《溝通的方法》#7 建設性
沒有人一開始就能想清楚，只有做起來，目標才會越來越清楚。 —— 馬克•扎克伯格
我們生活中，或多或少可能會遇到這樣的情境，當我們提出一個想法，其他人就會說：「這邊有問題」、「這樣可能會有風險」……等等，一直聽到自己的想法被拒絕，多少都會有一點生氣。
我想告訴你，他們說的是真的。他們這樣回復，並不是想挑剔你，只是不知道應該怎樣溝通來「把事做成」。
那麼，怎樣的溝通方式才能展現出「我想把這件事促成」的態度呢？
我們來看與之相關的一大溝通原則：建設性。
1. 把溝通導向行動
完成概念梳理的工作以後，我們會發現，建設性是一項把溝通導向行動的能力。
只有落實到行動，我們的溝通才不是說空話、說套話，也才能產生真正的價值。
總結了一個把溝通導向行動的公式，它可以拆解為 3 個關鍵動作：
建設性 = 可執行的最小化行動 + 可持續的行動階梯 + 每個節點的即時反饋
第一，也是最重要的，找到立即可執行的最小化行動。
萬事開頭難。很多溝通之所以停留在空想層面，就是因為沒法啓動第一步。
不是有個笑話段子嗎？「出來混，什麼最重要？出來。」有了第一步，其他行動才會像齒輪一樣被帶動著轉起來。
當然，光有「第一個推動力」還不夠，任何溝通都會經歷交鋒與磨合。
我們還要把整個方案拆解，使其成為一級級可以持續向上的階梯，把溝通引導向最終行動。
所以，建設性的第二個關鍵動作是拆解可持續的行動階梯。
在此基礎上，我們要做的第三個關鍵動作是不斷反饋，及時調整，讓溝通對象對接下來的每一步都產生掌控感。
舉例來說，你今天要推薦課程給一家公司做內訓課程，你想要說服他，這時候要就會見機發起「最小化行動」，我選了五門課程，你們試聽一下，看這五門課程哪門最適合你們公司。」這麼一句話，雙方關注的焦點就從「這個項目要不要做」轉變為「選哪一門課更合適」，溝通也從想法評估進入行動層面，成交的可能性大大提升。
當然，如果對方還沒有下定決心簽約，我的同事也不會叫停手上的動作。他們會在接下來的溝通里拆解可持續的行動階梯：「下一步，我會為您匯總一份您部門的學習數據報告，基於此設計一套專屬學習方案，再來向您彙報。」
這麼做是為了讓客戶在你設計好的路徑上不斷前進。每個行動階梯，都是你再次發起溝通的好機會。哪怕你推薦的五門課程都不合適，沒關係，還會有新的課程持續開發出來。只要你和客戶的溝通不關閉，你就可以不斷「拾級而上」。而且，你每多做一個動作，對方拒絕你的心理成本就會更高一點，因為對方同樣在付出行動，銷售方案里也凝聚著他的心血。
這就是建設性給溝通帶來的積極影響。除了夯實溝通中的這幾個關鍵動作，我還有兩個實用的技巧，能夠幫助你更好地展現自己的建設性。
2. 二個實用小技巧
第一個技巧是一句話：「來，我們抓抓落實。」
通常，大家在飯局上聊天，碰撞出什麼新的想法，會先記在心裡，再約一個正式的會議溝通。但羅胖常在飯局快結束時這麼說:「今天這頓飯吃得太有成果了。來，咱們把成果落落地。」
飯桌上其他人都覺得這只是頓飯，而是在裡面「吃」出了成果；原本天南地北侃大山的飯局閒談，在這句話之後，常常就轉變成一場卓有成效的「動員大會」。
技巧二：請您再給我提點需求
第二個技巧也是一句話。它不需要你有什麼特別的想法，張口就能說，說了就有用。這句話是：「請您再給我提點需求。」
比如，我是專案經理，對組里的一個同事特別不滿意，因為他沒按時完成一項重要工作。
怎麼用建設性的方式跟他談這個問題呢？事實上，我可以主動請這個同事給我提點需求：「你看，這個工作現在進度有點拖後了。咱們商量一下，我能替你做點什麼，幫你把這件事給辦成了？」這是一個非常重要的推動力 —— 我們二人結成了共同體，把對方從停滯不前的狀態帶入行動的計劃中。
