你是被害者?

2022/09/14閱讀時間約 1 分鐘
責任者與被害者中間存在著一條水平線,因為地心引力的關係,所以人常常會被外在的事物往水平線下拉,一旦被拉到水平線下,則很容易在水平線下產生被害者心態而無法浮出水平線。
當人受到被害者心態附身時,常常會失去熱情、缺少意願,常常無精打釆,直到自己失去動力為止;而這種心態不只會影響自己,更會像傳染病一樣的擴散到整個部門、甚至整個企業。
以下是被害者心態的幾個特點:
一、裝睡、反射性的否認:
對環境的改變裝做無知,或刻意的忽視,例如:當產品被客戶投訴品質不良時,裝睡的人一開始會先懷疑是否是客戶自己搞砸的,也不先做內部調查,採取以靜置動、靜觀其變的心法,打算這樣蒙混過關。而有些人會極力否認到底,一概不承認自家的產品會出問題。存有這樣的心態會讓你快速的落到水平線下,使你喪失解決問題的先機。
二、那不是我的事:
這句話應該是職場上的慣用語,幾乎每天都會聽到,常常用來做為逃避責任的藉口,想像一下,你進到餐廳要店員幫忙提供熱水,他回了這句:「這不是我的工作」是會多麼讓你失望,就可想像這句話對於部門甚至企業的殺傷力有多大,這種心態會讓你安穩的處在水平線下,而且悠遊自得,因為自己會覺得少了很多事,樂得輕鬆,殊不知你的印象已經深深烙印在別人心裡。
三、怪罪別人:
這是被害者的拿手絕活,俗話說:「千錯萬錯,都是別人的錯。」,什麼事都是別人的問題,不願下決策、不願承擔責任,推來推去卻無法解決問題。
四、等等看的媽寶:
一直找人問:「我怎該怎麼辦?」,自己沒有想法,整天迷惑的過日子,只會順從別人的意見,不敢下決定,這種人還會將事後的責任推稼給提供意見的人。且每天上班只是坐著等待指示,從來不主動出擊、尋找改變的機會。
以上是四種被害者心態,我們藉由了解這些心態來提醒自己避免不被拉下水平線,但如何常保在水平線上?這就必須學習當責,當責的心法會再另外寫一篇專門探討的文章做說明。
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    企業高階教練領導、職涯規劃專家
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