主動學習的重要性：從抱怨到自我提升

某天和內人一起坐捷運的時候，她跟我聊到了工作上的近況，提到自己應該跟某些同事學習，好好進化自己使用excel的能力，隨後又抱怨了一下，為什麼他們部門主管標準不一，有些事他只教給了某些同事，就沒有教給她。

我非常能夠理解他的感覺。

遇到這樣的情況，我們多半會覺得好像被邊緣化、被孤立惹，接著可能會因為面子挂不住而開始埋怨這個不清楚的制度以及不公平的管理，主管就變成了我們的敵人，而不是幫助我們的貴人。

我自己也是一個小小小主管，但我帶的人很少很少，只有2個人，雖然只有2個人，我都常常偏心了！但不是因為我真的想偏心，而是常常情勢逼我不得不那麼做。

所以我讓內人試著站在主管的角度思考：

1. 她的主管至少要帶領20個業務，他們不可能每天順風順水，總是會有需要主管來處理的事情。可是主管也不是天天沒事等在那邊處理同事的問題，他自己也有每天的任務要執行、也要服務客戶。但她的時間也只有一天8小時，時間資源也非常有限，他勢必會把時間放在最需要處理的問題上。也因此，主管會去教其他人Excel，也很有可能是那個業務的Excel實在太爛，已經造成公司問題，必需要趕快處理。
2. 我問過大概5個主管朋友，在面試的時候最怕聽到什麼？有3個異口同聲地跟我說，最不想聽到「我在公司可以學到什麼？」。主管的底層邏輯是這樣，公司花錢雇用員工來上班，是需要你的「即戰力」與「解決問題的實力」，不是花錢請你來學習新事物。我的主管朋友們也抱怨，曾經問過這種問題的員工，都會抱怨在公司都學不到新東西，私底下到處說公司的不是，拉低員工滿意度，但問題是這種人對公司的產出卻常常出奇的爛，放在公司是一種pain in the ass。
3. 應該不少人在面試的時候，都會說自己是quick learner，然後在這種時候卻一點「自我學習」的muscle都沒展現出來，還要主管主動來關心自己，那這樣算不算是一種詐騙呢？

說說我自己的故事好了，我在進現在任職的銀行第一天，就被要求立馬做一個聯貸案的財務報表預測。我忙碌的主管基本上就是授權給某個前輩來指導，而這前輩也是泥菩薩過江，自己手上就一堆案子在趕deadline了，那有什麼多的時間給我協助？最後也就教給我怎麼log-in銀行的系統，大致解釋一下系統按扭的相對應功能，其他的我就得靠自己了。才第一天在這裡上班的我，遇到這樣的狀況，我該抱怨這家公司差勁的教育訓練？還是前輩的不親切？還是被主管騙進來？其實都可以，我們當然可以在心裡面抱怨n輪，怪天怪地怪命運，然後乾脆第二天離職。

不過我當然都沒有那麼做。

最後我自己上了公司的官網找尋手冊，從手冊裡面找到了很多答案，配上手中的live case，反而讓我在很短的時間內弄懂了公司的系統，也熟稔了標準流程與內部相關規定，更完成了指派任務。這也大大的幫助了我自己在之後處理各種大案子的流暢度與完成度，就算遇上了問題，我也可以自己跨部門去解決、找答案。所以我越懂越多，讓主管後來很多重要事情都會找我去處理或是給意見，然後第一年就給我很不錯的年終獎金，然後現在晉升為總經理室的主管以及總經理特助，當然薪水也有一定的提升。

我鼓勵看完文章的你，也去試試看主動出擊找尋答案，也許過程會遇上一些辛苦，但我能保證內心肯定會出現一些的變化。