打破沉默：棘手的職場PUA與其對策
更新於 2023/06/26閱讀時間約 5 分鐘
本篇文章旨在揭示職場PUA的特徵與危害，以兩個案例為引導，探討其深入到職場文化的問題。接著，我們將提出解決策略，包括建立尊重的職場環境，並指導員工如何有效應對職場PUA。我們將探討其影響以及如何實現改變，為讀者提供有用的資訊，並希望可以推動企業創造更為友善的工作環境。
案例分享Part 1:
數年前的某日，大中華區的領導人，總裁與CFO抵達台灣展開他們的商務行程。這次訪問本來應該是傳達公司政策及規範的機會，然而，他們在KTV的燈光下，荒謬地將台灣的女性員工視若酒店小姐，肆意摟抱，進行無法控制的性騷擾。這種卑劣行為不僅對受害的女性員工造成了嚴重的侮辱和創傷，也觸犯了道德和法律的界限。
令人失望的是，台灣的總經理和人力資源部門選擇保持沉默。同為女性的她們默不作聲，沒有站出來保護那些受害的女性員工，也沒有採取任何行動制止這種非法且不道德的行為。大部分男性同事因對後果的恐懼，也選擇了沉默，不敢挺身而出。
在這樣的困境中，只有少數紳士試圖保護女同事。我當時眼見我的親友已被摟摟抱抱無處可逃，於是，我忍痛把自己的手與總裁緊緊相扣，以防他再去騷擾其他女同事。
隔天我們立即向台灣的總經理及人力資源部門提出反應，然而，最終的結果卻令人深感失望。那位大中華區的總裁以及其他涉案人員竟然被允許返回中國，且沒有受到任何的懲罰。這樣的結果使我們感到極度的不公和無力，讓我們對公司政策及形象感到無力與絕望。
案例分享Part 2:
在我們的團隊中，有一個同事以與總經理關係良好為由，自以為是地擁有了一種所謂的正義感。他經常去監視其他部門的同事，關注他們是否在位子上工作，尤其是那些按時下班的同事，特別是為了接小孩而需要按時離開的同事。
他經常以挖苦和冷嘲熱諷的語氣對待這些同事，「哇，你事情都做完了哦?」，貶低他們的工作態度和職業道德。他似乎自以為只有他是完美的員工，認為自己的工作時間總是比別人長，讓他自負地認為自己優於他人。
然而，他完全忽視了每個人的個人需求和工作負荷。每個人都有自己的節奏和工作效率，工作時間長短並不代表工作能力的強弱。這樣的苛求和挖苦只會給大家帶來負面情緒和不必要的壓力。
由於這個同事不斷地多管閒事，有一位要接小孩的同事無法忍受他的干涉，最終情緒崩潰。每次看到這位同事走過來，她的情緒都受到影響，無法保持穩定。
I. 認識職場PUA：一種棘手的現代問題
PUA的定義：「PUA」，即"Pick-Up Artist"（搭訕藝術家），起初源於約會領域，是一種通過操控和欺騙的方式來追求對象的行為模式。然而，這種行為模式也已滲透到職場，成為一種常見的問題。這種操控可能包括短時間內的恭維和調侃，也可能是長時間的折磨和侮辱，都是用來創建一種威權的、不尊重的氛圍，使人們感到不安。這種行為可能會導致工作效率下降，人際關係破裂，並對個人和團隊的心理健康造成長期影響。
職場PUA的特徵可以包括言語上的性騷擾、不適當的肢體接觸、冷嘲熱諷、侮辱或貶低他人、侵犯個人隱私等。這些行為都是為了滿足施加者的權力和控制欲望，同時削弱受害者的自尊和尊嚴。認識職場PUA的特徵和對受害者造成的影響，是解決這一問題的第一步。
II. 職場PUA的嚴重後果
職場PUA的存在，對受害者和整個組織產生深遠的影響，包括對受害者心理的打擊，破壞了職場氛圍，甚至威脅到組織的穩定性。受害者可能會經歷心理壓力、憂慮和抑鬱，影響他們的工作表現和生活質量。同時，這種行為也可能對受害者的專業聲譽造成傷害，並對整個團隊和組織氛圍產生負面影響。
PUA行為者的特徵不分男女，可能包括：傲慢自大、自我中心、缺乏尊重他人的界線、對他人感到威脅、追求性欲的驅動力等。他們可能利用職場權力結構，對較弱勢的人進行欺壓，或者以自己為中心，無視他人的感受和界限，進一步加劇了職場的不平等。
III. 預防與對策：建立尊重的職場環境
對於職場PUA，組織需要建立一個尊重、和諧的工作環境，並實施有效的預防策略和對策。
首先，組織需要制定和實施明確的政策和程序，禁止任何形式的職場PUA行為，建立對PUA的零容忍政策。這些政策和程序應明確規定任何形式的性騷擾、侮辱、欺凌或其他不當行為都是不可接受的，並將對違規者進行嚴厲處罰。
其次，組織應該提供職場PUA教育和培訓，讓員工了解這種行為的危害和嚴重性，以及如何識別和應對職場PUA行為。
此外，組織也需要建立尊重的工作文化，鼓勵員工尊重他人，尊重多元性，並反對一切形式的不當行為。
最後，組織需要提供足夠的支持和資源給受害者，包括心理輔導、法律援助和內部投訴機制等。
IV. 如何應對職場PUA
一旦發生職場PUA行為，受害者和目擊者都應該立即採取行動。首先，他們應該將事件報告給管理層，並提供詳細的信息。
同時，組織也應該給予受害者情感和實質上的支持，讓他們感受到組織的支持和關懷。，並對PUA行為者進行適當的處罰。此外，組織也需要對每一起PUA事件進行詳細的記錄，包括時間、地點、目擊者和證據等。這有助於對事件進行調查和解決。在嚴重情況下，受害者可以考慮進行法律行動，以保護自己的權益和尋求公正。
V. 結論
在職場中，職場PUA行為對個人和組織都帶來負面影響。為了預防和應對職場PUA，組織應該培育尊重文化，建立明確的政策和程序，提供教育和訓練，並為受害者提供支持和資源。同時，對PUA行為者進行紀律處分並記錄事件，以確保職場環境的公平和安全。
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