本文不會論述商科的管理學，而是以一個下屬的視角如何看待自己主管，從而探究一下較好的管理模式是什麼。我讀的本科有機會到各工作環境實習，接受過十多個不同主管和經理的管理。首先說說我看到什麼管理模式，大約有四種管理風格，包括執著、霸氣、狂燥、和消失。風格之間可重疊，以下會以例子作說明。
（一）執著
有經理常執著於某種「正確」的做法。例如執著於工作枱面是否清潔、執著於量血壓時不準與病人說話、執著於寫文件不準格行等等。有一經理在場時，他就必然是指責下屬工作枱面混亂、垃圾沒掉，沒其他話會從她口中說出的。這裡不是說她們的要求是錯誤，但卻是無傷大雅：枱面較亂卻不影響工作、量血壓說些話不會由正常變成要急救程度的血壓、寫個文件格一行其實無關痛癢。下屬的malpractice可以有不同，可那些經理卻只偏執於某一項問題，其他則毫不在意。這與自閉症、完美主義的偏執是很相似的。
在下屬眼中，她就只會說這些，她管理的方法就只有這樣。執著即是極端，而極端在個人生活和世界造成各問題。個人造成情緒問題、抑鬱、甚至自殺；而極端主義則造成宗教戰爭、納粹屠殺等不幸。由執著到極致的結果中，可以反映執著並不是好事。我不認為有「輕程度執著是好事」這回事，正如不會有「股票輕程度蝕錢是好事」、「輕程度的中風是好事」，執著不是生活必需品。
（二）霸氣
有經理氣場強勁，她所到之處，人人走避不及。她說的要求，你不會敢有半句建議，只敢照做。經理非必要不會與下屬溝通，甚或當你透明。當她開聲時，一定是你有事做錯了。她可能想展現女強人、果斷的特質，可是，下屬看到可能只是她不易相處、固執之性格，一體兩面。
這是個人風格、性格，是人生每個階段經歷累積而成的。可這卻不是必須的管理風格，很多沒有霸氣的經理仍管理得很好。好像很多很多領導層都有點誤會，以為管理就是要「鬧」，就是要「命令」，可我經歷過其他經理的管理模式，事實證明不必如此。你可保留「鬧」和「命令」下屬的能力，卻不必經常使用。這是與家長管教模式的討論一樣，老一輩的打罵教養模式已經過時了，老一輩管理模式如是。
（三）狂燥
這些狂燥經理，已不是霸氣了，是有情緒問題的程度了。下屬小小做錯事，動不動就拿他們發洩。鬧到下屬哭泣也是常事。即使不見其人，下屬已在她背後訴苦水、數臭她。壓力之大，她本人完全不能勝任該職位，合符了彼得原理的形容。已經不是討論管理風格的問題了，而是經理需要接受心理治療的問題。
（四）消失
這些消失的經理，就是完全不見人影，不見她在場指揮或指罵，最多是交更時出現過。實習完結後我也不知道經理姓甚名誰。。。。。可是，我的現實經歷證明，在那兒實習，卻是輕鬆容易的。那些下屬也工作順利、情緒穩定、沒有抱怨也沒看見哭泣、沒人偷懶、更沒什麼工作事故出現過。
經歷過這些不同經理管理模式的洗禮，我想，較好的管理模式應該有以下特點。這些特點，是管理特點，也適用於做人。以下管理特點，志在如何令團隊每個人在工作中更有效率、和諧、愉快、舒適。如果有人渴望指揮下屬以獲得權力感、指罵下屬以發洩他自己可悲的人生、想玩弄辦公室政治，搞小圈子的那些等等，請自行先清理你這些個人渴望。
（1）情緒穩定
不用多解釋，沒人希望與情緒有問題的人相處。經理情緒的穩定十分重要，他的職位令到下屬無法反抗，如經理情緒不穩下屬只能硬食，也自然影響工作表現、增加壓力。積壓情緒沒法發洩，便會從其他途徑釋放，容易增加員工之間爭執、對待客人不耐煩、不友善等。有人可能有誤會：「員工做錯事也不能罵嗎」。不是不能罵，而是著眼於經理本人情緒健康。你也應該試過或見過，心情差時小事也會令人生氣；心情好時他人一些不禮貌言行也毫不在意。到頭來，是否決定鬧員工，我看到的不是員工工作表現，只是經理情緒是好或壞。
（2）尊重自由
有很多經理的「微管理」，下屬看到的不是建議，而是糾正、是不信任、是監視。經理必須接受的是：不用你的方法也可相同達到目的，甚或更快更好。這是過度管理的經理常無法接受的事實。另外你也要接受，你那一套對你最有用，可能對他人卻是行不通； 以及過度管理會令員工綁手綁腳，增加壓力、對你的不滿。有一說法是，越多要求，便越多反抗的機會。尊重自由的特質不是 「忍」，也不是「包容」，而是真誠的接受，認識到原來你以外的做法/思想完全沒問題。要說明的是尊重自由是尊重員工做事風格和習慣，而非對損害公司和他人行為坐視不理。
枱面混亂真的有需要管嗎？有夠重要嗎？你說會影響工作效率等等，那當事人有說影響嗎？還是只是你個人preference？你給予的建議或要求在下屬眼中只會淪為「麻煩 」：在本身工作以上又增加更多「工作 」。
有人可能會問：「那不就是不能給意見下屬？」其實較好的管理，可真是不要容易給予意見。除非下屬有主動求助，或者看見下屬明顯工作上有困難或問題，否則無需多管。道理很簡單，就是你自己也不希望他人過度干涉你生活方法，工作方法如是。另一角度出發，給予下屬自行解決困難的機會，也可培訓員工能力。將自己看作指南針給予指引，員工有需要時自然會拿出指南針。讓員工知道經理永遠在旁給予引領，便已足夠。
選擇「不管理」，也可以正正是管理的方法。
（3）自動化
如果每事每樣都需要經理參與，那可能是你管理模式不夠好了。個人覺得，管理，更多的是指引方向、建立標準，成為榜樣、另外就是建立系統。一個好工作流程系統，應是容易理解和跟隨的、可令員工自動化進行工作，順利無阻的。要是工作中有各式各類問題出現，可能不是員工問題，而是經理的問題。正如好的地鐵路牌指引，乘客便不需經常詢問客服；好的IKEA家具組裝說明書顧客便可自行組裝。
可是。。。。。。
看完上文可能仍有很多人會有不同的「如果」和「但是」。我看到的，這是與家長們那些「如果孩子去游泳浸死甚麼辦」，「但是他就是令人氣憤阿」，「如果孩子不讀書日後甚麼辦」，是完全一樣的。這些只是焦慮，而焦慮是不真實的。
最後以「職場女王」son姐訪談作結：領導更重要的，不是Lead，而是Delegate 。
