【國貿】負責任的定義

身為一個國外業務，這一定是你的標配靈魂拷問，如果你對工作有熱情的話。

即使ㄤ妮已有10年經驗，到現在，我還在不斷地問我自己這個問題。

負責任的定義，其實就是做事尺寸的拿捏。

有人問這跟國貿什麼關係 ? 關係可大了，國外業務所經手的每一封信件，都是一個專案，每個專案都有解決方案，而創造解決方案的人，就是這個尺寸拿捏者。

有人會在網路上分享這個嗎 ? 可能有，但很少數，ㄤ妮為什麼要分享這個，因為我認為，這才是國貿的核心，擴大一點，這才是工作的核心，再擴大一點，這才是"成為自己"的核心。

以下來舉個例子 :

A廠商送外銷貨來，但是外箱包裝不是一般外銷箱，而是工廠出國內品的內銷箱包裝。差別在哪裡呢 ? 外銷箱一般是4面空白，正面跟側面有嘜頭，秀出買主資訊跟產品資訊。而內銷箱上，秀的則是賣主的資訊，包含廠商的商標以及網址。此時的狀況是A廠商的司機已經把貨載到指定地，你看到內銷箱包裝，你收不收呢 ?

不收貨 : 1. 可能會跟A廠商打壞關係 2. 下次要收運費(因為跑2趟) 3. 要改箱子要重新包裝費用 4. 廠商可能不爽直接改付款條件，下次要付錢完才可以出貨 5. 廠商會哄抬產品單價跟訂單數量(因為要專程做紙箱等等..)

收貨 : 1. 可能會跑單(客人知道廠商資訊.自己找廠商買) 2. 客人客訴外銷箱包裝 3. 運送結關有問題無法出貨

以上你會做什麼決定呢 ? 

ㄤ妮選了收貨，因為收貨可能造成的風險，ㄤ妮都確認過沒有問題，1.客人不會跑單(因為客人早就知道廠牌，但是她還是透過ㄤ妮下單)2.以ㄤ妮了解客人其實對外銷箱包裝沒有很在意 3.ㄤ妮跟報關行確認過了有方法可以解決。

看似完美結案。

但是，老闆告訴ㄤ妮，他會選擇不收貨。不收貨的這些風險，的確都存在，但是你有沒有為自己的立場據理力爭 ? 我方在下單的流程都沒有錯誤，這個錯誤是廠商產生的，為什麼要害怕威脅就試也不試的妥協 ? 廠商說要收運費你就讓他收運費 ? 廠商說要重工費你就要付重工費 ? 廠商說要改單價跟數量你就乖乖照做 ?

是阿，其實我有能力談判的，是我先入為主的以和為貴，讓自己處在談判的弱勢上。於是，ㄤ妮跟廠商周旋了一番，搞定這件事，既讓廠商願意重新包裝，又讓他心服口服不會跟ㄤ妮收取任何費用。

談判不是一條原則通到底，有時候大家各讓一步，才有空間可以處理事情。有時候，要站穩自己立場，不吃不該吃的悶虧。

回到標題，你覺得在這件事情上，怎麼樣才是負責任呢 ? 收貨或不收貨，背後都有道理，我們要follow的，其實是權衡後對自己最滿意的結果。

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