近日看到商業周刊執行長郭奕伶針對近日錄取的商周執行長實習生發文，內容談到這位年僅20歲的實習生，不但在面試時就展現了對於商周的理解、議題的深入研讀與認識出版產業與商業世界的企圖心，甚至連版權頁都仔細研究過，更在面試提問面試官時，精準地提問跟組織分工有關的問題，而不僅僅是用套版面試問題應付。
而在這位20歲的實習生上工後，郭執行長更提供了更多她對於這位實習生的觀察。不但陪同出差時會把贈書仔細地用蛋捲盒裝好，避免書被折到，連執行長要會面的對象、所屬企業與近期新聞也都做了仔細的研究，更主動爭取要參與記者每週報稿也是最容易接收到第一手訊息的編輯會議。
回想自己曾經擔任過實習生，也在職涯歷程中帶過不下數十位實習生的經驗，其實實習這件事，與其說是實務練習職場工作內容，更多的是建立產業與職涯發展的系統觀。學校教育單向吸收、產出與順水推舟式的學習方式，強調的是只要超過某個基準線以上就符合標準，就像是認證優良食品一樣，透過一個個考試和認證關卡，每一個學生都像是身上蓋著優良食品標章的產品，送出學校產線後就到職場上待價而沽。
然而，真正進到職場後，才會發現原來光有優良食品標章不夠，在優良食品標章外，還有更精細的認證，就像是超市內常見的香蕉一樣，不但分產地、品種還會分良級、優級和特級，甚至連能在哪個通路販賣都是精心設計過的流程。
便利商店30元買兩根香蕉，同樣價格在市場可能可以買到一串香蕉。這中間的差異是什麼呢？
或許回到那些我們曾經當過的實習生或帶過的實習生，差異從來不直接來自已經無法改變的條件，像是來自的學校或是所唸的科系，更多的是實習生在自己的既有條件上，自己願意為想投入的產業、領域甚至是裡面相關的人投入多少研究心力？而投入的心力，能否能以別人可以理解的方式展現，也能在成果不如預期時及時調整？
有人說這是軟實力，也有很多是學校沒教的東西。於是坊間也應運而生一堆培養軟實力像是領導力、溝通協調能力、團隊合作能力與思辨能力的營隊。然而，與其上再多概念性的課程，都不如把自己丟入真實的場域中，真實地跟人互動、觀察、反思、再互動、調整，在不斷地迴圈練習中，從他人眼觀察自己倒映的樣貌，也從他人的真實反饋中，了解自己在人際體系中的樣態。
每一個剛進入職場的個人都像是一個孤島，但孤島要得以與外界交流，需要搭建道路、橋樑甚至是用不同的交通工具去其他的島上交流。橋樑、道路和不同的交通工具，就像是我們進入陌生領域新建立的知識點，無論是產業上下游的關係、產業橫向的競爭關係，或是在這些關係中的每個人所扮演的角色。
然而，還抱著從學校出來的資格論或認證論的實習生或是新鮮人，最常踩進的誤區是以為自己是宇宙的中心，而其他星球應該繞著自己運行，對於其他星球發生的事情無感；而對於其他星球知識的汲取，仍處於被動的吸收與等待給予，於是孤獨的星球還是罕無人跡的星球，無法與其他星球一起構築星系。
於是，最常見的狀況是，說得一口好概念卻沒有做法，或是對於困境和挑戰只有現狀描述與諸多不能，而沒有提供替代方案，無法將思考與執行結合甚至是減少落差，這或許是初入職場時的最常見的地雷。
而對於用人主管來說，最怕的是期待落差中無法彌平的對於事物標準及格、品質好壞甚至是關係品質的概念落差，這樣的落差是實習生學習的機會，同時也是用人的挑戰。實習生願意靠著學習、主動性甚至是有效試錯縮短落差，此為主管之幸，甚至之後有機會讓實習生經過一段時間訓練，真正體會到有效學習所帶來的增值效應。
反面來說，主管最怕的或許也是像是高價股票跳水的期待落差，有著漂亮履歷、滿腦子想法，卻不願意實際鑽進概念的細節進行實作，而對於成功和失敗也只有非常單一的想像，只要碰到困難就轉彎，終究只能追逐著自己的影子，而無法多往目標前進一些。
實習，不但是實務學習也是實戰演練，更是讓概念可以在風險可控狀況下落地的最好機會。與其在心中思考一百遍實驗步驟，倒不如真真切切地開始做實驗。讓概念、做法和人都可以彼此互動，體驗自己投入職涯和工作的系統觀中所能與他人產生的化學變化，也從現實的照映中更真實認識自己的能與不能。
p.s. 商周執行長發文請見留言
