職場解鎖 - 一生受用的工作

出國念研究所之前，我有短暫1–2年外派深圳的工作經驗，當時我主管安排讓我做了3個月的「客戶接待」，負責處理從美國到來客戶的大小事包括安排交通、訂餐、門禁等，當時剛退伍的我僅是以為這些雜事本來就是菜鳥應該要做的，多年後細細品味這段時光才逐漸明白主管當時的深意，而從中領悟出的心態、培養出的習慣至今仍深深地影響著我。

在接待客戶的過程當中，半強迫地記住所有客戶的姓名、單位、負責業務、主管&下屬是誰、與我們公司的對口、飲食習慣、班機地點，久而久之，心中自然能勾勒出我們公司以及客戶的組織圖，這些對於當時PM的我來說，絕對是必備的基礎知識，只是當時的我沒有馬上意識到這點，以為主管只是想看看我是否能不挑工作，在擔當大任前也能做好瑣事。

深受這份工作的影響，我在日後讀研究所、實習、畢業專題、重回職場，第一件事一定是先去了解所有組織內的成員、成員間的關係、進而了解其負責的業務。到現在自己和夥伴有了工作室，在進行客戶專案之前，也是必須盡速了解組織圖和所有利害關係人，而不是什麼訊息都沒有就埋頭苦幹，不敢說這會讓我工作事半功倍，但至少不會落到事倍功半的境地。

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