有效的溝通

更新於 發佈於 閱讀時間約 1 分鐘

沒有公告啊!你們不能施工,請馬上離開!某豪宅的社區經理表情扭曲的大聲對空氣咆哮,並且雙手擺出一副我也無可奈何的手勢,這是前端設計師沒有跟業主溝通好的狀況,卻會讓我們現場施工的人員面臨首波情緒轟炸

社區經理有他的壓力,施工人員也有工程的進度,很常發現的情況就是師傅不爽現場調頭離開,讓這次的工程延續到下次、下下次、下下⋯⋯下次,對業主來說增加困擾,對公司來說也是造成後續工作安排有更多的限制,最好的作法就是當下大家都放下情緒好好溝通,找到彼此可以接受的方法然後完成各自的任務

身為現場施作人員先站在經理的角度去思考,他在乎的無非是只要住戶發現有敲打聲馬上就會跟管理是抗議為什麼沒有相關施工作業的公告?接下來就會面臨許多豪宅住戶們的轟炸,但是他又不希望得罪同是業主的住戶,這是他為難的地方,只要知道這個點我們就可以安排今天可以完成的兩件事情

1.確定不會發出噪音,先完成材料搬運跟基本組裝

2.給出後續施工時間,讓經理可以馬上製作公告資訊

這樣操做下來業主看到材料有抵達現場而且有完成初步的安裝會比較安心,整個搬運過程沒有影響到其他住戶也讓社區經理能夠放心,在他公告過後的翌日我們再施作室內牆面固定比較會產生噪音的作業就比較不用擔心其他住戶的抗議,雙贏的局面更顯示換位思考的重要性

「負面情緒」是沒什麼價值的產物,安撫情緒並有效溝通讓進度推展才更有價值,遇到問題時不要急著展現情緒,惡言相向,先深呼吸好好調整自己心跳,找出問題的癥結點並解決才更有機會成長


