打破成規

2022/11/25閱讀時間約 4 分鐘
已經逐漸視變化為理所當然的日常,在這樣的形態之下,我們過往的經驗是否反而會成為未來的阻礙呢!?這篇文想透過一本講述領導議題的書籍 —— 僕人1-修道院的領導啟示錄一書,其中關於打破成規的內容來進行分享與探討。

▎關於「成規」二字的定義

意指「典範或是成見」,是一套心理的模式,會影響到人生的方向。
在僕人1-修道院的領導啟示錄一書當中對此提出了一個例子,並帶出一個觀點:
假如一個從小就遭父親虐待的小女孩,她會發展出什麼樣的世界觀?她大概率會認為男人都很壞,不能信任,進而影響到長大後難以與男人相處。
因此「要多反省我們早年形成的成見,因為我們大多會以此來理解外在世界,但卻相對的狹隘,太依賴用既有的成見看待事情,就有滿大的機會看不到更廣的面相。」

▎在組織中常見的「成規」 - 金字塔式管理

這套制度是承襲自戰爭和君王統治時代,一套上對下,服從第一,威權式的做事方式。
而在金字塔式管理圖中,金字塔最下層是小兵,在現今組織則是員工(夥伴),而最接近小兵的是敵人、最接近顧客的是員工(夥伴),那麼這套舊時代的管理模型套用到今日來看,可以發現一個很有趣的現象,那就是顧客其實跟敵人放在同一個位置,是不是哪裡怪怪的?
在上對下的管理模式之下,在現今大部分的組織中,對處於金字塔底端的人,也就是員工(夥伴),傳遞了一個潛在訊息「你們最需要討好的對象是老闆而不是顧客,因此顧客對於員工來說反倒成為了敵人般的存在」,儘管老闆肯定不會這麼想,會覺得大家最應該重視的是顧客,但實際上在現今的大多數的管理模式之下反而造成了這種現象。

▎試著來「打破成規」 - 服務式領導

「打破成規」—— 表示這些典範、既有的模式或方向並非一成不變,而是能夠順應時代的變化做出調整,這些改變不管是用在企業還是個人身上都是進步的基礎。
將原本的金字塔管理給倒過來,這時候會傳遞出另外一種訊息「領導人的角色是要替員工(夥伴)們排除各種困難與麻煩,讓員工(夥伴)可以將心思專注地放在顧客身上。」——帶出了服務式領導的核心「僕人」的觀念。
「這根本是天方夜譚,聽你在鬼扯」,想必對於大多數組織內的領導人來說,已經按耐不住的想要反駁了。
這本書有趣的地方也在此,會點出大多數人心中的反彈,再進一步地釐清困惑。
「僕人」真正的涵義:「領導人必須找出並且滿足部署的基本需求,像僕人般服侍他們,但並非滿足部署的慾望,像奴隸般聽命行事」。
以上點出了「所欲」和「所需」的議題。

▎組織難題:如何區分「所欲」和「所需」

「所欲」滿足單純的渴望和慾望,「所需」則與身心條件等成長有關。
在組織中的應用則是能根據新進人員與資深員工來做個分類區隔,再到個別員工(夥伴)的需求,一步步地來釐清,反省自己的部屬們「所需」的是什麼。
若進一步的探討「所需」,書中舉了馬斯洛人性需求層次圖,並且搭配職場解釋,讓大家對員工(夥伴)的「所需」有個概念,這一段就能夠讓大家去思考一下,自己的部署在哪一層可能需要被滿足。

第一層 - 食物、水、居所

代表合理的薪資與福利。

第二層 - 安全感與保障

安全的工作環境,加上適度的規範和標準,以求得一致性和可預測性。

第三層 - 愛與歸屬

職場良好的人際關係。

第四層 - 自尊

在職場希望被看重、尊敬,能夠得到他人的認可和回報等等。

第五層 - 自我實現

在工作中盡力的發揮自己最大的潛能,並且能夠替自己認同的目標與理念創造價值。
滿足欲望所達到的快樂程度不見得比較高,也不見得能夠維持比較久,滿足所需甚至是更高層次的需求,長期下來快樂程度往往比較高,主動性也比較強。

▎個人應用:識別「所需」減少「所欲」建立良好的個人狀態

日常生活中就有許多分不清「所欲」和「所需」的例子:
  • 經常吃不健康的食物滿足渴望,忽略了你的身體「需要」的是均衡飲食。
  • 經常熬夜追劇滿足娛樂的欲望,忽略了你的身體「需要」的是充足睡眠。
因此我們在許多當下誤將所欲當作所需,長期下來不自覺的養大許多壞習慣。
釐清這個觀念之後,雖然不一定能夠幫助我們立刻改正所有壞習慣,開始養成能夠建立良好個人狀態的習慣。
但是,改變往往從自我覺察到的那一刻開始,當你真正知道「原來自己最需要的是什麼」,而這個思想將會啟動行為改變的機制。

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Neil | @neil.habit
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Neil習慣力 | Neil Habit 創辦人・在軟體科技產業多年,2019自覺職涯不該只有一種選擇而深入自我成長之旅開始自媒體創作至今,職涯生活也因此出現了大轉彎,現職為專業經理人,同時也是一位內容創作者以及Podcastor初心者。
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