
Hello,我是最愛和你一起讀商業好書的老查。在職場工作時,你覺得接受命令比較輕鬆,還是發號施令比較輕鬆呢?
這個問題乍聽簡單,很多人會直覺說「當然是下命令比較簡單啊」,但真實在職場待過一段時間的人,往往會發現真相正好相反──真正難的是「做決定」的那個人。也因如此,一些年輕的朋友在和我討論職涯時,認為「升主管」這件事未必是他想要追求的發展,甚至有點抗拒,一部分的原因就是「覺得當主管好難」。從「等指令」到「下決策」的心理轉折
當我們身為組織中的個人貢獻者時,工作任務來自上級,自己只要把事情做好,就有成就感與回報。
但一旦角色轉換成主管,事情就變了:你不只是做事的人,而是要決定「該做什麼」的人。這是許多新手主管最不習慣的轉變,因為:
- 沒有人告訴你接下來該做什麼;
- 沒有「標準答案」
- 要為自己與他人的表現結果負責。
你開始面對一個現實:「任務一直出現,但資源總是有限。」這時候,不再是比誰把事情做得最勤勞或最快,而是──誰能判斷哪些事該先做、該怎麼做、該怎麼用有限資源完成最多價值。
養成這五個核心思維,成為一位能決策的主管
這裡老查不談太過高大上的「領導力」,而是主管每天都會需要的思考對焦方式,也是做判斷時最核心的五件事:
1. 確立目標
你必須非常清楚你與你的團隊,這週、這月、這季的關鍵任務是什麼。這不只是照公司總目標抄下來而已,而是要能內化成自己和部屬的行動基準。例如:
- 是加速產品開發,還是改善客戶體驗?
- 是維持穩定產能,還是衝刺創新成長?
一旦目標模糊,你的時間就會被無數「看起來很重要」「這樣做也不錯」的雜事吃掉,陷入工作的泥沼裡。
2. 盤點資源
接下來要盤點:你有哪些人?多少預算?多少時間?工具有哪些?哪些是可控、哪些受限?你甚至得思考:
- 是否能用外包代替內部?
- 是否要花預算換時間?
- 是否先排除某些不急的任務,才能集中火力在核心任務上?
這些都是資源運用的技巧與取捨,也是部屬沒辦法幫忙的思考判斷。
3. 任務分析
不是所有任務都重要,即使都要做,也要先分清:
- 對目標貢獻高 or 低?
- 可替代性高 or 低?
- 影響短期 or 長期?
這時,是否有資料與數據做支撐,就變得很重要。主管不能只靠直覺做決定,而是要靠可量化、可比較的依據。
4. 制定優先順序
根據前面的分析,把任務排列優先順序。這裡不是單看「誰催得最兇」,而是看:
- 關鍵瓶頸在哪?
- 哪些任務會卡住其他任務?
- 哪些可以同步做、哪些需等前一步完成?
真正有決策力的主管,必須在多重壓力下,還能冷靜地拉出合理節奏與順序,逐步達成任務。
5. 資源配置與取捨
最後一步,也是最痛苦的一步:你得做選擇。
不是所有人都能動起來、不是所有案子都能上,甚至有時候,還要讓某些團隊暫時停擺,等適當時機──這種情況最常讓新手主管感到焦慮,覺得「我是不是浪費人力了?」但事實是:錯的行動會造成更大浪費,不該讓大家瞎忙。
別讓「想太多」變成「動不了」
雖然身為主管需要考慮很多,但也要當心不能掉進一個陷阱:想要考慮所有可能性,結果反而不決策、不行動。這叫做「過度思考的機會成本」:當你把太多時間花在評估選項時,事情已經來不及開始了。你不是在優化計劃,而是陷入拖延。
主管真正的價值,不在於你多能加班、多能解問題,而是:你能不能讓最重要的事情先發生,並用最少的資源完成它。這正是主管必須要有的「現況分析力」與「決策力」。
即便你現在不是主管,這種思維你也該開始學,因為:
- 你未來可能會帶人;
- 你也可能要獨立工作、接案子、創業;
- 你希望自己的時間不要被浪費在無謂的任務上。
能具備上述五步思考,你就脫離「一切只靠自己」的層次,藉由團隊發揮「一加一大於三」成效,槓桿你的表現。不需要排斥因為管理帶來的壓力,而要當作是難得的思維升級機會。
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