兩個看似八竿子打不著的事情
不過其實流程蠻像的
前幾天上到巢狀函數
老師教了三個流程
1.由想要的結果,來判斷會用到的函數有哪些
2.再判斷函數間的運算順序
3.把運算順序倒置,就是建立公式的程序
例如我要計算銷售總額大於1000
1.基本判斷會使用的函數有SUM(計算總額)、IF(作條件判斷)
2.再來運算的程序,要先計算出銷售總額,才能判斷有沒有大於1000
3.所以寫出來的公式是IF(SUM(範圍)>1000, "是", "否")
再來看看問題解決
假如我們要降低客訴
1.判斷可能造成客訴的因子:產品品質、服務感受、動線流程...
2.順序:要先有好的產品,然後是貼心服務,再來是順暢得流程
3.所以要解決客訴的公式:建立順暢的流程-訓練貼心的服務員-確保產品品質良率
兩者之間好像真的可以互通
不過老師也說過
每個人運用函數的方式都不盡相同
寫的模式也就都不同
問題解決也是一樣
每個人看問題的角度不同
列出來的方針也會不同
因此可以藉由同僚間的腦力激盪
激發出更多元的解方