本書的作者莉茲.懷斯曼曾在 2019 年入選世界無五十大管理思想家。書中,她從一個問題出發:為什麼有些管理者發揮「影響力領導」,帶領團隊創造佳績;有些卻會讓扼殺人才,讓團隊無法發揮所長?
在與團隊縝密地研究後,懷斯曼提出了「乘數者」與「減數者」的觀念。她發現優秀的領導人都是乘數者,能發揮乘法效應讓團隊蓬勃壯大;反之,那些為讓下屬萎靡不振的領導人則是所謂的減數者,會不斷削弱團隊的表現。
這篇文我會分三點來介紹此書。首先,會簡述何謂乘數者與減數者;接著,會介紹乘數者的五個關鍵原則,分析他們與減數者的差異;最後,則會聊聊「意外的減數者」,看看我們如何不小心變成減數者,又該如何避免。
這裡,讓我們先來談談什麼是乘數者 (Multiplier)與減數者 (Diminisher)。
乘數者指的是能看見、運用並培養他人才智的領導者。他們具有成長心態,相信人是聰明的,可以想通並解決問題。因此,他們總能妥善運用、挖掘下屬的能力,發揮乘法效應,讓團隊超常發揮。
減數者則具有定型心態,覺得自己是稀有的聰明物種。甚至會認為要是沒有他們,下面的人永遠搞不定一切。結果往往是過度管理,壓制員工的發揮,讓團隊失去成長動能。
接下來,讓我們看看乘數者與減數者有哪些決定性的差異。
究竟乘數者有哪些特質,讓他們與減數者產生那麼大的差距呢?書中分析超過 150 名乘數者,統整出決定兩者的差異的五大原則:
乘數者就像個人才磁鐵,擅長吸引人才並讓他們充分發揮,打開團隊的可能性;反之,減數者就像個帝國創建者,喜歡掌控所有資源,讓下面的人無法施展手腳。
人才磁鐵的特質:
如何成為人才磁鐵:
乘數者會營造獨特、動機十足的工作環境,「解放」下屬自由地思考發想,對團隊做出貢獻;減數者則像個暴君,營造出充滿壓力的環境,喜歡對他人的想法澆冷水,讓下屬寧可閉嘴自保,也不願提出真實建言。
解放者的特質:
如何成為解放者:
乘數者會不斷地「挑戰」自我及他人,讓大家超越已知範疇,創造新的可能;減數者則喜歡當個萬事通,不僅喜歡炫耀知識,還會一直給下屬「指導」,並獨斷地做出決策。
挑戰者的特質:
如何成為挑戰者:
乘數者是辯論製造者,習慣透過鎮密辯論來推動健全決策。他們相信透過思辯能夠集思廣益,做出對組織更正確的決定;減數者則是決策製造者,他們相信只有少數人的意見值得聽取,因此更喜歡在內部小圈子裡快速做決策,使下屬難以掌握方向,只能被動聽命。
辯論製造者的特質:
如何成為辯論製造者:
乘數者在組織中會扮演投資者的角色。他們提供下屬必要的資源,並培育他們承擔主導責任;減數者則是微管理者,喜歡把持所有權,甚至插手下屬的工作。往往一發現工作有問題,就立即收回來自己幹。
辯論製造者的特質:
如何成為投資者:
懷斯曼提醒,領導者其實不需要五大向度的能力都具備。在她與團隊的研究中發現,只要兩三項很強,其他不要太差,就足以成為優秀的乘數型領導者了。因此,想成為乘數者,比較務實的做法是先提升自己的弱點到一定水準,同時確保自己的強項能夠充分發揮。
看到這邊,你可能會覺得減數者就是職場上所謂的「雞巴人」。相信大家在讀那些減數者的描述時,腦中多多少少都會浮現出某些人。然而,懷斯曼強調:「本書提出的概念並不是為了給你的減數型老闆或同僚貼標籤。」
她進一步說,你可以把減數與乘數想成是一個區間。每個人身上其實都具備一些乘數和減數的特質。在某些時刻,我們都可能表現出減數者或乘數者的行為。事實上,許多人常常是出自「好意」,卻不小心成為減數者,懷斯曼將這種狀況稱為「意外的減數者」。意外減數者可以分為以下九種類型:
你可以思考一下自己在工作中是否有以上傾向,以此提醒自己,不要變成意外成為減數者,並多嘗試前述的乘數者行動方式。如同書中懷斯曼說的:
我們大多數人都具有減數者的一面,甚至很多時候是出自於「善意」;我就是如此。我們也許無法完全消除自身減數者的傾向,但可以努力串連起許多的乘數者時刻。
總結一下。首先,我們介紹了乘數者與減數者的概念;接著,提出了乘數者的五大原則,分別是人才磁鐵、解放者、投資者、挑戰者、辯論製造者,並提供了具體的實踐方式;最後,我們介紹了九種意外減數者的類型,讓你可以檢視自己是否在某些時刻不小心減數了起來。
這本書我覺得如果只看大觀念可能會有種老生常談之感,但其實它真正的看點在於裡面提供了大量的範例與豐富的操作細節。當然,這樣海量的內容不需要通通都拿來實踐,只要挑些喜歡的嘗試應該就能看到效果了。
其實之前曾介紹過懷斯曼的另一本書《影響力習慣》。但與《影響力習慣》主要在談高影響力員工不同,這本《影響力領導》設定的受眾其實比較偏管理職的人,甚至是中高階主管。身為科技業的底層員工,我在讀這本書的時候其實一直在想:「雖然內容是不錯,但這本書對我能有什麼幫助嗎?」
不過,讀完後,這本書還是帶給我一些反思的契機。在科技業工作了八年多,從一介菜鳥變成了微資深員工。現在的我已經會被老闆賦予些帶人的任務,而較資淺的同事有問題時也會來找我討論。過去,我通常會直接告訴他們應該怎麼做。但現在想想,這樣的方式似乎有點「減數」的性質。
所以,現在我會開始思考說是不是先問問他們打算怎麼做,或者用問題的方式引導出更多的討論。同時,在出狀況的時候也不要馬上跳下去幫忙,給他們一點空間去練習解決問題。目前測試起來還滿有趣的。不敢說是乘數者,但這樣的方式應該多少能幫助他們更快地成長吧。
總之,如果是管理職的人,這本書我滿推的。但就算是像我這樣的小螺絲釘,應該也能有所收穫。分享給大家啦!
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