團隊引導法之ORID焦點討論法：教我如何引導團隊

因為目前在工作中擔任主管的角色，有很多的機會需要協助團隊進行工作整理、會議討論、議題討論，多需要集思廣益進行產出或是共識。

如何引導團隊一起進行思考、對話，進而有所產出獲共識，確實是挺不容易的。不容易的情境有很多，像是討論時人多嘴雜、多數人沉默不知道怎麼了、有些人出神不知道去哪裡了、只有資深的表達、遲遲沒有結論、主管決定等等。

因此，我認為如何透過有效的引導，讓每一個人在會議或討論中都可以積極地參與、投入、感受到尊重、接納，進而願意投入更多，非主管的一言堂與決定，才是我所重視的。於是我參與了文化事業辦理的團隊引導之焦點討論法的培訓學習。

  以下為是我參與團隊引導法之ORID焦點討論引導的3點學習

ORID是一個人類自然思考的流程。

它可以在任何情境下使用，非常的生活，它是一系列的問題，目的在於引導一個團體往更新更深層理解的方向思考，使一個團體可以一起往前。其中ORID 的意思是將提問分成客觀性（Objective）、反映反應（Reflective）、詮釋性（Interpretive）、決定性（Decisional）等4個層次的溝通方式，透過 ORID焦點討論法，讓討論能透過引導適當聚焦。因此如何練習以ORID的提問，對引導者、主管是重要的，提問是需要經過設計的。

ORID焦點討論非閒聊

ORID重視成果。需要我們思考的是帶領團隊想要得到的具體目標是什麼、以及團體需要體驗的又是什麼(意圖)。以及進行ORID的注意事項，如：在進行引導團體討論的開場，如何讓團隊清楚為什麼要有這對話、目的是什麼、成果將如何被運用、對團隊的幫助是什麼相當重要。另外在參與式情境，空間佈置以協助團體體驗分為，使對話容易進行。更重要的是開放性提問(非是非題)，不期待或特定已知的答案仔細聆聽參與者的回應，因此提問要能夠是有創造力的。ORID的流程度，設計問題使討論過程能輕鬆地進行，從客觀資訊到感受與情緒，到新的洞見/學習，到如何應用。最後聚焦於具體成果即是討論的目的，同時保持開放的可能讓個別成員決定討論的產出。

放手，允許他成為一個人

   我的體悟是帶領者往往總是期待會議的結果是依著自己的期待進行，反而越是控制與干涉，反而會越讓參與者無法成為他自己。當參與者無法成為他自己就越無法表達自己的想法，更是感受不到自己在這會議中能給予團隊什麼樣的貢獻。因此，對我身為主管或是引導者而言也提醒著我，放手是不否認、不改變他人，而是允許、接受，結果不是我能一手掌握的。