以讚美取代批評的作法(上)

發話方應該要修正自己的說話內容與語氣，接收方應該要虛心去了解對方為何要這樣說，這樣才是有效的溝通。如果接收方過於以自我為中心，那別人的建言全都聽不進去，那也未必是好事。那就會不知道自己還有什麼可以改進之處，而失去了成長與前進的機會。

沒有人喜歡被批評，但不代表就只能講一些恭維或違心之論。有人可能會說：什麼話都不能直接講，這樣不是很難受嗎？或者是說：對於親近的人我都有話直說，何必戴上一副假面具？如果說，面對親近的人的好處是可以想講什麼就講什麼，不用顧慮太多。但是站在對方的立場來說，即使是親近的人，也不希望聽到批評的話。

        這是人的本性，不想要被批評，即使批評的內容是有道理的，但還是不想要去接受。因此，如果可以的話，在日常說話的過程中，就可以開始注意說話的語氣與用語，以求讓自己說出口的話，能夠有更多的建設性，而非招來更多的敵意。例如母親對小孩說：這次數學考試成績有進步，但還是不夠好，只有考60分。雖然說沒有直接批評小孩數學考得不理想，卻是在後半段加上了表示對小孩不滿意的話語。如果改成：這次數學考試成績有進步，而且媽媽相信這樣的進步還會持續下去，加油！這樣的說法，相對於上面來說，比較不會讓小孩感受到媽媽其實還是有在批評。

這樣說來，話要怎麼說當然都可以，也可以因為自己的本身地位佔優勢，可以不用顧及到別人的想法。反之，如果立場倒過來，別人要如何批評自己，那是不是只能默默接受呢？誰叫對方比自己有錢有權勢呢？與其如此，倒不如嘗試養成一個盡量說好話的發言模式，目的是為了講出去的話能夠被對方接受的機率增加。

       例如聽到這樣的話語：

連這一題數學都解不出來，是不是笨得像豬一樣？

你再吃啊，身材就要腫得跟氣球一樣了！

走路是不會看路嗎？擋到我了！我今天就要改走另一邊不行嗎？

        就算是對於身邊親近的人，想要很快的傳達自己的意見甚至是關心，但訊息接收者聽到的，可能會解讀是滿滿的批評，反而達不到想要的效果。所以說，一方就講自己想講的，另一方就認為自己受到嚴厲批評，而不想聽進任何的話。兩方勢必要取得一個平衡點才能好好溝通。發話方應該要修正自己的說話內容與語氣，接收方應該要虛心去了解對方為何要這樣說，這樣才是有效的溝通。如果接收方過於以自我為中心，那別人的建言全都聽不進去，那也未必是好事。那就會不知道自己還有什麼可以改進之處，而失去了成長與前進的機會。

        換言之，當別人的建議十分寶貴時，例如是該領域的權威所提出的，那就算內容不怎麼好聽，也要試著去接受。而這並不代表成為領域的權威後就可以任意亂放話了，都會有需要調節之處。現實世界不會像小說世界那樣有著權勢滔天的人物出現，因為人類都是要經歷生老病死的，所以再怎樣總有歸於平淡的時候，既然只是來這世上走一遭，就沒有必要如此不留情面。月光想要強調的是，既然知道批評不容易起作用，那就要試著改變自己說出口的話，但又不光是毫無依據的讚美，那樣的話，依然無法幫助到接受方，對方只會認為這些讚美之詞都是一些廢話罷了。要讚美對方，首要就是要能夠有憑有據，因為人總是只關心自己，也希望他人來關注自己。