《智能社會：進退兩難》一部探討社群媒體對現今世界影響的電影紀錄片。內容訪問了各大當紅社群媒體的前開發人員與高階主管，探討他們所發現的隱憂議題，並以真實數據告知觀眾，社群媒體是如何影響著我們的心智與生活。本文與你分享我的觀影心得，內容絕對值得你留意與關注。
▍智能社會帶出的可怕數據
- 2011年至2013年，美國少女非致命性自殘人數每十萬人每年大幅提升。年齡較大的少女增加62%，青少年前期女性增加了189%。
- 美國每百萬名女性自殺率，15~19歲比21世紀的頭十年增加了70%，青少年前期女性則增加了151%。以上人數的提升，全來自於社群媒體的出現。
不能否認，社交障礙無疑是現今世代挺嚴重的事情。人與人之間的連結，不再像過往尚未出現社群媒體與智慧型手機時來得這麼緊密。
圖片｜Netflix《智能社會：進退兩難》
▍青少年的社交障礙
對青少年而言，校園生活是繼家庭之後，接觸社交圈的關鍵階段，也是學習與人相處和建立連結的重要時期。然而，如今的青少年卻將注意力大量轉移至社群媒體。
- 他們透過拍照並上傳到社群平台，期待獲得按讚或留言的回應。如果按讚數多，他們會認為自己很棒、很有吸引力。
- 但按讚數少時，往往陷入自我懷疑和批判。這種情況下，他們可能刪掉照片，重新拍攝並添加濾鏡，再次上傳，直到按讚數增加，才重新找回自信與笑容。如此一來，他們的自我價值和認同感幾乎完全依賴於社群媒體的回饋。
對於心智尚未成熟的青少年來說，這種由社群媒體主導的價值觀無疑是一種危險的威脅。
- 由於尚未具備充分的辨識能力，他們難以分清虛實，甚至可能因為昨天在社群上的言論或互動，直接影響到今天在校園中的真實人際互動。
- 這種心智上的依賴，讓他們的生活重心過度聚焦於社群媒體，以至於即便面對面坐在一起，滑手機的時間也遠多於實際的對話與交流。
這樣的問題，或許可以追溯到現代家庭的相處模式。
- 許多父母因工作繁忙，常以手機作為對孩子的陪伴工具。久而久之，當手機成為青少年社交生活的必備品，沒有手機的孩子可能因此被排除在同儕圈之外，迫使他們向父母要求擁有自己的手機，進而陷入社群媒體價值觀的惡性循環。
- 即使是成年人，也未必能輕易擺脫社群媒體對心智的影響，更遑論尚在成長階段的青少年。
❚ 建立使用規範，減少自我批判
人們總容易看著他人看似美好或成功的照片進行「腦補」，導致自我批判，讓負面情緒佔據了我們的大腦與心智。
- 在情緒掌控行為的狀況下，青少年孩童如果產生過多的負面情緒，很可能會引發自殘或是自殺的行為，也包括成年人。
- 建立手機的使用規範，以及教導自我認同的重要性，是現代青少年孩童與成年人的共同課題。試著從一天裡的某時段，讓手機遠離身邊5至10分鐘開始練習是個可嘗試的方法。
圖片｜Netflix《智能社會：進退兩難》
▍為何社群媒體讓人難以放下？揭開注意力經濟的真相
為什麼明知社群媒體帶來諸多問題，我們卻還是無法停止滑手機？原因其實和「吃角子老虎機」的運作原理相似。
- 每次拉下拉霸，都充滿期待；一旦中獎，尤其是777，便會讓人對這種行為上癮，因為人類天生就喜歡追求「獎賞」。吃角子老虎機提供快速獲得獎勵的機會，而社群媒體運用了類似的心理機制。
- 在社群媒體上，更新的貼文、互動通知、推薦的商品等，像是一場永不停止的資訊秀。只需手指輕輕一拉，最新內容便出現在眼前，帶來無窮的期待——雖然這期待偶爾也伴隨失落，例如看到你喜歡的人與別人親密的照片。
❚ 演算法追求的不是你的愉快，而是你的注意力！
演算法的使命，是確保你「停留」在平台上。
- 在注意力經濟的時代，你的使用時長決定了廣告商的利益。為此，社群媒體不斷優化演算法，推薦讓你難以抗拒的內容，即便有時會觸及你的不安與負面情緒。當你嘗試減少使用手機時，演算法會「反撲」。
- 在《智能社會：進退兩難 /the social dilemma》的紀錄片裡，就形象化地描述了這個過程——把演算法擬人化成三個AI角色，密謀如何吸引用戶重返平台。
- 他們分析用戶喜好的內容，發送精心設計的通知，讓人重新陷入刷手機的循環。一旦你再次上鉤，廣告便悄悄現身，重新啟動獲利機制。
這引發一個值得深思的問題：究竟是演算法控制了我們的心智，還是我們甘願交出注意力的主導權？
❚ 「盈利」是唯一的目的
對社群媒體而言，真正的客戶是廣告商，而我們不過是被出售的「產品」。我們滑手機的行為，直接影響廣告商的商品曝光和銷售成效。這一切，終究圍繞著「商業利益」運轉。
引用《智能社會：進退兩難 /the social dilemma》紀錄片裡的一句經典話：
- “If you’re not paying for the product, then you are the product.”「如果你沒有為產品付費，那麼你就是產品本身。」
