透過離職獎金留下熱情員工？

了解並激發員工的真實動機，是職場中每個管理者面臨的重要挑戰。Uri Gneezy 在其著作《誘因設計：精準傳遞訊號，讓人照著你的想法行動》中，為我們揭示了一個創新的方法來診斷和解決這個問題-離職獎金。這個方法不僅能幫助企業留住真正有熱情的員工，還能讓那些失去動力的員工體面地離開。

首先，讓我們來看一個有趣的案例。你有沒有聽說過有公司願意付錢讓員工辭職？沒錯，這種看似矛盾的做法確實存在。Zappos 率先推出了這種策略，給主動辭職的員工 2,000 美元的獎金。隨後，亞馬遜效仿這一做法，並將獎金提高到 5,000 美元。更令人驚訝的是，銳玩遊戲（Riot Games）甚至將這筆獎金提高到了 2.5 萬美元，而且沒有任何附帶條件。

你可能會問，這些公司為什麼要這麼做？亞馬遜的執行長貝佐斯在致股東的年度信中解釋道：「辭職獎金的概念非常簡單。我們一年發一次員工辭職獎金。第一年是 2,000 美元。然後逐年增加 1,000 美元，最高是 5,000 美元。這項獎金的標題是『請不要拿獎金』。我們希望他們不要申請這項獎金；我們希望他們留下來。那麼，我們為什麼設立這項獎金？它的目的是鼓勵員工花時間思考自己真正想要什麼。從長遠來看，員工留在他們不想待的地方，對員工或對公司來說都不健康。」

這種策略的巧妙之處在於，它創造了一個「誘因相容」的情境。我們都知道，直接詢問員工是否滿意工作環境，往往得不到真實答案。但是，當你給予員工一筆可觀的獎金作為辭職的誘因時，情況就完全不同了。這迫使員工不得不認真思考自己對工作的真實感受。如果他們真的對工作感到不滿，這筆獎金可能足以讓他們選擇離開；如果他們決定留下來，那麼他們很可能會更加努力地工作，以證明自己的選擇是正確的。

Gneezy教授曾與一家對實行辭職獎金措施感興趣的大型顧問公司合作，這家公司正在推動一項重大的科技變革，需要員工投入大量時間學習新技術。公司擔心有些員工可能不願意改變現狀，但又無法透過簡單的詢問來了解誰真正願意接受挑戰。在這種情況下，辭職獎金策略就顯得特別有價值。

書中用一個賽局樹狀圖來說明員工在面對辭職獎金時的決策過程：

圖片來源：尤里．葛尼奇（Uri Gneezy），誘因設計：精準傳遞訊號，讓人照著你的想法行動，遠見天下

如果員工真的想離開，公司在這個階段就能了解到這一點，並用豐厚的獎金送他離開。這樣做不僅能讓公司節省因低素質員工而產生的長期成本，還能在外面多一名親善大使，因為離職的員工很可能會對公司說好話。

另一方面，如果員工選擇放棄獎金留下來，這表明他們對公司有強烈的歸屬感和工作熱情。研究顯示，在有辭職獎金措施下而留任的工作者，平均工作準確度比沒有任何誘因的對照組高出 8.3％。

更有趣的是，這種策略還可能產生一種心理效應。當員工選擇放棄獎金留下來時，他們會感到有必要向自己證明這個決定是正確的，從而更加努力工作。阿姆斯特丹大學體育館的一項實驗就印證了這一點：當健身房對部分新會員提供退會方案（全額退款plus原始入會費10％的現金獎勵）時，那些拒絕退費方案的會員每週上健身房的次數增加了，續會率也提高了，而且健身成效也有所提升。

「辭職獎金」這個看似違反直覺的策略，實際上是一個非常聰明的誘因設計。它不僅能幫助公司留住真正有熱情的員工，還能讓那些失去動力的員工體面地離開，實現雙贏。這個案例再次證明，在職場管理中，故事怎麼講很重要。找到人們關心的框架，所提供的誘因就會更加精準有效。