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在軟體業跨領域轉職者可以嘗試什麼職位?(客戶經理篇)

更新於 發佈於 閱讀時間約 8 分鐘

在先前內容中,我們很少提及但在軟體業其實也是相當熱門的職務,這個職務就是 AM(Account Manager ) 客戶經理。

你在人力銀行上,可能會看到跟客戶經理有相關的各式各樣的職務名稱,例如:客戶維繫專員、客戶關係專員、客戶成功專員,又或者是客戶成功經理,以上提到的工作職務內容,基本上都是指同一類型的工作內容:客戶關係管理(Account Management)。

為了不讓大家搞混,接下來針對以上這些相似的職務內容,就讓我用 AM 來代稱吧,首先先讓我們來聊聊 AM 究竟是怎麼樣的職務角色。

AM 是一個介於,業務、產品經理與專案經理之間的角色,我認為是目前所有提及的角色中最難明確界定出工作界線的角色,一言以蔽之的話:AM 是一個非常綁定公司業務的角色,其工作內容跟公司的主要營運項目密不可分。

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Vivian Yeh - 跨領域轉職的軟體工程師
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為了追求可以窩在座位上、可以心無旁騖思考問題、座位可以亂七八糟沒關係、不需要到處哈腰點頭跑客戶,不用腳踩十公分、連妝都可以不用化的職場人生,文組少女毅然決然踏上RD的養成日常。
2025/01/20
在先前的內容中,我們講了非常多轉職者在軟體業可以嘗試的角色,而這一篇文章主要要來聊聊大家顯少討論的一個轉職職務角色,那就是:軟體業中的行銷人員。
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2024/10/31
在先前的篇章中,我大概把一些主流、在軟體業中比較常被拿出來討論的角色說過一遍:例如:各種類型的軟體工程師、產品經理、專案經理等。 綜觀來說,這些角色都比較偏向內勤角色,即便會有需要與人溝通、協商的工作成分,在角色定位上大部分時間還是以跟體制內的同事,又或者是因為某個共同的軟體服務需求而一起協作⋯⋯
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2024/10/10
在先前的內容中,我們聊過了有關專案經理的工作範疇、技能以及產業生態,而產品經理與專案經理最大的差異在於:知識的深度、技能的深度,產品經理主要專研某個領域的專業知識並統籌出可以精準解決使用者問題的軟體服務,而專案經理並沒有資源能處理這麼細節的內容,更多時候還是以「結案」為首要目標。
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