老鳥的要求，總會比新人還要更優先處理。-近藤麻美之重啟人生對白
職場充斥著一股很特別的工作氛圍，所謂的效率是指具有權力的人說得算。舉例來說，同時間有A與B的工作需求告知，A是同僚，B是上司，都非常急迫的要求在當天完成。這時候如果若先完成B，再處理A就會被稱讚為有效率；反之若是若先完成A，再處理B就會被批為效率低下。
作為上下夾攻生存的職場，說話的藝術顯得非常重要。舉裡來說，A是同僚他有一件工作上的請求希望能在今日達成，你已經答應會完成，但是幾小時後上司又指派一件事情也是希望你能在今日達成，這時候你會怎麼做？
初入職場的我肯定會回答：「不行喔，因為A有事要求我完成，所以此事無法完成。」(沒效率已註記，績效獎金危急中)
試試換成以下說法：「我評估一下狀況，因為A有事需要我完成才能推動後續作業，我詢問看看影響狀況再回報給你。」同時間告知A，因為上司有急迫要求需要延後此事的完成時程。(績效獎金達標中)
案例分享屬台商/日商的職場應對，若日後有歐美商工作經驗再做分享
職場上兩大心法：一是優先順序，二是說話藝術。
若能游刃有餘的運用此兩項心法，必然能在職場上應對自如。優先順序較好上手，我先拆解為兩項，第一先從公司組織圖讀起，組織圖讀的是誰與你是上下/平行關係，若某日有位不熟之人來信要求你執行某項指令，請先在組織圖中尋找這位人士的公司定位；第二再讀人事令，人事令讀的是此人在公司的資歷長度，此兩項交錯之下，就可以決定優先順序。
說話藝術，因為有藝術兩字可能會讓有些人無法簡易上手，我盡量以分類方式進行頗析，希望能夠幫上對於說話上有困難的朋友們。
說話藝術也可以名為，換句話說。
以例子來說明；若T要求你今日要完成某項目，但因為你手上有其他事項進行說不可能完成，且T又是上司，這時候你只能選擇拒絕，不能接受。
初入職場的我：「不行喔，因為我今天已經排定某某事項，所以此事我無法完成。」(沒效率再次註記，績效獎金相當危急)
試試換成以下說法：「真是不好意思，因為手上有其他事項在進行中，若是安排此事會造成原定時程延宕，進而造成項目無法如時完成，若此事真的很急，還是我們要延後此項目的預計時間呢？」(謙卑禮貌語調說明)
職場中的換句話說就分享到這邊，目前只在台商與日商就職過，這兩個文化都是非常注重前輩的進退。我也還是一名學習者，起初也碰到許多責罵批評，在這複雜的職場中也幸運得到許多前輩們的指點，這些心得分享給大家，希望你們能在懂遊戲規則後，在這數十年的職場中能更好過一些。
大家覺得這樣的換句話說，會有加分效果嗎？又或是大家有碰過什麼案例能分享？
<秦阜東的每周一更>
