KPI是許多公司都會有的東西,但這種東西若是訂的太高則會毫無意義,因為明顯的達不到底層就會認知那獎金是絕對拿不到的,近而造成大家效率下降,而KPI訂的太低或者太容易,資方又會覺得獎金太容易給出造成資方無法多買台車子或者房子,雖然近期聽到一些朋友的KPI非常愚蠢,所以在看到KPI時我們也要自己看一下這到底合不合邏輯。
這是對業務來說最常見的東西,但是許多業務常常都不會收集整年度訂單,所以常常不知道真正該有的實際數字,再來,主管層也有很多搞不清楚數字在那邊亂算,既不依照年度狀況,也不依照地區狀況,試問這樣的業績KPI又怎麼能夠正確呢?通常需要依照年度狀況,再來區分地區帶來的占比例,至少可以初步算出一個雛形,所以底層業務最好要留訂單,通過訂單來計算業績,防止上層亂算亂加,至於上層自己都搞不清楚的,只能說入職時沒有燒香拜拜,趕快離開是最好的;不過,如果是以砍人為主軸的話訂出超高的KPI是非常可能出現的,這只能各安天命自求多福了。
2.無法自己掌控的數字KPI:
這種原則上不該出現,但是還真的會出來,我有個朋友不是業務只是負責管理樣品這種東西,然而卻出現了樣品的借出次數這樣的KPI,要知道樣品的借出與否那完全是看業務借出與否,所以主動權在別人身上自己完全沒辦法決定,不過很遺憾朋友並沒有特別提出反駁,能訂出這樣KPI的主管階層是真實存在的,所以外出工作不單單要結善緣,燒香拜拜也很重要。
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看到這樣的KPI,自己看完都覺得很多是在亂搞,要不就是主管太蠢,然而更重要的居然是沒人反駁或者爭取變更,當然,如果只是想要養老的話不爭取到也不是不行,只是這樣很容易讓愚蠢的主管層變本加厲,至於怎麼反駁則真的要看自己對工作的掌握,以業務為例。
1.自我業績數字管理:
說白了,就是保留訂單,以年為單位去進行數字確認,不僅數字可以協助自己,甚至那間客戶單的多寡、賣到哪裡、都可以即時追蹤與保護自己。
2.產品販售統計:
如果有那個能力與時間,請自己把自己當作主管看,最好把每個產品每個型號每年度賣了多少個,全部統計出來,近而找出自己真正的主力產品,以及販售的主要區域與購買的客戶種類進行歸納,再搭配新聞與經濟情報,可以協助自己未來進攻區域與方向。
3.反駁的勇氣:
當你很認真工作的情況下,也達成了前兩項,請務必對不正確的事情或者有問題的事情提出反駁,若是不提出反駁,等同把該是自己的東西拱手讓人,當然很多人會害怕反駁主管,所以才在此提出勇氣與血性是必要的。
尾語:
很常有人會說主管有主管的考量,我們應該遵循主管的方向,然而這類人卻沒有考慮過主管也是會做錯的,因為都是人,做錯很正常,那又為什麼不能反駁呢?明明那麼多人都敢反駁自己的父母,到了外頭工作個個都當龜孫子,思維令人匪夷所思,今天只是以KPI設定當作議題,提出自身的看法並思考,望所有人都會自己思考,慢慢的為自己的未來打算。
[思考幫助釐清問題]
[遇事鍛鍊解法與心性]
[而後,為私為公皆可自行決斷]