3. 小結
- 找到立即可以執行的最小化行動，是我們把溝通導向行動的起點。
- 有了起點之後，我們要把方案拆解成接下來可持續行動的階梯，在各個節點不斷反饋，及時調整。
- 溝通過程中，如果不能馬上想出行動方案，還有兩招可以用：「來，我們抓抓落實」，當個行動派；或者邀請對方，「請您再給我提點需求」。
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*合作聲明與警語：
本文係由國泰世華銀行邀稿。
證券服務係由國泰世華銀行辦理共同行銷證券經紀開戶業務，定期定額(股)服務由國泰綜合證券提供。
剛出社會的時候，很常在各種 Podcast 或 YouTube 甚至是在朋友間聊天，都會聽到各種市場動態、理財話題，像是：聯準會降息或是近期哪些科
你會說話嗎？你總是說著「自己想說的話」，而非「對方想聽的話」嗎？
但親愛的，「建立成功關係的方法並不是學習如何說話，而是看透對方內心！」更有甚者，「還要在話中提及就連他自己都還沒察覺到的潛力。」
聽起來是不是很高段？這是《一開口就把話說到對方心坎上的55個方法》這本書的核心概念。
另一半不願意表達想法、拒絕溝通時，透過問自己幾個問題，辨識出自己處理關係的時候，是什麼讓彼此無法達成共識。最終，我們有能力分辨出處理關係的方式，是出於「我認為的好」還是彼此「共識中的好」。內容分享一位陪伴者的自我思考，並以個人經歷與觀察，為想找出關係共識的陪伴者，提供一點靈感。
在企業內部，穀倉效應可能導致工作效率下降、決策失誤和創新受阻。本文提供了破除穀倉效應並提升跨部門溝通效率的三點建議：建立共識、建立溝通渠道和完善考核機制。此外，還推薦了Lale EIM企業即時通訊軟體以幫助企業有效執行這些建議。
「公司內部跨部門溝通,是提升業務效率的重要元素。」
但跨部門溝通時，不同部門主管個人理念、對於營運治理方向，甚至個人的行事風格時常相左，常會導致溝通障礙。當自己作為一個部門主管，面對溝通衝突時，該如何設法化解危機，找出有效解決方法呢？
這是一本老實人的溝通手冊。
作者是脫不花，得到App的聯合創始人，她最為傳奇的特色就是沒上過大學。 沒上過大學，還能成為中國最大知識平台的CEO，推廣著知識服務。
她是怎麼辦到的呢？
作者說，她能夠學習和發展到現在，一路上受到很多貴人的幫助，而這些貴人都是透過溝通而連結，在書裡，她把自身用過的經
自我袒露：在溝通中不經意地說出一些重要的、私密的、不為人知的個人訊息，這種誠實可能會引發對方的安全感，進而使得對方也自我袒露，洩漏更多信息。
自我袒露前，必須思考自己與這個人的關係有多深厚、多親近，也記得不要一次一股腦地說完自己的私事。
公開場合不適合自我袒露，如公開演講不適合講太多的自己的事情。
作為嵬舞劇場舞蹈團首部經典童話改編，並結合舞蹈、音樂、戲劇成為三足鼎立的跨界作品，確實是很有企圖心與挑戰性的創作。跨界的成立，首要確立核心基石，作為以編舞家為主的舞蹈跨界作品《野獸的咆哮》，以藝術表達的溝通性作為貫穿的創作理念，從中拉出三種溝通方式：語言（文字）的溝通、非語言（肢體、音樂）的溝通。
在各種關係上，無論是親情、愛情、友情或是職場關係。是否曾和我一樣，因為害怕被看見自己的脆弱而未能和對方好好說話導致關係的惡化或是失去。
*合作聲明與警語：
本文係由國泰世華銀行邀稿。
證券服務係由國泰世華銀行辦理共同行銷證券經紀開戶業務，定期定額(股)服務由國泰綜合證券提供。
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