看到這，我們需要了解社群媒體對人的心智影響，以及演算法如何默默的控制著我們的生活與決策。如果你也發現自己的心智狀態，已被社群媒體搞得七上八下，我鼓勵你暫時放下手機吧。
圖片｜Netflix《智能社會：進退兩難》
▍社群媒體對世界的潛在影響
現在已經知道，演算法會根據用戶的興趣推送相關內容，以確保用戶持續使用手機。然而，這種機制在全球範圍內可能帶來深遠且潛在的問題。
- 假如某個人或組織對社會感到不滿，他們可以透過網路發表論述或上傳影片。演算法會將這些內容推送給理念相似的受眾，進一步促使這些人形成一個小團體。隨著相同觀點的持續互動，這些小團體會逐漸壯大，最終可能演變為一股具有影響力的勢力。
- 在這個過程中，我們需要理解一點：每個團體的理念都不會完全相同，而正是這種差異，讓人們根據相似的信仰彼此靠攏。
- 這種信仰一旦建立，便會變得堅不可摧，很難容忍外界的挑戰或反駁。結果，分歧逐漸擴大，小到言語爭執，大到激烈的對抗，甚至可能引發革命或其他形式的社會動盪。
在演算法主導的現代社會，問題的來源卻更加複雜。
- 在古代，一個朝代的推翻與滅亡，多半源於人民生活困苦。但今天，一條論述或批評（例如針對某國政策）可能只是來自世界某個角落的個人分享，演算法會將這些內容精準推送給某些人群，造成騷動漣漪，甚至還能引發擴大問題的嚴重性。
- 但這些訊息是否真實，真的無法保證。但可以確定的是，演算法的推送可能引發對立與衝突，而這背後的驅動力往往是經濟利益——某些團體藉此獲得了收入。
- 因此，在這個資訊真假難辨的時代，我們必須學會練習批判性思考。不要輕易接受每一條訊息，而是試圖質疑其真實性與來源。唯有如此，我們才能保持清醒，真正掌握自己的心智與判斷，不至於被假資訊或情緒操控，陷入他人設定的圈套。
Photo by James Eades on Unsplash
▍關掉通知，重拾生活的主導權
以上是我在看完《智能社會：進退兩難》紀錄片後的心得與整理。相信正在閱讀的你，已經能理解社群媒體，與演算法對人類心智的影響。
- 我很誠實的向各位坦承，會寫下這部紀錄片的觀影心得，是因為我感到害怕。實在是沒想到背後有這麼嚴重的潛在影響。
- 因此，我花時間覺察自己害怕的本質問題是什麼？得到的答案是：害怕失去生活的主導權。我也很好奇，身處在科技發達世代的你，有覺察自己潛在的擔憂與害怕嗎？
- 事實上，社群媒體對我身邊的有些朋友，造成的傷害是「比較」的壓力。害怕自己的人生過得沒他人的精彩，或是越看別人的成功，越發覺得自己的無能。如果你有一樣的困擾請相信我，這些負面的念頭，多半只是「想像」不是「事實」。
如何打破這些想像所造成的焦慮，邀請你閱讀《壓力讓生活黯然失色？4種有效的認知調節方法，助你重燃生活熱情》我在文章裡，與你分享腦科學有實證的解方。
❚ 未來同時會是天堂與地獄
分享紀錄片裡的一段話：「天阿，科技要毀滅全世界，要毀了我的孩子。其實不對，大家會迷惑的原因在於，未來同時會是天堂與地獄。」
我們不能否認這是個方便的時代，例如Uber。遇到困難試著在社群媒體上PO文請求幫忙，就會有人按讚與分享，很快便能讓更多人看見，獲得幫助。
- 社群媒體一開始會有這些功能的出發點是好的，是想提高人類生活的效率，是想要傳遞「愛」。然而，在商業模式操作下，這些好功能慢慢的變質，演算法開始吸引我們的注意力，潛移默化的控制我們的心智，擾亂生活。
- 更別提現在詐騙集團湧現在社群上騙錢，Meta似乎也放任不管的情形下，傳遞愛的本意，我實在不敢確定！
當然，我們也不能完全將責任歸咎於社群媒體。我個人認為，你怎麼主動選擇與使用，是值得我們關注與反思的重點。
❚ 聰明使用社群，並與真實人互動
- 事實上，在這個以自媒體當道的時代，同時有很多優質的創作者，利用社群媒體發揮好的影響力，啟發了很多人重新重視自己的身心健康，並且透過演算法推波，形成一個善的同溫層。
- 另外，如果你真的深陷社群媒體的毒害，我鼓勵你放下手機，將注意力放在真實生活，以及能與你實際互動的人身上。透過與這些「真實人」的互動連結，絕對能重獲健康的身心。
最後，影片裡也提到兩個重點：
- 可怕的不是科技，而是人心的黑暗面。如何建立好使用手機的規範是重點。
- 專家們都建議，想不被手機綁架心智的方法就是「關掉通知」。刪除不必要的APP減少收到通知，好讓「大腦專心」。
Photo by Felix Rostig on Unsplash
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我們下篇見～
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