Hi, 我是邊走邊聊的Una。 今天想跟大家來聊聊，新手主管如何調適被部屬提離職的感受。
上個月，有個HR夥伴剛向Una提出了離職申請。想想繼上一個夥伴離職後，原來我已經1年多沒有經歷過被部屬提離職這種事了。
這件事讓我回想起，在我還是個超級菜鳥主管的時候，曾經有段期間面臨到連續有好幾位夥伴紛紛提出要離開。先不探究當初那些夥伴們的離職原因，當時這接二連三的「打擊」真真讓我著實低潮了好一陣子。
那時所經歷的感受，老實說真的很像被分手、失戀的感覺（雖然這樣說怪怪的哈），而且是你還沒從一段關係的結束走出來時，又被迫因為另一段關係的結束而再度陷入難過與悲傷。
我來試著套用到瑞裔美國精神科醫生伊麗莎白·庫伯勒-羅絲(Elisabeth Kubler-Ross)所提出的哀傷5階段(The Five Stages of Grief)，跟大家稍微描述一下新手主管在被提離職時，腦中會出現的各種想法：
1. 否認(Denial)：你在跟我開玩笑吧？ 對吧？ 別鬧情緒了，又是誰惹你不開心？
2. 憤怒(Anger)：想跳去哪裡你說啊？要解決的麻煩事已經夠多了，你怎麼可以就這樣拋下一切走！
3. 討價還價(Barganining)：拜託，如果你現在離開，我和團隊其他人真的扛不住，我還能做些什麼你才願意留下？
4. 抑鬱(Depression)：算了，我不管做什麼都沒用，我也什麼都做不了，反正無論如何你都不會滿意，都決定要棄我和團隊而去
5. 接受(Acceptance)：你走吧！再怎樣公司也不會因為少了個人而無法運轉下去，日子再難總要過下去，一切都好起來的吧
是不是怪驚悚的(笑)，到底誰允許主管把我當情人看待阿！！！
但對於還不擅長面對和處理離職的新手主管來說，會擁有這些感受和情緒也是無可厚非。而且隨著失戀次數越來越多，痾不是，是經歷被提離職的次數多了，也就會越來越能理解到一個道理：
「員工的離開和加入，就跟人的生老病死一樣地正常」
而且跟這世上有各種千奇百怪的人一樣，員工想離開的原因也是千百種，有些你可控，有些你不可控，有些原因可能你根本連想都沒想過。
即使是你”曾經”可控的因素，在員工已經對你開口後，大部分的情況下也是沒什麼轉圜餘地了。再者，就算員工真的一時被你慰留住，你要相信，想離職的心就像「野火燒不盡，春風吹又生」的小苗一樣，一旦長了就無法根除。
所以基本上我不太會慰留員工（當然還是有例外情形，如何評估和判斷要不要慰留，改天再找機會跟大家分享），若真的有緊急的業務需求，我更傾向採取跟員工協商離職時間點的方式，請他把階段性任務完成後再去追求他想要的。
總結來說，面對員工提離職，身為主管的我們能做的不外乎：
1. 認真傾聽和瞭解員工的想法（一邊判斷這是衝動的行為還是深思熟慮的結果）
2. 提醒自己「員工的離開和加入，就跟人的生老病死一樣地正常」，盡快讓自己接受事實
3. 靜下心評估這位員工的離開，在短時間內對公司業務和團隊運作的影響性
4. 如果判斷影響性較大，可以試著和員工協商離職的時間點，為團隊爭取因應和調整的時間；如果判斷影響性仍在自己的可控範圍內，就大方地給予祝福吧！
5. 最後別忘了，若員工的離職原因是你原本可控的（例如員工表示工作分配不均、作業流程繁複不順、對考績或調薪結果不服等），一定要記得做事後的檢討和改善，才可以有效避免另一段悲傷的開始。
新手主管們，加油！多失戀幾次就沒事了(?)
