土木工程學生沒想過的工程領域-監造（系列文章指引）
閱讀時間約 8 分鐘
這是一篇「監造」專題文章選看引導文
高價值技術文章在最後面，都是我自己寫的，請享用
轉眼間進入監造這個領域也有四年了，當初其實是誤打誤撞才當監造的。
讀土木工程的大學生應該不太熟悉這一個領域，通常土木系大學生的夢想都跟結構設計有關，例如：橋梁、房屋結構、道路設計。
監造其實也是顧問公司的業務之一，深度非常深，需要的技能更是「包山包海」。
當了監造之後，對於「工務能力」與「現場能力」會飛快提升。一開始你可能會不太知道在做什麼，感到手足無措。但是通過一連串的「考驗」與「學習」之後，你終究會了解監造的工作本質。
監造工作的目標，就是要能夠讓施工廠商將設計圖上面畫的東西「正確地」放到現場。
至於為什麼要業主要花這筆錢請監造來監督呢?
假想一個狀況：你想要買機車，錢都已經交出去了，結果交車的時候拿到一輛腳踏車，然後車行的老闆講的理由你都覺得不是理由，那不是很氣人嗎?
為了避免這種狀況發生，花點小錢請監造來負責監督施工廠商，確保做出來的成品跟設計圖上畫的一樣是非常值得的!
工程的範疇有三個，由大到小排列分別是:「進度」、「品質」、「安全」，而以必要性從大到小排列分別是：「安全」、「品質」、「進度」。其中，工程安全是最需要注重的，一旦發生工安意外就不可挽回了。
因為這個領域要做的事非常「模糊」，所以監造人員十八般武藝都要培養，以備不時之需。除了需要培養在檯面上的「硬實力」外，還需要培養在檯面下的「軟實力」。
而「硬實力」跟「軟實力」代表什麼呢?
想像你是一塊「草莓蛋糕」，硬實力就是蛋糕本體，軟實力就是鮮奶油與草莓，當沒有硬實力只有軟實力的時候，看起來就只是一坨鮮奶油，完全看不出是甚麼東西。當沒有軟實力包裝而只有硬實力時，看起來賣相很差，賣不出一個好價錢。
以下文章內容就用硬實力、軟實力作為分類，說明監造人員應養成的能力有哪些。
正文：
硬實力：
(1) 工程基本「架構」及「流程」的了解：
每一個工程其實有自己的架構及流程，從發包策略決定的時候就確定了。對於監造來說，最重要的是要熟悉業主跟施工廠商訂定的「契約」、「規範」、「設計圖」，然後用裡面的規定來規範施工廠商，聽起來真的很「模糊」吧!
你可以完全不做任何事情，照著施工廠商提送的文件轉給業主。你也可以完全按照規定來規範施工廠商當。如果你是高手，就能在中間找到平衡點。
監造的工作有分「內業」及「外業」，內業指的是一些公文的書寫、文件的製作等等。外業指的是去現場輔導廠商，使廠商能按照契約施工，還有施工抽查以及材料檢試驗。
因為監造屬於技術服務，所以不會真的親自下去做，但身為一個監造人員，最好內外業都要很強。
(2) 工程「契約」的了解：
契約有分為監造與業主訂定的〈勞務契約〉，以及業主與施工廠商訂定的〈工程契約〉兩種，如果是政府機關的工程，契約就會以《政府採購法》為基底訂定。
勞務契約大概只有定義服務範圍，還有一些例行公事，另外還要知道怎麼樣會被罰錢而已（花錢事小，損失面子事大）。
工程契約規定的就很多了，主要目的是要在工程進行時，控管「進度」、「品質」、「安全」，讓工程能夠「如期」、「如質」、「如實」。
每一個機關可能會有自己的〈一般施工技術規範〉，當一般施工技術規範不足以套用時，就會針對工程特性訂定〈特定條款〉，工程契約大多都是特定條款的增訂以及修訂，一般施工技術規範就會叫你自己去找。
(3) 了解「設計圖」：
做工程就是要把設計圖的東西放到現場，但設計圖其實沒有那麼好看懂，不但有很多的說明，每張圖的關聯性也不是很直觀，工程規模一大，動輒就有上千張的圖。
監造有一個最重要職責，就是要協助釐清設計圖的內容，當施工廠商對設計圖有疑問的時候，會請監造幫忙澄清，這時候如果你看不懂圖，那就很尷尬了。
(4) 「施工規範」的了解：
通常設計圖內已經有一部分的規範，主要的規範還是放在施工規範內，當施工規範、設計圖及契約規定牴觸時，依照針對性來分級，針對性大的比較大，通常是設計圖＞規範＞契約。如果特定條款有特別說明，那就跟設計圖的效力差不多，有疑慮還是問設計原意是什麼比較保險。
