【離職】翻不過這個年？年前被資遣，如何守住你的客戶江山？

年節將近，該領年終的應該都已經領到了，在這本該是歡天喜地準備放假、好好大掃除的時候，卻收到一張「提前畢業證書」（資遣通知）先被公司「大掃除」出去，心情是不是瞬間從高點墜落谷底？尤其，如果原因是「內部政治」，那更是讓人百感交集。

資遣的年夜飯，如何下嚥？

　　更慘的是，過年期間親朋好友相聚，除了討論下一餐要吃啥、誰家的孩子還沒嫁娶、啥時要生孩子這種婆媽問題外，免不了被問到「最近工作怎麼樣啊？」、「今年年終領多少？」這時候該怎麼辦？難道要上演一齣「年夜飯上的悲情告白」嗎？

　　本篇我們就來聊聊，在這種「屋漏偏逢連夜雨」的時刻，如何穩住陣腳，不僅要守住現有的客戶江山，還要趁機開拓新的職涯道路，讓這個年過後，我們也能真正翻開新的篇章。

年前被資遣，心情該如何調適？

　　年前被資遣，除了失去工作，更影響了過年的心情。這時候，最重要的就是先處理自己的情緒。

情緒管理的重要性

　　《哈佛商業評論》曾指出，情緒韌性是職場成功的關鍵要素。面對突如其來的變故，允許自己悲傷、憤怒，但也要盡快找到情緒的出口，例如運動、與朋友傾訴等，避免負面情緒影響判斷力。

Alex的自我對話

　　Alex在年前得知被資遣的消息，心情非常低落。但他選擇不逃避，而是給自己一段時間沉澱，並開始寫日記，記錄自己的感受。透過書寫，他逐漸釐清了自己的思緒，並開始思考未來的方向。

過年期間，如何應對親友的詢問？

　　過年期間，親友的關心往往是無心的，但對剛被資遣的人來說，卻可能造成壓力。

得體的應對技巧

　　面對親友的詢問，我們可以嘗試採取以下策略：

• 簡短帶過：以「最近在休息一下」、「正在規劃未來的方向」等簡短的回應帶過。
• 轉移話題：將話題轉到其他輕鬆的面向，例如過年趣事、旅遊計畫等。
• 適時表達感謝：感謝親友的關心，並表示自己會好好處理。

Tracy的機智應對

　　Tracy在過年期間被親戚問到工作的事情，她笑著說：「最近剛好有個空檔可以好好休息一下，順便想想接下來要做什麼。」接著，她便把話題轉到過年期間的旅遊計畫，成功避開了尷尬的場面。

如何讓客戶對自己保持好感，並開發潛在客戶？

　　即使離開了原公司，與客戶的關係仍然可以持續經營，甚至可以成為你未來發展的重要資源。

維繫客戶關係的關鍵

　　根據《富比士》雜誌的報導，建立信任是維繫客戶關係的基石。以下是一些具體做法：

• 保持聯繫：透過電子郵件、社群媒體或電話，定期與客戶聯繫，關心他們的近況。
• 提供價值：分享產業資訊、提供專業建議，讓客戶感受到你的價值。
• 誠信待人：以誠懇的態度與客戶互動，建立長期的信任關係。

開發潛在客戶的契機

• 參加產業活動：透過參加產業研討會、展覽等活動，拓展人脈，認識潛在客戶。
• 經營個人品牌：透過社群媒體、部落格等平台，分享專業知識，建立個人品牌。_{（這就是筆者正在做的事）}
• 尋求介紹：請原有的客戶或人脈介紹潛在客戶。

Ken的積極作為

　　Ken在離職後，並沒有閒著，他積極參加產業活動，並透過LinkedIn分享專業文章。一次活動中，他認識了一位潛在客戶，對方對他的專業能力印象深刻，並在之後與他展開了合作。

具體建議

• 擬定聯繫計畫：規劃定期與客戶聯繫的時間和方式。
• 客製化溝通內容：針對不同的客戶，提供客製化的資訊和建議。
• 建立專業形象：透過專業的言談舉止和外表，展現你的專業能力。

結語

　　年前被資遣，的確是一大挑戰，但同時也是一個重新開始的機會，仔細想想，其實資遣不恐怖，恐怖的是因為資遣而否定自我價值。（過年恐怖的是那些關心的「問候」）

　　而在本該是放鬆過年的時刻，迎來公司的分手聲明，對個人過節情緒一定多有影響，更可能影響一段時間的收入與生活規劃，畢竟這個時間很難有職缺。

　　但只要我們保持積極的態度，妥善處理情緒，除了利用過節的空檔調整自己的節奏，不用立刻急著想出路外，並用心經營客戶關係，就能在變局中找到新的出。

　　而且客戶也是我們的人脈，即使他們曾經是為了老東家業務需求而建立的關係，在與老東家分手之後，除了可能拿到的資遣費外，這些苦心經營的客戶又何嘗不能是我們自己的資本之一呢？

　　記住，危機就是轉機，只要把握機會，就能把客戶江山，變成我們職涯發展的堅實後盾。