主管的工作就是讓員工工作——這太簡單了，薪水催下去，員工動起來！
好主管的工作就是讓員工自發且快樂地工作——呃⋯⋯開始變得困難了⋯⋯
- 作者：篠原信
- 譯者：李貞慧
- 出版社：商周出版
- 出版日期：2021/04/03
推薦指數：★★★★☆
這本書是給現任主管、或者儲備主管看的，如果你是小員工或大老闆，就，出口後面左轉謝謝。
易讀指數：★★★★★
全書都採用日本領導管理書籍慣用的「樹狀大綱、淺顯說明、日常故事」，讀起來很輕鬆、也很日本。
但因為是教科書，內容真的沒在客氣的扎實，我就挑我覺得有用的記了。
以下進入重點畫面～
別告訴下屬答案
最近看的兩本領導相關書籍都這麼說，對了連老子都說「無為而治」嘛，那根據百分比來看就是百分之百的人都這麼說（！？）可見有其道理存在。
確實，當要帶領新手上路很容易想當保姆，恨不得一個步驟一個步驟拆解詳細給寶寶看，但寶寶總是需要自己摔幾遍才能學會走路的——所以就讓他去摔沒關係，書上有保證說沒關係（並沒）！
一開始做不好很正常，主管也要有一顆強健的心臟，包容下屬的諸多奇葩出槌。
只要不是會影響到營運或客人的狀況，就讓他去出錯、去學習，才學得快又記得深。
且提醒錯誤時切忌使用針對性的話語；應該以照顧小寶寶的呵護心態（書上沒這麼說，這我說的），溫和且直接地「指明錯誤」（而不是指名犯錯的人）。
Tips：使用客觀的直述句能讓人清楚意會到你是對事不對人的。
做好心理準備
也許你是因為工作能力出類拔萃，在同一期員工中脫穎而出成為主管的。
既然如此，那後面新來的員工能力不如你，那是很正常的，只要以自身能力的70分去要求其他員工即可。
畢竟，如果每個人都跟你一樣強的話，上層沒理由挑你出來當頭對吧。
Tips：自己成為菁英只是自身的成功，帶領整個團隊邁向菁英小隊，才是主管級別人物的課題唷。
讚美的藝術
我發現我最近看了不少類似議題的書，或者風馬牛不相及但是內容同樣有「讚美的藝術」相關引導思考的書。
出了社會發現讚美再也不是隨口一句你今天好帥啊、妳今天換了髮型啊 就了事了。
工作上跟同事相處，因為是（一開始）不熟、且有利益關係的人，需要請他們修正行為或者增強行為時，就需要用委婉的讚美方式傳達出自己的理想。
「哇～XX妳今天做這個業績太神啦！多虧妳的努力耶！我要跟大家分享這件事！」
（↑加強員工推高業績的幹勁，並分享到員工群組增加榮譽感、一併激起其他員工的鬥志）
「感謝OO的佈置，也太漂亮了～你一定花很多心思準備吧，辛苦啦！」
（↑鼓勵員工下次遇到節慶再度自告奮勇佈置）
「我聽某某說他很佩服XX做事很乾淨俐落，又快又好哦！」
（↑假借別人的口讚美，實際上要提醒該員工「快也要好」，不能一昧拼速度）
⋯⋯讚美根本就是一門藝術，而且是門檻很高的那種。
另外，《給主管的教科書》有一小段是在說「不要讚美」，則是指不要給予個人「你好棒哦～」、「你好優秀！」這種不痛不癢的讚美，既沒有記憶點、也無法幫助員工成長。
聊天的藝術
再一次，我最近看的書似乎多多少少都有觸及這個話題。看來我潛意識真的很想進修聊天技巧是吧⋯⋯
雖說是聊天，但無論是影片、書籍還是線上課程，無一例外都強調「聆聽」的重要性。也是，如果聊天聊到只是自己在輸出，那就不叫聊天——叫倒垃圾吧！
《給主管的教科書》主要以「主管-員工」的聊天方向為出發點，提出了：
- 盡量讓員工說話，如果員工沒有話要說，可以提前要求他們思考問題
- 不否決、不批判下屬提出的意見
- 不斷提問，讓員工給出「屬於自己的」答案
- 閒聊也可以，增進對員工的理解才能更好地唯才適任
⋯⋯等幾點原則。
基本上就是將心比心吧！你希望當初你的主管怎麼樣對待你，現在就要同等（甚至更）重視地對待你的員工。
Tips：不尊重士兵的將軍是不會得軍心的。
結語
對我來說這是一本工具書，我會將內容生吞活剝、學以致用，然後書籍本身也許就賣掉了。
⋯⋯我相信一定有人跟我有同樣想法，因為這本書我是在二手書店買到的XD
上一個主管應該也將此書完全內化，應用在工作上了吧！
如果你也有成為主管的野心，或者純粹就是想看一下主管的思路，那這本書很適合你，來看一下吧。
（在我賣掉之前有興趣的人可以隨意出個價，書況極佳的二手書幫您寄送過去哦～
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還有、看螢幕半小時要讓眼睛休息一下！那就下次見了，掰掰！
