採訪高管，不免擔憂多於興奮，憂心問答制式，或是與部門實際工作樣貌有著巨大落差。「來吧請坐！今天我們要聊聊什麼？」正與同仁聊天的文鎧副總抬起頭，像是家中爸爸一般微笑招呼，國泰置地廣場 24 樓的會議室，一瞬間成了溫馨客廳。我們在大片落地窗灑入的陽光與環抱信義區和 101 大樓的窗景中，開始了這場顛覆想像的對談。
💡 文末有副總的鳥類攝影作品，務必看到最下面！
「我的辦公室可以小一點嗎！」
「之前裝潢時我就跟管理部說，我的辦公室盡量要小！」乍聽之下我們倍感困惑，副總笑著解釋：「辦公室太大我就不會想出去，空間小才會想走出來與同事互動。」
聊柴米油鹽的生活小事是副總敞開心胸的方法，聊久了，同事才會慢慢願意分享心裡話，不動產部門開放溝通的職場氛圍，也是這樣養成的。
「如果不這麼做，我永遠只聽得到我想聽到的、被整理出來的最後意見而已，但也許前期討論的方案更好，所以唯一的機會就是盡量去參加討論會議。」在決策形成的過程中相互理解，激盪出更多元的想法，期待透過不斷的溝通討論與大家一起達成共識。
於是，副總平均一週有15 到 20 場的會議，數量令人瞠目結舌。但這些會議對於不動產的同事來說，是一個集結所有好點子，腦力全速運轉交流的機會。
採訪時副總始終掛著笑容，相當親切
職場關鍵字：#永遠不會重複
33 年來都待在不動產部門，難道不會乏味嗎？「商用不動產包羅萬象，有非常多面向。起初從辦公室產品開始，隨著社會趨勢改變，逐漸重視休閒及購物，進而衍伸出開發物流、商場、飯店、量販店、購物中心等產品。」
不同產品便代表一個不同的市場，重新學習完全不同的領域，「這是不動產最有趣的地方。」副總眼裡發著光，笑笑地說。
不會一直做重複的事，不斷學習新事物，或許就是不動產的魅力所在。「所以我們在找新人時，反倒沒有一定要找本科系，因為我們的工作屬性本來就需要團隊合作，因此更需要網羅不同領域的人才。」
活潑、跨領域、勇於面對問題和挫折，是不動產人的三個特性，「我們要整合的不是單一工作型態，而是要面對非常複雜多變的社會跟市場，所以新鮮人們如果有機會一定要多加涉獵不同領域的新知識，甚至現在覺得它跟不動產沒有關聯都沒關係，因為未來說不定就會碰得到。」副總苦口婆心的建議。
因此面試時，我們會問「喜不喜歡旅遊、出去玩？」畢竟不喜歡旅遊怎麼做飯店開發、不喜歡逛街又怎麼做商場開發，多方面興趣培養，是國泰人壽所鼓勵的。「未來市場趨勢前所未見，像我們近期著力的 ESG 議題，連國內法規都還未完善落地，但我們就得開始思考規劃，因為現在蓋的建物是 20 年後都還要使用。」文鎧副總說。
面對經常變動的市場，自然不能一直重複同樣的工作模式和流程，好比由永續議題延伸的綠房東策略，即是國泰人壽打破慣例、迎在浪頭上的成果。
揭秘不動產職場面貌
2個主要業務與 4 個部門：
負責買賣、開發、營運的投資部、管理部；
以及負責抵押、放款的放款部、鑑價部。
實務上，更常是 4 個部門成立專案小組共同執行、研究。另一方面，由於接下來台灣將面臨嚴重的人力缺乏問題，為使不動產人才不中斷，鑑價部協助人力支援專案，規劃新進同仁、在職夥伴、CIP 等訓練排程。
國內首推綠房東 倡議零碳營運轉型
因應企業永續發展及 2050 淨零排放目標，身為市場中最大商辦出租面積的房東，國泰人壽推出綠房東策略，從減碳方向著手努力，提出綠建築、綠色租賃等方案。
「我相信這對國泰來說並不是一個口號，而是為了阻止氣候持續惡化，同樣也是接下來整個台灣與國際社會都得去因應的趨勢。」文鎧副總表示。
永續議題的落地執行，台灣恐已落後五至六年，國泰先跳出來成為倡議者，目的是希望更多人一起努力，使台灣趕緊追上與其它先進國家的腳步。
而未來，不僅是關注能源層面，員工的身心照顧與福利，更是大樓擁有者需要去設計思考，「譬如辦公室的空調狀況、二氧化碳檢測、員工用水安全，甚至休憩空間，都是綠房東接下來推廣跟注意的層面。」就像是 MBTI 測驗中的 INFJ 人格，副總和團隊化身永續議題的提倡者，充分展現對於環境、社會的使命。
綠色租賃方案
國泰人壽化身「再生能源團購」的平台，
協助大樓承租戶更便利取得再生能源機制，
無須與電力供應商、台電、房東簽訂多方合約，
就可以使用再生能源，帶動產業邁向能源轉型。
也因此相對同業，文鎧副總認為國泰人壽有三個與眾不同的優勢：產品類型與議題面接觸的廣度、能夠接觸完整的開發投資到管理營運流程、相互溝通理解的團隊氛圍，「這裡就像是聯合艦隊，它是一個龐大的協同組織，每個人都有各自的角色，但抱著開放心態來做不同切面的學習，才是最重要的。」
尊重彼此然後一起成長，便是國泰人壽不動產部門在瞬息萬變的市場中，仍舊領航的關鍵。
離開大樓的隨手一拍，註解像是：跟著副總的腳步光明無限（？）
🌳 郭文鎧 小檔案
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- 現職：國泰人壽副總經理
- 年資：34 年
- 興趣：
📷 攝影（目前持有 OLYMPUS 和 FUJIFILM 中片幅，鏡頭數量不好說。）
🛩 旅行（鼓勵大家去一個真正不了解的地方打開視野，推薦俄羅斯。）
👾 看動畫（近期看了咒術迴戰、鬼滅之刃、進擊的巨人。）
副總的臉書貼文都是他的攝影照片，彷彿作品集
後記
「我可以看看相機嗎？」「這台是 GR3X 對吧！現在好難買，真想要有一台⋯⋯」原本以為郭文鎧副總是想確認照片，沒想到竟認真聊起了相機，讓我們不禁莞爾。這場彷彿家常午後朋友聊天的採訪，不免想像起在這裡工作的有趣⋯⋯
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