學會將心比心，你會看到更多

大家有曾經被誤解而覺得委屈的時候嗎？我有一個印象最深刻的回憶，還記得去年秋天……

當時的主管A剛升上去，新官上任三把火，總是特別求好心切，而他為了幫公司省人事成本，會控管工讀生的時數，叫收店的工讀生先下班，身為正職的我就被迫加班來收店，正當我收到一半時，那個主管過來問我為什麼不下班，劈頭就罵：「知道時數已經超過了嗎？」丟下一句「趕快下班」便離去，當時的我覺得很委屈，明明是被強制留下加班，但是為什麼被說成是故意晚下班，想賺加班費呢？

除此之外，還有一個餐點事件，那時我在外場奔波，某一桌的客人告知我餐點未到能否催一下，我用對講機與內場的主管A確認後，走進去準備幫忙送餐點，因為東西放置地方不熟，我只好先詢問在內場的同事，想不到主管A完全沒問原因，劈頭就罵「你們吵什麼吵？有問題問我，問別人是能解決問題嗎？」我跟他解釋來龍去脈，但他完全不覺得自己脾氣有什麼問題，反倒用著很不屑的語言說著「不是在那裡嗎？」並指向了餐點。

這件事引起了我極大的反感，但對方是主管，即使認為自己並沒有錯也只能默默承受，畢竟跟主管硬碰硬是沒有好處的，很生氣也很委屈，雖然我知道主管們有他們的壓力，但是明明可以好好說，卻選擇用吼的，讓我很不能認同他的行為。

後來在跟另外一位主管B聊天時講到這件事，B幫忙緩頰，指出A是個追求完美的人，而且A要掌控整間店，內外場都要兼顧，撇除脾氣不說，A其實能力不錯，我明白這位B想要告訴我的是什麼，我也明白主管們的壓力我們看不到，今天立場交換後或許我比較能感受到，但可惜的是我現在是個小職員。

現在他還是時不時會暴怒，但是我會試著理解他的苦衷及壓力，因為這件事讓我明白，立場不同看到的東西也截然不同，學習將心比心，可以讓我的內心更寬廣。

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