【似水流年】你需要指標嗎 | 第 4 期
這期收錄的兩篇文章剛好都在談生產力，我認同指標的重要性，但如何讓指標跟實際工作結合不是容易的事。曾經聽過一個故事：老闆想提高客戶的滿意度，他認為只要客服處理的效率增加，服務更多客戶，客戶滿意度就能提高，因此他壓了一個服務件數的 KPI，結果他的客服人員接起電話後，無論有沒有解決客戶問題，都會在 2 分鐘內掛掉電話，跑去服務新的客戶。由此可見指標管理的困難。
這篇是 Gumroad 的創辦人寫的文章，其中很多很棒的 insight，例如市場不會永遠保持高速成長，如果當市場停滯時，公司能否活得下去？在創造營收跟專注於使用者間，應該要怎麼保持平衡？怎麼定義成功或失敗？億萬級企業跟小型企業的戰略差異在哪？等等。
比較訝異的是 Gumroad 2015 的月營收居然僅有 89K 美金，成長這件事比想像中困難。
如何量測開發者的生產力一直是熱門的議題，DORA 重視雲端服務的開發速度與穩定性，而 SPACE 則加入開發體驗的維度。框架給開發者一個衡量自身的視角，只是實務上還是要注意
1) 哪些指標真的有意義？100 個開發團隊跟 1 個開發團用的指標不該一樣
2) 成本跟價值要抓，不要把你的時間都花在蒐集指標，維護系統也是很高的成本
3) 如何解釋指標很重要，營收不好可能是客服也可能是行銷問題，不要使用你不懂的指標，會出問題
2) 成本跟價值要抓，不要把你的時間都花在蒐集指標，維護系統也是很高的成本
3) 如何解釋指標很重要，營收不好可能是客服也可能是行銷問題，不要使用你不懂的指標，會出問題
管理界流傳一句名言：「可衡量才可以管理」，據說這句話出自管理學大師彼得．杜拉克。本篇文章的作者反對這說法，他詳細檢視後，發現杜拉克從未說過這句話，而衡量的結果常常被濫用為績效指標，進而導致一些光怪陸離的現象。
近期開源界的爭議事件，主題講者因為講說 Rust 開發者社群應該要改善種族多元性，引發社群反彈，主辦單位最後降級講者的 RustConf 演講等級。對以信任為基礎，講求貢獻與共識的開源界，如何在爭議問題上取得平衡一直不是件容易的事。
Hugging Face 原本只有關鍵字搜尋，如果你使用錯誤的關鍵字，就很難命中想要的目標。在 AI 起來後，「語義搜尋」變成可行選項，也讓搜尋的使用更接近自然語言。這位作者開發了 Hugging Face 用的語義搜尋程式，有興趣不妨嘗試看看。
新創企業可能沒太多流量議題，但當規模起來後，如何治理流量便成為一門學問。Figma 分享了他們的限流算法設計，其中有個實踐很有趣，為了讓使用者不要濫用信件功能，當透過 API 要求寄信時，只要超過流量上限，伺服器表面上還是會回 200，但實際上不會有任何動作，他們稱這技巧稱為 Shadow Ban。
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隨著理財資訊的普及，越來越多台灣人不再將資產侷限於台股，而是將視野拓展到國際市場。特別是美國市場，其豐富的理財選擇，讓不少人開始思考將資金配置於海外市場的可能性。
然而，要參與美國市場並不只是盲目跟隨標的這麼簡單，而是需要策略和方式，尤其對新手而言，除了選股以外還會遇到語言、開戶流程、Ap
嘿，大家新年快樂~ 新年大家都在做什麼呢？
跨年夜的我趕工製作某個外包設計案，在工作告一段落時趕上倒數。
然後和兩個小孩過了一個忙亂的元旦。在深夜時刻，看到朋友傳來的解籤網站，興致勃勃熬夜體驗了一下，覺得非常好玩，或許有人玩過了，但還是想寫上來分享紀錄一下~
瞭解KPI（關鍵績效指標）對於工作者和企業的重要性。透過設定明確的KPI，企業可以具體化目標、追蹤進度、找出問題並進行調整。而對工作者而言，KPI是用來評估績效的標準，能夠幫助他們提升自己的工作能力，並獲得應有的回報。
在現今的職場環境中，與人溝通互動已經是必要且無法避免的一環。然而，我們是否曾經停下腳步，思考過我們每天的對話和互動品質？這些看似微不足道的日常交談，實際上可能正在悄悄侵蝕我們的生產力和積極態度。在 Marshall Goldsmith所著的《向上的奇蹟（Mojo: How to Get It, Ho
在和不同產業的產品經理交流時，滿多人提到會訂出產品指標，但也有公司不看產品指標，只看功能有沒有符合客戶使用情境，因此這篇想整理我對產品數據的初步理解，以及整理幾個可能需要看指標的產品。
在這個講求效率的時代，許多公司都開始採用「只看結果」的管理模式。乍聽之下，這似乎是個不錯的主意——畢竟，誰不想專注於最終成果呢？但是，這種看似進步的做法，真的對員工和公司都有利嗎？讓我們一起來探討這個問題。
業績的達標，來自流量的達標；流量的達標，來自於行銷花費的達標。
身為一個投手或是行銷人員，除非客戶真的沒貨賣，如果為了控 ROAS 在漂亮的數字，卻沒把每個月該花費的行銷預算花到，造成營業額也無法達標，這對甲方來說是非常傷的事情，也是身為一個廣告投放人員最不應該有的優化思維。
產品開發的成功，除了品質，更在於是否能夠在適當的時程內推出並滿足客戶需求。
身為開發、設計人員，從文中提供的三個角度來思考，以確保產品與公司的競爭力。
我們多少都有聽過主管或是老闆、業主提出聽起來不合理的要求，會覺得不合理，通常都是你比較懂得這件事的難度在哪，而如果直接拒絕要求，對方其實也不懂為什麼做不到。
因此拒絕同時，給出完成要求需要的資源、時間以及步驟，且都要有明確的數字，對方才能評估難度是否投入。
當我們認為某項要求過於艱難時，其實
只要績效，紮根就不重要了
以前我在調查局服務的時候，調查局都有各種KPI指標，長官都希望搶第一，長久下來發展出一套很複雜的績效計算機制。雖然我自己在總局也設計過一些績效指標，個人的感覺卻是績效可以牽動幹員努力的方向，但卻觸動不了深層的工作熱情。
我舉一個例子，當初要鼓勵查察「假訊息」，在某一段期
企業的單一必要條件是什麼？
就是要有會付錢的客戶。
這本【師父】第29頁
「永遠記得：毛利率很重要！」
對所有的新事業來說，
最重要的一個數字就是毛利。
它決定了你事業的其他項目：
資本、銷貨量、間接費用、事業可行，
甚至決定事業是否活得下去。
如何知道事業活得下
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因此拒絕同時，給出完成要求需要的資源、時間以及步驟，且都要有明確的數字，對方才能評估難度是否投入。
當我們認為某項要求過於艱難時，其實
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