今天上完了莊維家老師的TTQS 訓練機構版課程，雖然短短四週，但是透過老師的解說，對評量的19項指標有更清楚的認識，尤其是指標與指標間的關聯性，一直是老師講授的重點，像利害關係人雖然只是指標9，但是卻關聯到很多地方，從公司願景、職能發展到課程檢討都會有所影響，包含內部的高管、主管、內部講師、承辦人員，外部的講師、協助廠商、客戶等等，要將這些人在PDDRO的參與項目明確律定，才能讓工作執行順暢。
所以，在做計畫時都要把這些因素考量進去，完成手冊、程序、辦法、標準的制定，落實管制執行，並記錄在各項表單，評量指標才能前後連貫。
