檢舉內容
刻板印象的影響力

2022/07/17閱讀時間約 1 分鐘
最近有一則新聞讓我印象深刻,內容是一家店要徵「洗碗歐巴桑」而被政府認定就業歧視,店家因此被罰了30萬元,其實目前對於徵才的說明,只要在性別、年齡、外貌等項目上有做限制、又不能提出合理且必要的理由,就會涉及就業歧視。這個報導給我很大的「提醒」 ─ 就業歧視真的無所不在,包括我們自己也都很容易在不知不覺中,就踩到了紅線。然而,在實務上當我們提供職重服務時,不論是跟雇主接洽,或是跟專業人員討論,也常常會遇到這類狀況,更常見的尤其是「刻板印象」,特別是對身心障礙者來說,刻板印象的影響力更是巨大,而會導致求職者或專業人員放棄找工作。
求職者放棄的狀況其實很常見,但專業人員為什麼也會放棄呢?可能是「唉唷,他的狀況,不太可能找到願意接納他的企業啦」,或是開發職場的時候,被企業拒絕了1、2次後,就覺得難以改變公司對待身心障礙者的態度,而放棄繼續邀請這間企業給身障者機會。其實,專業人員在身心障礙者求職的過程中,在刻板印象的態度上扮演著非常重要的態度,第一件最重要的事絕對是專業人員自己要先清楚刻板印象有哪些。
根據文獻的資料,大眾對智能障礙常見的刻板印象是學不會、可憐、生活自理不好。那該怎麼辦呢,其實專業人員在協助媒合職缺的時候,可能的協助手段是能針對雇主對智能障礙者「學不會」的刻板印象,提出配套措施,如:有就服員會職場輔導;
再舉一個例子,常見對精神障礙的刻板印象有情緒不穩,針對這一點,專業人員是可以協助求職者在履歷或自傳中,提早做準備,針對人資可能會有的疑慮,提出一套合理、真實呈現的說法,讓雇主評估可否接受。實務上,最常見的狀況都是因為完全不了解反而有疑慮,基本上,有意願找身障者來面試的主管,已經對障礙限制有基本的接受度了,剩下的只是「對方的限制程度到底到哪裡呢?」,因此,在面試的準備上,可以針對障礙帶來的「能力」限制加以說明,如:我是單肢手,但也曾在飲料店打工過,在機器的協助下,我也能勝任調製飲料的工作,請主管放心我的工作能力。
最後,我認為關於身障者的面試履歷準備,最重要的是專業人員對市場的疑慮要很清楚,針對這些疑慮,協助身障者準備好自傳履歷的內容,以及面試演練的回答,才能夠讓刻板印象可能產生的負面影響力降到最低。
每個人其實都戴著自己的眼鏡在看世界
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