責任者與被害者中間存在著一條水平線，因為地心引力的關係，所以人常常會被外在的事物往水平線下拉，一旦被拉到水平線下，則很容易在水平線下產生被害者心態而無法浮出水平線。
當人受到被害者心態附身時，常常會失去熱情、缺少意願，常常無精打釆，直到自己失去動力為止；而這種心態不只會影響自己，更會像傳染病一樣的擴散到整個部門、甚至整個企業。
以下是被害者心態的幾個特點：一、裝睡、反射性的否認：
對環境的改變裝做無知，或刻意的忽視，例如：當產品被客戶投訴品質不良時，裝睡的人一開始會先懷疑是否是客戶自己搞砸的，也不先做內部調查，採取以靜置動、靜觀其變的心法，打算這樣蒙混過關。而有些人會極力否認到底，一概不承認自家的產品會出問題。存有這樣的心態會讓你快速的落到水平線下，使你喪失解決問題的先機。
二、那不是我的事：
這句話應該是職場上的慣用語，幾乎每天都會聽到，常常用來做為逃避責任的藉口，想像一下，你進到餐廳要店員幫忙提供熱水，他回了這句：「這不是我的工作」是會多麼讓你失望，就可想像這句話對於部門甚至企業的殺傷力有多大，這種心態會讓你安穩的處在水平線下，而且悠遊自得，因為自己會覺得少了很多事，樂得輕鬆，殊不知你的印象已經深深烙印在別人心裡。
三、怪罪別人：
這是被害者的拿手絕活，俗話說：「千錯萬錯，都是別人的錯。」，什麼事都是別人的問題，不願下決策、不願承擔責任，推來推去卻無法解決問題。
四、等等看的媽寶：
一直找人問：「我怎該怎麼辦?」，自己沒有想法，整天迷惑的過日子，只會順從別人的意見，不敢下決定，這種人還會將事後的責任推稼給提供意見的人。且每天上班只是坐著等待指示，從來不主動出擊、尋找改變的機會。
以上是四種被害者心態，我們藉由了解這些心態來提醒自己避免不被拉下水平線，但如何常保在水平線上？這就必須學習當責，當責的心法會再另外寫一篇專門探討的文章做說明。
翁楷個人部落格：
翁楷個人粉專：
若文章對你有幫助，請大家不吝追蹤、分享
