這是我剛接任新主管時，腦中一直盤旋的兩句話。她是新來的主管，看起來滿有想法的……但有點太快了吧。」
「我不是要搶功勞，我只是想讓團隊知道：我不是花瓶。」
空降主管的挫敗
我第一次當主管，是空降。
不是內部升遷，也不是自己帶的團隊，而是直接被安排帶領一群彼此已經熟識、合作多年的人。
我帶著一點自信，也帶著很多準備。過去的經驗、專案成績、提案實力，我覺得我不是沒料的人。我想讓他們知道我值得信任，而我以為最好的方式，就是「盡快做出一點成績」。
於是，我在第一週就開始推動流程優化、會議節奏調整、簡報結構重整⋯⋯
看起來合理吧？
但氣氛卻沒有我預期的回應。
會議中有點安靜，有人點頭，但很少人發言。私下我聽到一些聲音：
「她可能是外面很強啦，但我們這邊已經有自己的做法了。」
「我們流程雖然亂，但也是這樣撐好幾年了，不是說改就改吧。」
我以為我是來「貢獻」，他們卻感覺我是在「質疑」；
我以為我是來「優化」，他們卻覺得我在「挑毛病」。
後來我才懂：一個剛上任的新主管，如果太急著證明自己，反而容易讓人產生一種潛台詞的誤解：
「你是不是覺得我們之前都不對？」
這不是能力問題，而是「關係節奏」的問題。
後來我怎麼做？
我慢下來了。我告訴自己：
在你動手改變任何事情之前，先動手建立信任。
於是我開始做一件事：一對一約談團隊成員，只問三個問題：
- 你覺得我們這個團隊最值得驕傲的是什麼？
- 有沒有哪件事你覺得我們可以再更好？
- 如果你是我，你會提醒我注意什麼？
我不給意見，只記錄。
這些對話幫我畫出了一張「內部文化地圖」，也讓我從「想做點什麼的主管」，變成「願意理解的夥伴」。
團隊觀察中的話題其實是：「你到底懂不懂我們？」
我很快發現，團隊不是拒絕新主管，而是害怕。
害怕自己過去的努力被否定， 害怕一切要從零開始， 害怕那個「來自外面的人」只會帶來新的KPI，卻不會帶來理解。
所以，我給自己一個原則：
第一個月內專注觀察，不提建議、不發命令、只做理解。
如果你也是一位新上任的主管，試著問自己：
- 你有沒有太快想要證明自己，而忽略了團隊正在觀察你？
- 你提的建議，是真正基於理解，還是只是想讓自己看起來專業？
- 你說「這樣做比較有效率」，但他們在意的是「這樣做還像我們的樣子嗎？」
給走在新主管旅程上的你：
你不是來扮演救世主，而是來和這群人一起重新定義「我們可以怎麼更好」。
慢一點，不是無能；
聽多一點，才是真正的開始。
你不需要一上來就被信任，你只需要設計出讓人「願意靠近你」的第一步。
