作者：創新講師 創新先生 陳建銘
嗨~我是位發明家，主要在教「設計思考」、「創意思考」、「創新思維」的企業講師。
我長年致力於將創新思維應用在產品設計與行銷實戰上，親手發明出「會跑的鬧鐘」、「伸縮摺疊電蚊拍」、「左右腦動一動創意桌遊紅包」，並且從一名業務吊車尾，逆轉成為上市企業的Top Sales與業務主管。媒體稱我為「生活發明王」，正是因為我堅持用創意思考讓每一個點子變成現實！
在我教授創新工作坊、設計思考、創意思考與創新行銷課程的過程中，許多學員常問我一個問題：
「老師，觀察到底該從哪裡開始？」
他們通常認為應該觀察使用者的性別、年齡、職業或所在地，但其實更關鍵的問題不是「我們在觀察誰？在哪裡觀察？」而是**「如何觀察目標受眾（TA, Target Audience）的輪廓與行為？」**
什麼是目標受眾（TA）？
目標受眾，又稱目標顧客、目標群體或目標客群，簡單來說，就是我們在設計產品、行銷活動、優化服務時，所鎖定的特定族群。
如果能深入理解這些人的行為模式、購物方式、消費習慣與使用情境，我們就能發現問題、提出創新解決方案，打造出真正能改變市場的產品與服務。
如何進行有效的觀察？——「觀察輪廓表」
為了幫助大家更有系統地進行觀察，我特別整理了一份「觀察輪廓表」，這張表包含幾個重要的觀察面向：
✅ 使用情境：使用者在什麼情境下使用產品或服務？是否有痛點？
✅ 購物方式：目標受眾是透過網路購物、實體店購買，還是其他方式？
✅ 消費過程：從選擇、購買到使用，整體流程是否順暢？
✅ 消費動線：從進入商店到付款，使用者的行為軌跡是什麼？
✅ 連貫動線：使用者在不同場景中的體驗是否一致？
✅ 完整體驗：產品或服務是否真正滿足了使用者需求？
✅ 行為模式：使用者如何與產品互動？他們的習慣是什麼？
✅ 服務模式：服務設計是否能讓使用者獲得最佳體驗？
創新講師 創新先生 陳建銘老師 創作
案例1：如何觀察，發明「伸縮電蚊拍」？
🔍 觀察使用情境 → 找出痛點 → 創造解決方案
你是否曾經試圖用電蚊拍打蚊子，卻因為蚊子飛到天花板而束手無策？
有一次，我手拿著一般的電蚊拍，眼睜睜看著蚊子飛到天花板，試著踩椅子但還是不夠高，只能無奈地看著蚊子悠閒地停在上方。
我嘗試用抹布丟向蚊子，希望它飛低一點，這樣才有機會消滅它。這不僅讓我感到挫折，也讓我意識到這是許多使用者共同的痛點。
於是，我開始思考：如果電蚊拍能夠「伸縮」，是不是就能解決這個問題？
我改良了傳統電蚊拍的結構，在桿子的部分增加可伸縮設計，讓使用者能夠輕鬆打到高處的蚊子。
同時，我也在電網拍與桿子的接合處，增加可折疊功能，讓它更方便收納。
這就是現在市面上許多伸縮電蚊拍的誕生過程，而我是這項發明的原創者！
案例2：如何觀察，發明「會跑的鬧鐘」？
🔍 觀察使用情境 → 找出痛點 → 創造解決方案
你是否有過這樣的經驗？
每天早晨，鬧鐘響起，你按下「貪睡鍵」，多睡10分鐘；過了一會兒，又按了一次……最後，一不小心就睡過頭了！
我自己就是這樣的人，後來甚至乾脆把起床時間設定得更晚，這樣就不需要一再按掉鬧鐘。
但這也代表，傳統鬧鐘無法有效解決「賴床」這個問題。
於是，我開始思考：如果鬧鐘會「跑」，是不是就能強迫人起床？
我改良了鬧鐘的結構，設計了一款能夠亂跑的鬧鐘！
我在鬧鐘內增加了訊號控制馬達與萬象軸輪，當鬧鐘響起時，它會開始在房間內滾動與移動，讓使用者不得不起床去追它。
這款「會跑的鬧鐘」，就是一個透過「觀察使用情境」，找出痛點後，再透過創新解決方案來克服的完美案例！
伸縮摺疊電蚊拍 會跑的鬧鐘 蘋果日報採訪
如何培養創新思維？
🔹 觀察是一切創新的起點
當你在日常生活或工作中發現問題，不要只覺得麻煩，而是問自己：「有沒有更好的解決方案？」
🔹 記錄你的靈感
當靈感突然出現時，一定要馬上記下來，否則它很可能會在短短幾秒內消失！
🔹 不斷練習與驗證
創新不只是「想」，更重要的是「做」。將你的想法實際應用、測試，並持續優化。
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創新不只是天馬行空的想法，而是一種「可學習」的思維模式！
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創新先生 2008年 中天電視台 節目錄影
關於作者
創新講師 創新先師 陳建銘
陳建銘，網路暱稱「創新先生」，企業創新講師顧問，創新先生管理顧問執行長，著作有《靈感製造機：如何找到創新的點子？》《鳥博士桌遊知識小品》，創新發明的作品有「伸縮摺疊電蚊拍」、「會跑的鬧鐘」、「左右腦動一動創意桌遊紅包」、創新思考發想工具《創新的秘密》等二十多項國內外專利作品，上過國內外多家新聞媒體採訪報導，媒體封為「生活發明王」。有多項服務創新，產品創新等經驗，首位解開「如何用『觀察力』與『想像力』，有系統產生創新點子的方法」。多家知名企業指定的企業內訓課程、創新思維課程、創意思考課程、設計思考、創新工作坊、企業講師、創新講師、Hahow線上課程老師。
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