招募工作流程與步驟解析(下)

接續上篇的預備面試，當主管面談完人選並決定錄用後，相關資訊會再度回到HR手上，進行HR面試與背景審查。

_{（本文所述內容僅為個人經驗和觀點，不代表任何公司或個人的立場。所有描述均為匿名化處理，旨在分享經驗，並無意影響任何人或組織的聲譽。每間公司的招募HR作業可能不同。）}

1. HR面試(通常以電話進行)

應徵者有時會好奇為什麼要再談一次，是否對其提供的資料有疑慮。其實，HR面談的重點在於確認以下四點：

• 學經歷時間序：確保人選的學歷與工作經歷信息正確無誤，並符合公司對該職位的聘用資格要求。
• 過往離職原因：深入了解人選過往離職的具體原因，評估他們是否會在新職位中遇到相似的問題。
• 對職缺的期待與原因：確認這份職缺是否真正符合人選的需求，以及人選的求職動機是否與公司目標一致。
• 人格特質：評估人選的性格和工作風格，確認其是否能適應公司的文化與團隊氛圍。

簡而言之，HR面談的目的是確認這份工作是否是人選真正想要的。主管面談通常側重於專業能力的評估，確認人選是否符合公司需求；而HR則更關注人選的求職動機，以及其是否適合這份工作。HR在這個階段也會介紹公司的福利政策與設施，讓人選充分了解公司環境，避免過高的期待造成日後的失望。

離職原因的深度分析:

離職原因通常分為家庭因素（如照顧家庭或搬家）、人際因素（如與主管或部門同事相處不和、辦公室政治影響工作）、個人因素（如留學、職涯發展、通勤距離）。每個離職決策背後都有其獨特的原因，但通常可以歸結為感情因素或薪酬問題。例如，某些人選可能是因為新主管的管理風格不適合而離職，這時就需要深入了解新主管的管理方式與前任主管有何不同，並確認人選是否曾試圖與新主管溝通。

提問舉例:

如果人選提到新主管的管理風格過於嚴苛，造成很大的壓力，可以進一步詢問：「新主管對每個人都這樣嗎？主管是否說過這樣管理的原因？這種情況持續多久了？其他同事是否也有類似的不適感？」通過這些問題，HR可以確認這種管理風格是否是普遍現象，還是針對個別人選的問題，以及人選是否具備處理這類壓力的能力。若人選在面對壓力時總是選擇離職，這可能意味著未來在公司遇到類似情況時也會如此，這就是一個警訊。

2. 資歷審查與錄用決策

HR面談結束後，會整理對人選的整體觀察與建議，並與主管確認是否進一步進行錄用流程。如果人選曾在關係企業任職過，或者離職原因有疑慮，HR可能會進行資歷審查（Reference Check），通常會提前告知人選調查的對象，以免臨時聯絡造成不便。

在背景調查中，HR需確保信息來源的可靠性，並根據調查結果對人選做出全面評估。一旦確認人選背景無問題且主管同意，便可進行核薪作業。由於現行多數公司薪資保密，各公司對此的規定不同，HR通常只負責提交資料，並等待薪資窗口的確認。

3. 發送錄用通知與入職準備

當薪資窗口確認人選的報到意願及日期後，HR會發送通知信件或寄出紙本Offer，並電話聯絡確認是否需要申請交通車、車位、宿舍等公司設施。接下來，新人與公司各自準備所需的文件與設施：

• 新人：身分證件、體檢報告、經歷證明文件、薪資轉帳帳戶等。
• 公司：帳號、電腦、座位、電話、文具等辦公用品。

HR會在報到前幾天再次與人選確認準備的資料與報到時間，以防當天出現意外。HR還會檢查Offer的各項細節，確保所有信息準確無誤，並與相關部門協調好入職當天的安排，這包括新人的迎接、座位安排，以及入職培訓的計劃。

到了報到當天，新人需要填寫大量資訊、簽署文件，而HR則需收集各類文件正本與影本，並進行公司組織與福利介紹。HR還需協助新人進行各種系統的登錄與設置，確保他們在開始工作前已經熟悉公司的基本運作流程。

各部門也會安排新人訓練，忙碌程度視報到人數而定。由於新人對環境不熟悉，HR應特別關注他們的情況，避免新人迷路或找不到相關人員。HR可以安排部門內的資深員工作為新人導師，幫助他們更快適應新環境。

課程結束後，新人將回到部門開始適應與熟悉工作環境。此時，HR應與主管或新人保持聯絡，確認適應狀況與需要的協助。HR應告知新人可以尋求部門內的支援，並定期跟進新人在前幾週的適應情況，確保他們能順利融入團隊。

4. 結語

上下兩篇文章從職缺設立到新人報到，完整介紹了招募HR的作業流程，供有興趣加入招募HR行列的人參考。對我而言，最喜歡的部分是HR電訪，儘管這個階段會面臨不小的壓力，特別是在面對主管質疑或提出更深層的問題時，但當發現人選不適合或幫助他們找出盲點時，那種助人的成就感就是工作價值所在。

然而，我前後經歷的公司HR分工不盡相同。有些HR僅負責報到手續，前段的面談與核薪則由主管決定。因此，對於有志從事HR工作的人，我建議在面談時多加確認公司HR職責，確保這份工作符合個人期待，並找到最適合的職涯發展方向。

_{（本文所述內容僅為個人經驗和觀點，不代表任何公司或個人的立場。所有描述均為匿名化處理，旨在分享經驗，並無意影響任何人或組織的聲譽。每間公司的招募HR作業可能不同。）}