怒火退散術｜如何收起你的 臭脾氣，展現專業服務精神呢？
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怒火退散術｜如何收起你的臭脾氣，展現專業服務精神呢？
🐳點我連結🔗本文收錄於 1111人力銀行 面試經驗談：上班忍不住暴怒？專家教你掌控「職場EQ」，幫助你收起壞脾氣
每週五分鐘，掌握實務技巧，讓你從容應對職場事務！
《前言》
日安，我的朋友，我是石頭哥-你的職涯導師。昨天下班時，我去了那一家有賣 #蒙布朗 超好吃的冰淇淋的便利商店買晚餐，又遇到了那位經常和客人聊天，而不顧等結帳有多少人的店員。他今天的脾氣似乎特別差，甚至在排隊的顧客面前發脾氣。顯然是有些事情惹毛了他，但他的情緒管理似乎做得不好，讓我們這群排隊的客人都跟著莫名其妙受罪。今天，就讓我們來聊聊：如果你也是常常得面對 #情緒勞務 ，你覺得我們應該怎麼做會比較好呢？
♟模組類別：情緒管理
♟適合對象：面對職場情緒勞務、工作壓力，還得保持專業的職場人
《怎麼收起臭脾氣，展現自我專業呢？》
在職場上，你可以很不爽某位主管，但是你卻得尊重他這個職務，或是你可以不喜歡這類的客戶，但是你還是得收起臭脾氣，好好服務當下的他。那麼如何管理好自己的情緒呢？我認為以下幾個策略也許有點幫助吧！
- 刻意激起鬥志：把工作當作手遊遊戲，每一次的服務看作是一場打怪挑戰，每位難搞的主管、顧客，都是這個關卡的大魔王。也許抱持著玩樂的心態，可以幫助你在面對壓力時找到動力和樂趣，並在每次成功後增強自信和技巧。
- 角色扮演法：把工作當作舞台劇的演出，你就是一個演員。因此在工作中，提前想好你今天將扮演的角色是什麼？是小丑、是低頭彎腰的卑微傭人，還是什麼呢？等你清楚自己的角色扮演後，在面對不同顧客，你就可以更有效地管理自己的情緒反應。
- 抱持成長心態：想著三年後，我就是這種店的老闆，或是我就是這個領域的主管。當你帶著夢想去做事，就會把每次工作中的挑戰，都視為自己一次次晉級的墊腳石，也是學習和成長的機會。
《結論》
你，就是自己職涯的CEO。十年前，曾經有一位往來數年的廠商老董事長，說很久沒見我了，來公司餐廳拜訪我，看他引介的同行朋友一位是工程處長、一位是人資處長，我就明白老大哥是來獵我人頭的。這案例和前言的案例正好相反，也就是說收拾好自己的情緒並展現專業，不僅能改善客戶的服務體驗，也會增加自身的職場價值，甚至慢慢地還會增長你的荷包喔！
嗨，我的朋友，你也有類似的看法嗎？歡迎留言分享！讓我們一起收拾臭脾氣，展現更專業的形象，迎接未來那位更有成就、更棒的自己吧！
✿《一杯咖啡支持石頭哥》，持續為偏鄉弱勢家庭孩童發聲！
#職場 | 職人引路，如風助翼
#靜心 | 察覺當下、滿室芬芳
#幸福 | 簡約生活、無心而為
#傑出校友 #家扶認養人 #課輔志工 #元智大學 #企業導師
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我是二刀流 (教師證字號14306xx)，儘管不是職場最厲害的人，用擔任經理人的高階視角幫你解惑，相信更能帶你縱觀四方，讓你～
#順勢而為 、
#借勢而進 、
#造勢而起 、
#乘勢而上 ，更快看透職場對弈的下下一步棋。
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本篇參與的主題策展
在職場中，能力與責任的分配常常成為衝突的根源。‘能者多勞’若未能得到相對應的報酬或升遷，可能會導致工作中的不滿與內部矛盾。如何平衡工作中的能力與回報，保持友善的職場環境，是每位管理者與員工都應該思考的問題。工作者應反思自我價值與工作意義，尋找適合自己的工作方式，也是達到職場成功的重要一環。
職場女性常常需要在追求事業與家庭責任之間做出艱難的抉擇，無法時時刻刻陪伴孩子的自責內疚與身為職業女性追求自我的渴望，內心總是掙扎萬分。身為職場女性，我們該如何看見，不論選擇哪一條路，自己的價值都不會因此而削弱。
最近遇到的一位朋友，算是一個國中的同學，不過畢業後大家都沒啥聯繫，突然偶然的相見、聊天談話，知道我的工作後，也提出了相對的問題，首先~就是護理師這個工作，在他們這些非醫療的人物上，覺得護理師就是可以在醫院吹冷氣，不用曬太陽，一個月薪水4-8萬(含夜班)的好職業.............😅
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