以讚美取代批評的作法(上)

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發話方應該要修正自己的說話內容與語氣,接收方應該要虛心去了解對方為何要這樣說,這樣才是有效的溝通。如果接收方過於以自我為中心,那別人的建言全都聽不進去,那也未必是好事。那就會不知道自己還有什麼可以改進之處,而失去了成長與前進的機會。

發話方應該要修正自己的說話內容與語氣,接收方應該要虛心去了解對方為何要這樣說,這樣才是有效的溝通。如果接收方過於以自我為中心,那別人的建言全都聽不進去,那也未必是好事。那就會不知道自己還有什麼可以改進之處,而失去了成長與前進的機會。

沒有人喜歡被批評,但不代表就只能講一些恭維或違心之論。有人可能會說:什麼話都不能直接講,這樣不是很難受嗎?或者是說:對於親近的人我都有話直說,何必戴上一副假面具?如果說,面對親近的人的好處是可以想講什麼就講什麼,不用顧慮太多。但是站在對方的立場來說,即使是親近的人,也不希望聽到批評的話。

        這是人的本性,不想要被批評,即使批評的內容是有道理的,但還是不想要去接受。因此,如果可以的話,在日常說話的過程中,就可以開始注意說話的語氣與用語,以求讓自己說出口的話,能夠有更多的建設性,而非招來更多的敵意。例如母親對小孩說:這次數學考試成績有進步,但還是不夠好,只有考60分。雖然說沒有直接批評小孩數學考得不理想,卻是在後半段加上了表示對小孩不滿意的話語。如果改成:這次數學考試成績有進步,而且媽媽相信這樣的進步還會持續下去,加油!這樣的說法,相對於上面來說,比較不會讓小孩感受到媽媽其實還是有在批評。

這樣說來,話要怎麼說當然都可以,也可以因為自己的本身地位佔優勢,可以不用顧及到別人的想法。反之,如果立場倒過來,別人要如何批評自己,那是不是只能默默接受呢?誰叫對方比自己有錢有權勢呢?與其如此,倒不如嘗試養成一個盡量說好話的發言模式,目的是為了講出去的話能夠被對方接受的機率增加。

       例如聽到這樣的話語:

連這一題數學都解不出來,是不是笨得像豬一樣?

你再吃啊,身材就要腫得跟氣球一樣了!

走路是不會看路嗎?擋到我了!我今天就要改走另一邊不行嗎?

        就算是對於身邊親近的人,想要很快的傳達自己的意見甚至是關心,但訊息接收者聽到的,可能會解讀是滿滿的批評,反而達不到想要的效果。所以說,一方就講自己想講的,另一方就認為自己受到嚴厲批評,而不想聽進任何的話。兩方勢必要取得一個平衡點才能好好溝通。發話方應該要修正自己的說話內容與語氣,接收方應該要虛心去了解對方為何要這樣說,這樣才是有效的溝通。如果接收方過於以自我為中心,那別人的建言全都聽不進去,那也未必是好事。那就會不知道自己還有什麼可以改進之處,而失去了成長與前進的機會。

        換言之,當別人的建議十分寶貴時,例如是該領域的權威所提出的,那就算內容不怎麼好聽,也要試著去接受。而這並不代表成為領域的權威後就可以任意亂放話了,都會有需要調節之處。現實世界不會像小說世界那樣有著權勢滔天的人物出現,因為人類都是要經歷生老病死的,所以再怎樣總有歸於平淡的時候,既然只是來這世上走一遭,就沒有必要如此不留情面。月光想要強調的是,既然知道批評不容易起作用,那就要試著改變自己說出口的話,但又不光是毫無依據的讚美,那樣的話,依然無法幫助到接受方,對方只會認為這些讚美之詞都是一些廢話罷了。要讚美對方,首要就是要能夠有憑有據,因為人總是只關心自己,也希望他人來關注自己。        





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