施工規範內容的重點在於：「材料檢驗方式」(品管)、「施工品質控管」(施工抽查)以及「計量計價」（廠商估驗）。
如果是做外業的話，重點會比較在施工品質控管以及計量計價部分，這兩個部分沒有熟悉的話很難確保施工品質以及確保廠商估驗的正當性。
(5) 「工務能力」的提升：
工務能力指的是，當一件事情落到你頭上的時候，你知不知道要怎麼「辦」，大多數工務能力會體現在「寫公文」，還不太會寫的話可以看〈【公文入門課】擺脫公文恐懼症〉這篇文章學習基本公文寫作知識，當有一定的程度之後，再來挑戰監造的大魔王——契約變更，有興趣可以看〈監造人生的大魔王—契約變更(辦理技巧解析)〉。
軟實力：
(1) 溝通能力的養成：
培養好的溝通的能力可以讓事情做得很順利，溝通的訣竅其實就只有「說人話」而已(讓對方聽得懂)。
描述事情的時候要盡量精準，不要使用一些只有你知道的「行話」，另外多使用「比喻」，將深難的事情比喻成日常生活中發生事情，就能讓人聽懂了。
(2) 「談判技巧」的養成：
很多時候光靠溝通不能夠解決所有問題。
事實上，職場因為牽扯到龐大的利益，多數的事情都要靠談判來解決。然而不是每個人都知道有談判技巧這件事的存在，當出現無法解決的「僵局」時，可能就要開始談判了。
在上桌談判之前，最好能了解談判的基本概念、基本的戰術，以及增加你所擁有的籌碼，如果沒有掌握好談判這項技能，永遠都被對手步步進逼，那你的監造生活可能就會過得很辛苦，談判的教學可以從〈職場最應該學會的隱藏技能ㄧ談判(序)〉這篇文章開始。
(3) 「時間管理」能力的養成：
剛開始做監造的時候，你可能會覺得很閒，原因有可能是主管不敢把你應該要做的事情分配給你，怕被你搞砸。也有可能是你不知道應該做些什麼事情，但隨著時間的推移，學習了一些基本的功夫並慢慢上了軌道之後，會開始發現事情如排山倒海地出現。
監造是在工地的第一線，步調很快，當事情來不及處理，很快這件事情會再衍生另一件事出來，當事情做不完壓力累積的時候，要做的第一件事不是延長工時，而是應該專注於提升效率。
應該先將「緊急重要」的事情優先處理完，剩下的心力全部投注在「不緊急重要」的事，慢慢做事的效率，品質都會開始提升，〈做筆記就是要有效才行(子彈筆記法)〉這篇文章有說明如何運用子彈筆記法，來解決你效率不足的問題。
(4) 「銷售能力」的養成：
銷售能力其實很難跟監造所需要的能力聯想在一起，但這個技能對於你要升官加薪卻影響最大，如果沒有人看見你，那資源一定不會給你，會給其他比較顯眼的人。
要提升銷售能力需要培養兩項技能。第一個，「簡報」的功力，要訓練自己可以利用精美且嚴謹的報告，來進行自我銷售。
第二個，寫作的功力，如果書寫公文跟文件的時候，語意通順、讓人看起來賞心悅目，並可以精準地說明事情的原委，那主管對你的印象分數一定會大加分。
第三個，文書的功力，文書做的是否讓人一目了然是一件很重要的事情，有點像整齊的外表，會帶給別人乾淨俐落的印象一樣。
延伸閱讀:〈用Power Point 開啟你的工程銷售力〉
延伸閱讀:〈專業技術文章寫作心得分享〉
延伸閱讀:〈用excel製作一份賞心悅目的工程資料〉
結語：
上面說的能力，花一輩子都學不完。當硬實力已經有一定的基礎時，隨著軟實力的成長，你的薪水及職位也一定會跟著成長，所以這些能力很有投資的必要，不要錯過了~
如果以上內容對你有幫助，請按下愛心、追蹤作者、如果你有任何問題，或是有相關經驗，都歡迎你在下方的留言區發表意見
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這個專題是專門寫給剛進入職場的新人看的，剛進入職場懵懵懂懂的，搞不清楚該學習那些技能嗎?是不是常常跟同事相處不順利?常常無法達到主管的期待?沒關係，這個專題都有解答。
你可以在這個沙龍發文討論以及交流。
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