avatar-img
7會員
48內容數
來到地球的日子已經累積四十幾個寒暑,自認為現在狀態是最好的時刻,有足夠成熟的心態去面對許多不順遂,也有充足樂觀視角接受不可預測的未來,堅信我來地球這趟勢必有我的使命跟天賦,最近幾年迷上裝修的領域,希望提供自己不論親身所見或是朋友轉述等有幫助的內容在這裡跟格友分享,對了....目前最大成就是有五個孩子(備註:同一個老婆)
留言4
avatar-img
留言分享你的想法!
這個真的很兩難!!! 因為沒有公告就施工 我也是一定會投訴的!嘿嘿~~~
五爸-avatar-img
1
五爸-avatar-img
發文者
1 天前
1
林燃(創作小說家) 前置作業沒有完備真的會引起很多問題~
1
Sylvia-avatar-img
1 天前
豪宅?設計師? 😂這不是施工一開始就必做的幾件事嗎?!更何況還是豪宅耶!
五爸日常 的其他內容
在工地裡偶爾會出現夫妻的組合,雖然越來越少見到像這種夫唱婦隨的組合,但是每每看到都能發現不同能量充滿這個空間
從「高級打工仔」到獨立接案的系統櫃創業歷程,分享職場觀察與自我提升,以及如何優化公司營運模式、員工管理和客戶關係。
只想著怕怎麼樣、怕怎麼樣,那就什麼都不用做了,看似有難度的事情,應該是要想著怎麼去克服,如何解決問題才是重點,不該把大多數的心力都放在「怕」這個疑慮上
今天這場系統櫃組裝讓我很有感動,感動什麼呢?因為跟我同案場的油漆師傅年齡高達73歲!簡直是國寶級的高手呀
「搬料」這兩個字是動詞,算是系統櫃組裝裡最辛苦的部分,如果只是單純的組裝動作,考驗的是細膩度跟因應現場環境去做出調整的靈活度,原以為搬料這個動作沒有什麼技術性,但是這樣想就錯了,裡面其實大有學問
帶著情緒說話,就算再有道理,別人也難接受,不是不接受道理,而是不接受情緒
在工地裡偶爾會出現夫妻的組合,雖然越來越少見到像這種夫唱婦隨的組合,但是每每看到都能發現不同能量充滿這個空間
從「高級打工仔」到獨立接案的系統櫃創業歷程,分享職場觀察與自我提升,以及如何優化公司營運模式、員工管理和客戶關係。
只想著怕怎麼樣、怕怎麼樣,那就什麼都不用做了,看似有難度的事情,應該是要想著怎麼去克服,如何解決問題才是重點,不該把大多數的心力都放在「怕」這個疑慮上
今天這場系統櫃組裝讓我很有感動,感動什麼呢?因為跟我同案場的油漆師傅年齡高達73歲!簡直是國寶級的高手呀
「搬料」這兩個字是動詞,算是系統櫃組裝裡最辛苦的部分,如果只是單純的組裝動作,考驗的是細膩度跟因應現場環境去做出調整的靈活度,原以為搬料這個動作沒有什麼技術性,但是這樣想就錯了,裡面其實大有學問
帶著情緒說話,就算再有道理,別人也難接受,不是不接受道理,而是不接受情緒
你可能也想看
Google News 追蹤
Thumbnail
在面對長期的工作壓力時,情緒可能會變得麻木並與身體脫節。工作壓力可能導致伴侶間的衝突,同時也會影響性生活和親密互動。文章提供了一些應對工作壓力的建議,包括識別壓力、共同應對壓力等。
Thumbnail
當這些情緒發揮作用時,拖累的是你管理團隊的工作效率,傷害的是能讓你升遷加薪的績效考績,或者是讓你公司賺錢的銷售成績。
Thumbnail
「為什麼你要這樣對我?」 眼前這個人正在咆哮以及憤怒地搥牆… . 「你這個專案是怎麼做的?再重做一次!」 「你每天加班這麼晚,就是在用這些沒有用的東西嗎!?」 主管正在用他所有生氣或貶低的詞彙,表達著他的情緒與失控… ‧ 生活中,有時候難的地方就在於:
Thumbnail
在工作生活逐漸混為一談的時代,學會有效分離負面情緒與工作壓力將有助於提高生活滿意度。本文通過分享同事P的故事,介紹了幾種實用的情緒處理方法,使讀者能夠更好地應對工作中的挑戰。作者以《被討厭的勇氣》書中的方法為例,鼓勵讀者採取積極面對自己工作和情緒的方式,相信自己能夠走上越來越好的道路。
Thumbnail
快速變化的職場環境中,情緒管理能力已成為每位員工以及領導人,必須掌握的核心技能。  良好的情緒管理不僅能夠幫助個人保持心理健康,提升工作效率,更對於塑造積極向上的企業文化、建立高效能團隊具有深遠的影響。 
Thumbnail
這篇文章探討了在工作中遇到的情緒挑戰,以及如何應對這些挑戰。 從會議中的情緒攻擊到自我情緒管理的反思,簡單分享了自己在工作上的成長。
Thumbnail
這篇文章探討了在工作中如何處理與同事相處時的情緒控制問題,並提出了建立條列問題的能力和掌握事情狀況的重要性。
Thumbnail
本文討論企業中常見的衝突情境以及建設性與非建設性衝突的定義。透過深入探討衝突的正向意義,以及腦科學和內在語言在衝突中的作用,指出衝突不一定是不好的,反而可以帶來建設性的功能。文章還提供瞭解決衝突的方法和工作坊信息。
Thumbnail
探討職場上不可忽視的情緒勞務,以及將公司內部人員當作客戶看待的職場心態。 幫助大家在職場中提升工作效率和滿意度,並建立穩固的人際網絡。
Thumbnail
你有遇過那種抱怨個不停,遇到什麼事情都唱衰,又不提出解決方案的同事嗎?還是總是覺得自己什麼都懂,超愛打斷別人講話卻拒絕聆聽的同事?這還不是最可怕的,可怕的是那種嘴巴上答應你會完成工作,卻故意擺爛放著不做,害你們團隊整個開天窗的人? 遇到這種同事大家都怎麼應對呢?以前我如果遇到難相處的同事,都會秉著
Thumbnail
在面對長期的工作壓力時,情緒可能會變得麻木並與身體脫節。工作壓力可能導致伴侶間的衝突,同時也會影響性生活和親密互動。文章提供了一些應對工作壓力的建議,包括識別壓力、共同應對壓力等。
Thumbnail
當這些情緒發揮作用時,拖累的是你管理團隊的工作效率,傷害的是能讓你升遷加薪的績效考績,或者是讓你公司賺錢的銷售成績。
Thumbnail
「為什麼你要這樣對我?」 眼前這個人正在咆哮以及憤怒地搥牆… . 「你這個專案是怎麼做的?再重做一次!」 「你每天加班這麼晚,就是在用這些沒有用的東西嗎!?」 主管正在用他所有生氣或貶低的詞彙,表達著他的情緒與失控… ‧ 生活中,有時候難的地方就在於:
Thumbnail
在工作生活逐漸混為一談的時代,學會有效分離負面情緒與工作壓力將有助於提高生活滿意度。本文通過分享同事P的故事,介紹了幾種實用的情緒處理方法,使讀者能夠更好地應對工作中的挑戰。作者以《被討厭的勇氣》書中的方法為例,鼓勵讀者採取積極面對自己工作和情緒的方式,相信自己能夠走上越來越好的道路。
Thumbnail
快速變化的職場環境中,情緒管理能力已成為每位員工以及領導人,必須掌握的核心技能。  良好的情緒管理不僅能夠幫助個人保持心理健康,提升工作效率,更對於塑造積極向上的企業文化、建立高效能團隊具有深遠的影響。 
Thumbnail
這篇文章探討了在工作中遇到的情緒挑戰,以及如何應對這些挑戰。 從會議中的情緒攻擊到自我情緒管理的反思,簡單分享了自己在工作上的成長。
Thumbnail
這篇文章探討了在工作中如何處理與同事相處時的情緒控制問題,並提出了建立條列問題的能力和掌握事情狀況的重要性。
Thumbnail
本文討論企業中常見的衝突情境以及建設性與非建設性衝突的定義。透過深入探討衝突的正向意義,以及腦科學和內在語言在衝突中的作用,指出衝突不一定是不好的,反而可以帶來建設性的功能。文章還提供瞭解決衝突的方法和工作坊信息。
Thumbnail
探討職場上不可忽視的情緒勞務,以及將公司內部人員當作客戶看待的職場心態。 幫助大家在職場中提升工作效率和滿意度,並建立穩固的人際網絡。
Thumbnail
你有遇過那種抱怨個不停,遇到什麼事情都唱衰,又不提出解決方案的同事嗎?還是總是覺得自己什麼都懂,超愛打斷別人講話卻拒絕聆聽的同事?這還不是最可怕的,可怕的是那種嘴巴上答應你會完成工作,卻故意擺爛放著不做,害你們團隊整個開天窗的人? 遇到這種同事大家都怎麼應對呢?以前我如果遇到難相處的同事,都會秉著