曾讀過臨床心理學，所以很敏感的get到可能發生什麼事，後來經過詢問，甚至現場他的家人也找我聊，果然是有這方面的可能性和醫病紀錄。正好我對於臨床/諮商心理師的領域和背景也蠻了解的，本身也有心理師朋友，當然我沒辦法給予他這方面的治療，但我可以建議他尋求甚麼樣的醫療/心理治療資源，它們的差異又是什麼。

結束後，我有種如釋重負的感覺。其實一開始當我get到這可能是某種症狀時，會擔心自己幫不了對方。但後來發現，正因為我有心理學背景，尤其當初堅持考難度最高的臨床心理所這種瘋狂的決定，反而之後成為養分，讓我有辦法對於求職的各種不同類型民眾，給予比較正確方向的協助。

回想諮詢個案的經驗中，我也曾遇過重鬱症、亞斯伯格症等這類身心症的求職者，幸好他們都是經過診斷，有吃藥或治療控制，也都有病識感。也幸好我相當清楚自己的工作職責和底線在哪裡，才不會不懂裝懂或只要一碰到就束手無策。至少，我的角色就像第一線急救人員，可以先做簡單的消毒止血或包紮，有需要再把他們轉給專科醫生去處理。

在接觸學術圈之前，我工作方式很憑直覺，原本讀的又是文科，雖然老闆對我工作表現評價蠻好，但總有種自己能力很發散，也不知到底懂什麼的感覺。直到年近30念了心理所，我當初準備的是臨床心理，所以跨科考醫學院和理學院。也因為對病理實在蠻有興趣的，曾深入研究過「變態心理學」、「DSM精神疾病診斷準則手冊」，後來也的確考上了。在學期間還修過「大腦神經外科」、「人因工程」、「高等統計」這類超硬超嚇人，和我實在很不搭的科目。只是因為某些原因，最後沒有選擇攻讀臨床心理，而是選實驗心理所。後來又進學術圈工作。

我覺得，這些問題都問錯了。

你該問的是：為什麼 你會想要做這個決定？你到底想要得到什麼？

而不是能不能？好不好？怎麼做？

誰能保證你做這個決定對不對？他們又不是你。
同樣都是職涯大轉彎，有人成功有人失敗，問值不值得，有什麼意義？

對我來說，雖然而立之年才念研究所，付出的代價不小，但這卻是我一生中做過最有價值的決定之一。

我的大腦思維因為讀理論、做研究、寫論文的辯證訓練，徹底產生質變，變得更加邏輯化、系統化了。思考任何事物，判斷任何事情，更加有理有據，並比較懂得如何分辨優劣。不像以前，一堆似是而非的資訊愈想愈亂愈糾結，最後就依直覺行事，然後不斷的後悔做錯決定。

後來進學術圈負責心理測評專案，我才明白，當初憑父母之言當了國外業務的我，原來非常適合做研究，和產出成品。從來沒有學術研究經驗的我，卻在一年內就把別人兩三年弄不出來的測驗給從零到有生了出來，連眼睛長在頭頂上的直屬上司和大教授老闆都驚訝這樣的成果。

人類潛能真的很奇妙，有無限的可能性。只要你，別自我設限，不要有那麼多的但是、可是、大家說。

當初我知道自己適合對人深度諮詢，從事心理相關工作，但希望是效果比較明確、不是只能服務少數特定人群、要陪伴很久，效果又不能量化的那種…

有人問我：考上了臨床心理所，沒有選擇繼續會不會很可惜？當初花了那麼多時間鑽研的臨床相關心理知識，是否都浪費了呢？

但誰知道，幾年之後，對大多數工作人都有幫助和需求的「職涯諮詢師」這種職業會出現呢？

又怎麼料到，其實身心症並沒有想像中那麼特定少數，很多工作人，多少都被困擾呢？曾經的刻苦輸入，最後還是用上了，以一種自己都沒想到的方式。

只要你下苦工去做的，確認是你想要的、喜歡的、擅長的，且這條路始終沒有偏離，到最後終會發現：你的各種努力會以一種特別的方式彼此相認，成為你的亮點，彙集成強大的力量，幫助了他人，也賦予自己價值，使你在這條路上，能有站立的底氣，沿途也更加豐盛。