說話總是時不時展現優越感的人，通常是跨部門溝通殺手

跨部門溝通對很多人來說，就像在跑一場障礙賽。你可能需要跳過幾個坑、負重行走、有時候還要匍匐前進。

這些障礙可能來自於雙方對問題的解讀不一致、對於方向無法達成共識、做事方法不同等等，有各種原因會導致跨部門溝通困難重重。

今天要和大家分享的其中一個跨部門溝通障礙就是「優越感｣。

公司紅牌暨老闆重要左右手之我的部門高你一等

在公司眾多部門裡，通常核心賺錢部門，或該年度公司重點策略發展業務的所屬部門，在老闆心中的地位排序不是首位，也會是坐二望一。

在紅牌部門裡的人，有些在跨部門合作時，就會仗著部門光環，表現出高人一等的姿態。比起溝通，更多是要求其他部門的人直接配合他們的方式。

這種部門優越感就會導致其他部門與其溝通時，需要花費更多的心力去協調出共識。

對自己的專業領域充滿高度信仰，不容許任何人褻瀆的人

跨部門溝通有時候會因為不理解彼此的業務邏輯或領域知識等專業，而需要花費一些時間來釐清雙方的認知。在這個過程中，對自己專業領域具有高度優越感的人，很常會有下列問題發生:

1. 如果對方把領域的專有名詞講錯，或沒那麼清楚業務領域的做法，就會用不友善的態度，嚴厲的糾正對方。

2. 討論到自己專業的部分時，開始正題前，會先說一句:「這就是你不懂了..(諸如此類的話語)｣

上述兩種情況都很容易導致雙方溝通出現阻礙。

畢竟在溝通過程中，老是用一種優越感凌駕於他人之上，讓對方覺得這個溝通不是在一個平等的狀態下進行，就很難讓雙方建立起互信的合作關係。