這個命題與「如何快速建立信任」、「如何在組織中快速站穩腳步」、「如何立竿見影的建立成效等」有一定的共性。
之所以採用「集中策略」是因為組織中在推動事務、或是建立口碑與信任,會面對到兩大挑戰
第一:「門檻效應」需要投入夠多資源才可以見效(例如:廣告如果太少,其實沒什麼效果)
第二:「主管的認知與精力有限」所以需要相當大量的溝通、與建立正確的預期等並不容易
而集中策略目的就是,與其專注在「平均」或是「大量」的產品、或是選擇上,不如專注在一到兩個真正看得到改變的點上。
舉例,與其10間客戶都要提升10%,不如專注在1~2家客戶提升到50%更加亮眼。套一句前主管的話,有時「盲目努力,不如製造亮點」。
第一步:在特定「點」上建立一定的成果,就可以提高關注與影響力。
提高人們對行動、計畫的信心。於此,你就有本錢再往下推動新的計劃、或是改革。
第二步:謹慎的做法是,繼續專注在「既有資源」可以「實現」的目標。
有時候因為第一步的成功,往往會讓人誤以為可以摘星奪月,於是陳報的「目標」與「預期」也變大了。
然而,因為累積、或是經驗還是不足等,終究容易落敗下來。因此,如何先將「點」吃透、打透與建立出信任才是關鍵。
那麼這適合什麼狀況做呢?
我認為在獲得信任不分階段,但如果真的講究階段性策略的選擇更適合在「初期」以及「末期」。初期,好的開局贏了一半;終局,奮力一搏,才有機會絕處逢生。