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【暗黑心理學】裹著「Yes」糖衣的「No」——Yes技巧／but, and, if

大志是個業績長紅的保險業務員。每當客戶說：「我對保險不感興趣！」大志都會回答：「您說得對，誰會對保險這種跟生、老、病、死有關的事感興趣？我也沒興趣。」

顧客：「既然你沒興趣，為什麼要做這一行？」這就給了大志一個表達自己的機會：「雖然我們都對保險不感興趣，但生活中有很多我們無法預料的事……」之後，他便詳加解說保險對人的重要性，最後都能順利拿下客戶。而大志使用的話術，正是心理學上的「Yes-but」技巧。